物品被盗监控无法查看 认为物业应担责拒交物业费
【核心提示】
物品被盗，金鼎公寓业主刘女士认为小区物业有责任，且监控设备损坏没法查看，因此拒交物业费。但小区物业认为，物品是放在过道走廊丢失的，公共区域本来就不允许摆放东西;监控损坏是事实，目前正在走流程申请资金。业主丢失物品无法追查，以此拒交物业费，是否有法律依据，小区物业是否有赔偿责任?
业主反映
物品被盗 监控损坏无法查看
物业安保不到位拒交物业费
年底是物业公司催缴物业费的高峰期，最近金鼎公寓业主刘女士和小区物业“杠起来了”。
“好端端的，两双鞋和几件外套就不翼而飞了，想查看监控都没法调取，物业公司工作人员说监控坏了没法查。”刘女士有些恼火，“虽说东西价值不高，但是你物业公司没有尽到安全保障的责任啊，总不至于今天丢一点东西，明天再丢点东西，我都没地方讨说法吧?!”
刘女士认为，发生物品被盗，是因为物业公司安保不到位，也没有及时修理监控设施。所以，对于物业公司上门收取物业费，刘女士一口拒绝，且声称一分钱都不出。
物业回应
丢失物品违规摆放在过道
申请资金维修监控正在走流程
对于业主刘女士的说法，金鼎公寓物业负责人郭经理向记者解释，刘女士的物品是因放在过道走廊丢失的。
“过道是小区的公共区域，本来就不允许摆放东西，如果每户业主都占道，在发生意外时，还会阻碍业主逃生。”郭经理说，物业公司已针对占用过道现象贴出整改公告，但刘女士依然我行我素。
针对小区监控损坏现状，郭经理回应，他们已征得小区业主同意，牵头申请维修资金，上报邗江区房管局，目前正在走流程。
“为了保障‘真空期’小区业主的安全，我们已积极加强安保工作，巡逻次数也增加了，从每日4次增加到6～8次;另外，我们也贴出公告，建议业主不要占用公共区域，并帮助业主将放在公共区域的物品收回家。”
通讯员 尹玉婷
记者 羌伊然
【两点疑问】
物品被盗物业是否担责?
业主物品在小区被盗,物业是否应该承担连带责任?
江苏省擎天柱律师事务所张一军律师告诉记者，这种情况下，要看双方签订的合同内容，物业对业主的个人财产是否负有保管义务。
“一般而言，物业公司与业主签订的都是普通合同，只负责小区公共秩序的维护和共用设施设备的维保工作，不包括业主的个人财物和安全。此时，物业公司只要实现门卫站岗、定时巡查、监控完好等工作就可以了。”
“如果小区监控损坏，而物业公司已完成报修，也会视为尽责，同样不需要为业主损失埋单。”张律师提醒，如果业主想要享受物业对其个人财物及安全的服务，需要单独签订一份专属特约服务合同，同时每个月承担专属保安的工资、保险等费用。
“当然了，如果业主能够提供证据，证明自己的财物被盗，是因为物业公司的重大过失，那么就可以向物业追偿。”张律师补充道。
不满服务可拒交物业费?
“根据我国物业相关条例，业主按时缴纳物业费，是其法定义务。业主不满物业服务拒交物业费，实际上是以违法的方式‘维权’，显然不可取!”张律师表示，如果物业公司已经提供了物业服务，仅仅是在服务的某些小环节做得不够，存在一般瑕疵，单个业主不可以此为由拒交物业费，“否则会造成物业服务运行经费不足，损害全体业主的利益。”
“业主发现物业服务存在问题，应向物业公司、业委会、相关部门反映，拒绝交物业费只会侵犯按时交费业主的权益。长此以往还会影响物业的正常工作，致使共用设备得不到及时维护，物业人员数量大幅减少，进而导致房屋失去原有价值。”张律师建议，如果确实因为物业服务不到位而造成损失，业主应注意收集证据，向执法部门求助，或请法院审理。
