小区多户居民家中漏水 谁担责?
14日,家住南宁市江北大道骋望怡璟湾小区的居民谭女士向本报反映,其家中漏水严重,向物业反映得不到处理。记者到该小区采访后得知,小区D栋4单元多户居民家墙面出现漏水情况,居民不得不把水闸关掉,导致无法正常用水。该小区物业相关负责人表示,经检测他们发现,是谭女士自家水管渗漏。开发商工作人员说,水管保质期已过,谭女士需自行处理。
多户居民家中漏水严重
2013年,谭女士在骋望怡璟湾小区买了一套21楼的房子,装修后搬进去住不久,厨房和卫生间墙角出现渗水情况,“感觉就像墙壁出汗一样”。刚开始她以为是墙面潮湿,便用抹布把水擦干。但墙面渗水情况一直出现,她找物业反映问题,物业工作人员说是潮湿,没有理会。
住19楼的江先生是谭女士楼下邻居。2013年交房时,他就发现主卧卫生间墙面漏水,他在整改单里曾要求小区开发商整改,开发商工作人员说是墙面未干,不予处理,江先生也没有在意。但是,一年多后,其房间墙面仍然有渗水情况,腻子不仅起泡还发霉。江先生再次找到开发商,要求整改。开发商把发霉的墙面铲掉,重新刮上腻子。此后,渗水问题继续出现。
到了2016年12月份,墙面由渗水变成了漏水。而在今年春节期间,谭女士家中漏水情况更严重了。她还在老家过节时,物业连续几天打电话给她,说她家中漏水。楼上漏水,楼下遭殃。谭女士家中漏水后,楼下20楼到15楼的厨房都出现大面积漏水,20楼吴先生家中的整个厨房都用不了了。
由于家中漏水,从春节回来到现在,谭女士只能关掉水管总闸,不能正常用水。因为一旦打开总闸,漏水量就变大,楼下也遭殃。谭女士一家要用水时,只能用桶从外面接水回来。由于厨房漏水,楼下几户居民也无法使用厨房做饭。
记者到该小区楼栋走访发现,21楼、20楼、19楼、9楼等多个楼层都出现墙面发霉、脱落现象,有的出现在主卧进门处的墙壁上,有的出现在书房的墙面上,有的出现在天花板。
开发商称水管过保质期不担责
多户居民家中漏水,到底是什么原因?骋望怡璟湾小区物业工作人员表示,接到D栋4单元居民关于家中漏水的报告后,他们很快派技术人员进行了检测。经检测发现,只有21楼住户的给水管出现漏水现象,22楼往上的居民家中未有漏水情况发生。他们认定,是21楼家中漏水后,水从厨房沿着排烟管道往下流,导致多个楼层出现漏水状况。
出现这一情况应该如何处置?开发商工作人员张先生称,根据他们提供的房屋质量保证书约定,供水管道保质期是2年,如今保质期已过,他们不再对此承担责任。谭女士得对漏水情况自行处理。记者从《怡璟湾房屋质量保证书》上看到,在“质量保修内容和保修期”这一项中约定,电气管线、给排水管道保修二年。
对于开发商工作人员的说法,谭女士不认可。她说,一年多前就已有漏水情况,并已向物业反映,但一直得不到处理。张先生则回应,他今年大年初三才接到报告,显然已经过了保质期。
物业工作人员提出,由开发商和物业先把谭女士家中漏水的地方挖开查看,查明到底是哪里漏水,如果是给水管道漏水,那就由谭女士自行出钱处理;如果是因为防水问题导致漏水,那就由开发商负责。
针对开发商和物业的说法,在场的多名业主并不认可,他们认为是开发商房屋建设的质量问题,导致漏水和墙壁渗水情况的发生,应该由开发商负责。
开发商是否担责需调查
对于谭女士家中漏水谁应该担责问题,北京尚衡律师事务所广西分所律师李华福认为,应该分几种情况。
首先,要检查开发商所使用的水管、材料是否符合国家要求,如果经检测发现开发商使用的水管等材料不符合国家要求,即使过了保质期,开发商仍然需要承担责任。如果开发商使用的材料符合国家标准,但有证据表明谭女士家中的水管是在保质期内就出现问题的,开发商仍需要承担责任;如果材料符合国家标准,而且确实已经过了保质期才出现问题,那开发商就不需要承担责任了。