保利物业：华北片区“践行大客服 品质提升月”活动启动会在石顺利召开
2017年8月29日上午9点，华北片区在石家庄公司三层会议室组织召开“践行大客服 品质提升月”启动大会。
华北片区董事长、各公司经营班子及职能部门、服务中心负责人共计110余人参加了本次视频会议，会议由华北区办主任张勇哲主持。本次会议以第三方满意度调查结果、总公司企业运营中心对片区工作的检查及区办业务巡查为切入点，提出最大的服务症结为“两基”不稳，而解决“两基”不稳的关键就是要全面深入践行大客服，筑牢基础服务，才能持续提升满意度，使产品持续发力。
满意度是企业持续发展的驱动力
——华北片区满意度调查结果分析
区办胡云飞首先针对华北区域各分公司8月份满意度调研情况做了详细分析。结合本年度各项调研数据累计得分，剖析各公司服务短板，明确下一步提升方向。截止8月份，华北区域满意度整体呈现良好的稳步提升态势，但仍需狠抓大客服，大力提升基础服务。
“践行大客服 品质提升月”
——华北片区大干30天活动方案
为全力提升满意度，打好下半年攻坚战，华北区域办公室牵头召开“践行大客服 品质提升月”活动，以大干30天为契机，对物业全过程进行自检自查，勇于暴露短板、正视问题，进而提升服务，达到业主满意。
华北片区办公室主任兼石家庄公司助理总经理张勇哲总对该活动进行了布置。品质提升月将继续以“查问题、找差距、定措施”为导向，全面落地大客服，全面落实安全生产。北京公司、天津公司、石家庄公司、太原公司统一安排、同步执行，自上而下进行自检自查及帮扶指导，针对业主不满意方面全面整改。同时华北片区内开展交流学习，活动最后将由专业委员会成员对各公司现场验收并作出总结讲评，全面提升华北片区各公司服务形象和服务品质。
直面痛点，真抓实干，全面提升业主服务感受
——董事长做动员讲话
会议最后，董事长做指导讲话。彭总强调，满意度是业主全方位对服务的体验。对于满意度提升既要有信心，更要有办法，要拿出真抓、实抓、持续抓的精神，将精细服务常态化，同时，从机关抓起，带头贯彻落实大客服精神;从第三方抓起，强化外委单位的监管;从缺陷抓起，直面痛点，坚决优化;从领导责任抓起，以身作则，勇做第一责任人。
本次视频会议的顺利召开，是华北片区满意度工作有力推进的重要一步!践行大客服，服务再升级，接下来的品质提升月，我们有信心将保利社区建设得更加美好，让业主更加舒心!不忘初心，砥砺奋进，持续提升业主服务感受。全心为您，全力为您，请您坚信，选择保利，就是选择了一生的幸福!
