联系我们 | 加入收藏

用户名 密码 | 注册

当前位置:首页 > 企业动态 > 物业人 > 物业人

石家庄碧桂园物业管家周绍科:用每一件小事获得业主100%满意

时间:2019-10-25 15:03  来源:石家庄碧桂园  作者:管理员  点击:

  老话说“远亲不如近邻”,物业作为业主社区的大管家,常年为业主服务,是业主最亲近的邻居,而在碧桂园物业中与业主打交道最多的莫过于管家,他们帮助业主协调解决各种社区事宜,他们是业主的得力帮手,也是业主的邻居管家。
 
 
  业主诉求六字诀:响应快,解决快
 
  管家周绍科认为物业管家不仅仅是一份工作,更像是一种助人为乐的生活方式,他说在生活中,自己也会收到身边人的求助,自己可以帮忙也可以不帮,选择帮忙是一种乐于助人的生活态度,而这种态度在管家的工作中体现的更加明显。
 
  今年秋天,石家庄碧桂园春天里苑区一位刘阿姨要搬家,却不知搬家工人如何寻找,便想到管家周绍科,周管家接到刘阿姨的需求后,联系搬运师傅时发现因近期是秋收季节很多搬运师傅都在老家。
 
  周管家没有放弃,又积极给物管部联系,寻求物业人员一同帮忙给刘阿姨搬家,从下午的4点钟搬到了晚上8点多。事后刘阿姨非要给报酬,被物业同事推辞了。事后刘阿姨特意给物业送来感谢信表示感谢,并为管家周绍科及物业团队点赞。
 
  便民服务,方便每一位业主
 
  管家周绍科在做好物业相关服务的同时,也会提供一些的便民服务,包括紧急救援、更换轮胎、开窗通风、更换灯泡、代收快递等,周绍科认为做为物业管家,就是为业主服务,业主的合理需求我们就应该想尽办法去满足,甚至在业主遇到紧急情况时,我们管家也能第一时间给予帮助,为业主做好社区服务。
 
  今年上半年,刚上班的管家周绍科就接到了春天里苑区一位女业主的求助电话:“周管家,小区周边哪有补胎的车行呀?车胎没气了着急出门”。周管家了解业主车上有千斤顶、备胎后,回复不用担心,我就能帮你更换备胎。挂断电话后周管家立马赶到了车库,从业主后备箱找出工具后,千斤顶支住车体,熟练的将没气的轮胎卸掉,更换成新的备胎,并帮业主检查出轮胎是被扎胎了,提醒业主开车时注意路面情况。业主被周管家的熟练的换备胎技能大吃一惊,大赞全能管家,更为管家周绍科的专业服务意识感动,事后非要请我们管家吃饭,管家委婉推辞。
 
  类似的故事还有很多,一年来周管家已经记不清自己收到业主多少面锦旗和感谢信,他只记得,业主有需要时,自己应该立刻赶到业主身边,为他们提供帮助。管家周绍科就是用这种乐于助人的精神,做好每一件小事,做好每一次服务,最终拿到业主的100%满意。
 
  他是碧桂园服务2千多名优秀管家中的一员,他们“急公好义”、“助人为乐”,将“有事找管家”变成每一位碧桂园业主的最暖守护。
 
关于我们  协会动态  联系我们  招聘信息  在线留言  管理入口 
Copyright 2010-2015 河北省物业管理行业协会版权所有 冀ICP备:19025151号 技术支持:网讯科技