随着“智慧物业”项目的试水，这种新型便捷的物业管理模式将让物业真正成为居民的好管家。那么，“智慧物业”是啥样的?能给市民生活带来怎样的变化?14日，记者走进试点“智慧物业”的哈市道里、南岗、香坊、松北四个区的部分小区，发现无论是下水道堵塞报修在线缴费还是诊治常见病托养老人，居民通过手机都能实现。据悉，我省今年将开始搭建“智慧物业”管理统一平台，届时会让更多的老旧小区纳入平台管理，让居民享受更为贴心的服务。

　　智慧物业

　　“智慧物业”咋样服务?

　　向业主列出清单实时在线“待命”

　　14日，省物业专业委员会副主任孙景祥介绍说，我省的“智慧物业”项目是一种利用微信、APP、电子商务等现代商务手段，建立的移动互联网物业社区服务平台，业主、物业都纳入这个社区服务平台系统内，业主通过手机客户端或登录互联网实现与物业管家服务的互动。

　　在“智慧物业”系统里，记者看到，每家物业公司都向业主列出自己的服务清单，虽然因人群特点、服务范围不同，提供的物业服务项目各不相同，但都包括日常服务管理、报修、物业缴费等基本功能。业主如果遇到难题，动动手指就可寻求服务，物业公司实时在线等候服务。

　　目前，我省“智慧物业”项目已在哈市道里、南岗、香坊、松北四个区的部分小区试点开展。一些小区在推行手机APP、微信平台、网站的基础上，还为老人设置了400呼叫系统，无论多大年龄的业主，都可以享受到“智能物业”服务。

　　“智慧物业”有啥服务?

　　灯泡坏了

　　报修到换灯仅花10分钟

　　14日14时许，景阳物业“智慧物业”平台，收到辖区业主赵宇光从手机发来的报修信息：“我家门外楼梯间的灯泡坏了，快来给换了吧”，立刻将该信息转给维修人员。8分钟后，维修人员带着新灯泡前去维修更换，更换好后，维修人员向平台发出维修完毕的消息。赵宇光也收到一条回复：“灯泡已经更换完毕，对给您带来的不便表示歉意。”

　　“我14时10分报修的，维修人员14时20分就修好了。”赵宇光告诉记者，有了“智慧物业”，像物业事宜咨询、在线缴费、故障报修等都可在手机上处理。漏水下水道堵了，还可随时观看物业处理情况。

　　据景阳物业公司副总经理李鑫介绍，目前，该公司负责物业管理的哈西万达、恒盛豪庭、海富漫香林、世茂滨江新城4个小区已经试点“智能物业”，百余位业户正在使用这套系统。

　　不用看告示

　　停电办证信息都发到手机上

　　“社区开始低保审核，请相关家庭与社区联系”……哈市爱建辖区居民手机上的“智慧物业”平台上，开设了小区公告栏，每天不但有天气、出行等温馨提示，还发布社区办证、申报低保廉租房等信息。

　　住在爱建的宋士芳拿着手机告诉记者，这是4月8日物业发的一次通知：“11日，爱建地区海上银座A栋因线路检修，早5点至10点停电”。“以前通知会贴到电梯口，但往往看不到。像上次我妈办退休认证，没看到社区的通知，错过了时间跑了好几天才补上，这回手机通知就很方便了。”宋士芳还建议物业将电费、煤气费等各种缴费信息纳入业主通告中。

　　饿了想吃饭在线就能点餐10分钟送上门

　　记者采访了解到，“智慧物业”还有更智能的服务方式。14日，在会展城上城，记者就体验了“智慧物业”带来的餐饮购物服务。

　　会展城上城的“智慧物业”项目起名为“松朶社区”，除了基本物业服务外，小区还将周边的商业业态资源纳入平台，便利店、洗衣店、饭店等商家可以在第一时间接收到业主的信息及需求，提供服务。

　　记者现场点击进入“365商街”频道，小区周边20余个小店尽显眼前。记者以业主身份选中“知味面馆”的牛肉面，留下物业地址，网上完成了支付。10分钟后，热气腾腾的牛肉面就送到了记者手中。

　　感冒发烧了社区医生马上登门诊治

　　会展城上城“智慧物业”项目负责人告诉记者，物业服务中还增加了健康服务。小区物业与社区诊所连接，不但可以为辖区居民建健康档案还可提供一些简单的诊疗服务。

　　记者在现场看到，居民登录平台后，可将一家人的健康信息加入到一个名叫“健康私囊”服务项目中，社区诊所医生会根据每位居民的身体状况，制订养生方案，然后发送给业主。业主患了感冒发烧等常见病，通过“智慧物业”连接社区诊所，医生会马上登门诊治。

　　会展城上城小区物业负责人表示，以后通过物业平台看病挂号，用手机就可以搞定。

　　老人无人照顾托管到社区手机可随时查看

　　记者在会展城上城小区还看到一个社区养老服务项目。小区里，社区养老所正在进行最后装修，美国一家老人服务公司已经进驻。

　　“父母年龄大了，子女繁忙照顾不便，我们开设了物业养老服务，年岁大的老人，儿女不放心其自己在家，就可以联络物业看护。早上上班送到小区养老所，下班可接回。”据会展城上城小区物业负责人介绍，子女可通过手机申请办理老人托管服务，还能在线实时观看老人的状况。