欠费业主信息被公示，物业是否侵权？
通讯员 尹玉婷 记者 金鑫
物业费收缴难一直是行业之殇。为了收缴物业费，维持公司的正常运转，不少物业公司也是绞尽了脑汁，想出各种手段催缴物业费。但近日，福州的一家小区，为了追缴物业费，将欠费业主姓名及其房号公布在墙，致使业主议论纷纷，并引发不小的争议。记者了解到，对于张榜催缴物业费，扬州也曾有小区进行过尝试。这样的手段有效吗?物业做法是否成侵权?
【马上就访】
也有先例，我市东方百合园小区曾“试水”
记者了解得知，早在2014年，我市东方百合园小区物业曾试用这一方式，并在扬州引起强烈反响。“当时有400多户，近三分之一的业主没有缴纳物业费，欠费金额高达120多万。”小区物业负责人告诉记者，他们也是依法维权。“欠费最长的从住进来就没有交过物业费，欠费最短的也有几个月。”
问及欠费原因，物业负责人坦言，大部分人是因为房屋质量问题，但当年物业公司已在积极解决，并向开发商争取到了23万元的维修合同;对于过了保修期的房屋，他们也申请了维修资金。“许多业主将房屋遗留问题归责到了物业身上，致使我们的物业费收缴工作很难进行。”
据了解，为了促使欠费业主积极缴费，物业公司才决定将欠费业主的姓名、欠费项目、欠费金额公布在小区内。小区物业负责人告诉记者，这些信息一经公示，半个月内就有近80户业主缴清了物业费。
【记者探访】
多数物业公司更愿意“打官司”催缴欠费
昨天，记者也询问了不少业内人士，得知这样的情况在2015年之后几乎就没有听说过。“事实上，这样的方式在扬州是很少见的，现在物业公司基本上不会采取这样的方式。”万杨物业总经理陈岗说。
“目前，小区还有不少业主欠费，如果不及时缴纳，物业公司将会对欠费业主进行诉讼。”在东区的一家小区，记者看到了物业公司小区内竖立着这样的“提示语”。记者昨日了解到，目前扬州的物业公司对于一些长期不缴物业费的业主，一般会采取“打官司”催缴的方式。扬州几乎大的物业公司都或多或少有过打官司催讨物业费的经历。
“我们服务的小区中，不少都有过将长期不缴费的业主告上法庭的情况。”新能源物业副总经理周丹告诉记者，业主有缴纳物业费的义务。一方面，物业肯定会积极提高服务质量，感化业主;另一方面，如果有业主长期拒缴物业费，物业公司肯定也会通过正当的法律途径维护自身的权益。
“许多业主都有很强的自尊心，欠缴物业费也只是该业主与物业公司之间的事，一旦在小区内宣扬出去，欠费业主会感觉颜面扫地。而且，公布业主信息、名字，也一定程度上侵犯了业主的隐私权。”万杨物业总经理陈岗表示，物业人员和业主的接触最为频繁，为了让双方的相处没有心结，还是要给欠费业主留有空间。一旦公示业主的名字，伤了业主的“脸面”，以后业主和物业将很难再和谐相处。
“现在物业公司催缴物业费的方法一般较为柔和，多以电话、短信、上门催缴为主，满一定期限还会上诉，走法律程序，避免与欠费业主正面冲突。”周丹表示，通过诉讼的途径，法院只是将起诉书寄到业主手中，这样物业和业主没有发生正面冲突，还有回旋的余地。
业主也不赞成“公示信息”这样的做法。保集物业的张女士认为，“部分业主本就对物业不满，所以才故意欠缴，如果物业企业再公布欠缴情况，更容易恶化双方关系。”而对于业主而言，不少人则更多担心自己的信息会被泄露。“每天进出小区的人数多，群体广，万一出现‘有心人’，通过物业公示信息进行行骗，那我们的安全岂能得到保障?”
★律师说法
物业可公布欠费业主信息
但有限制
2012年修订的《江苏省物业管理条例》第八十四条规定：“业主、物业使用人未按照物业服务合同的约定缴纳物业服务费用的，业主委员会、物业服务企业可以通过上门催交、在物业管理区域内显著位置公示等形式，督促其限期缴纳。”由此可知，物业企业可以公布欠缴物业费的业主。但物业企业公布的内容是不是就没有限制呢?
江苏省擎天柱律师事务所的张一军律师告诉记者，物业公司公布业主信息要有限度，不可涉及业主身份证、地址、工作单位等，否则，公示业主将可能面临垃圾短信、骚扰电话等困扰。
