调解：空房未装修，物业费能不交？
【案情简介】
去年8月，浙江某物业服务有限公司申请调解：新河镇某商业街业主徐某、陈某等三人拖欠物业公司3年物业费共2255元。
【争议焦点】
三位业主认为：一是房屋还没有装修，应该少交;二是服务不到位，而且保安人员数量不足;三是违章搭建阳光房制止不力等原因拒交物业费。
【调处过程】
城建调解室受理案件后，前后分别给双方当事人发放人民调解委员会权利义务告知书，并请三位业主来室以座谈形式了解情况，倾听诉求，掌握第一手资料，然后根据各人提出的相关问题按有关法律、法规、条例进行解释疏导。
在双方基本达成一致意见的情况下，调解员组织双方进行了面对面的调解。同时，对小区进行了巡查，发现违建阳光房、消防安全隐患、工商银行广告牌、门卫管理、电卡押金、门窗玻璃碎裂、路灯照明、地下车位等8个问题，逐一提出与物业公司交涉，并落实了整改的要求和时限。三位业主也当场自觉地交付拖欠的物业费。
【案例点评】
每年收缴物业费，是物业公司最为棘手的事。作为业主认为自己空房未装修，应该少交，这也合乎情理——但物业条例有明确规定，业主应当按时足额缴纳物业管理费。
业主所反映的违建阳光房、广告牌、消防隐患问题，物业工作人员是没有执法权的，第一时间应及时劝导制止或向当地政府主管部门反映。
通过这个案件的调处启示是：作为物业公司，对每一项服务必须认真、细致、负责、周到，不能仅仅为了收取物业费，更要脚踏实地，树立为业主服务的理念，与业主打成一片处理好关系，只有提高服务质量，提升服务水平，树立的企业形象才有生命力。
