工资低招工难收费难物业服务陷诸多尴尬
济南一家物业的工资单显示，一线物业基层人员多数月薪不到2000元。 记者孙锋 摄本报记者 孙锋
济南哪些行业工作最赚钱?智联招聘日前一份调查称，济南地区2015年第三季度各行业的薪酬情况中，物业管理行业以7435元月薪高居榜首，成为济南收入最高的行业。该调查结论一石激起千层浪，不少物业工作人员联系本报，对该结论吐槽。
济南多家物业公司表示，根据他们多年干物业的切身感受，济南物业管理的月薪离7435元还差得太远。“高管个别能达到，但一线保洁、保安等物业基层人员收入最多也就在2000元左右。”市物业管理行业协会也表示，济南物业行业高管加上基层人员，平均月薪也就2300元左右。
对此，智联招聘回应称，“物业管理”月薪7435元，指的是少数人员，在物业行业从业人员中所占比例很小。
部分市民反映：真有这么高的工资吗，感觉像在开玩笑
市民朱先生看了这份调查报告后，就立即联系上本报。他表示，自己住在二环南路一大型小区，专门问过小区的保安，月薪连这个数字的一半也远达不到。“这些保安一个月歇3天，从早上7点干到晚上7点，很辛苦，一个月才2100元。”朱先生说，这份行业薪酬报告的数据像在开玩笑，如果标明是物业管理经理、老总等限制性词汇，拿到这个月薪，相信很多人不会有争议。
市民刘先生说，看了智联招聘发布的行业薪酬报告，没想到物业管理行业工资收入这么高。“但仔细想想，感觉有点不太可能，我朋友也是干物业的，在某单位传达室，还不到2000元。”
市民王先生是一家小区的物业人员，他说，如果是三季度3个月加起来一共拿到7435元，在济南一些小区有可能。“就我所知，一些高档小区的物业工作人员，除高管之外的普通人员，也有拿到3000元的。”他说，自己和同事干保安，拿到手每月还不到2000元。
多家物业吐槽：极个别高管能达到，绝大多数收入2000元左右
济南新汇物业公司总经理吴洪杰告诉记者，当时看到调查结果出现的“7435”数字，自己吃了一惊。“我们公司工作人员知道这个新闻后，第一反应是将其当成了愚人节新闻看。”他说，数据和物业行业真实收入情况差距太大。
“一些物业公司的老总确实能达到这个薪水，但高管不代表整体，将之报告成物业管理行业的收入情况，无法接受这个调查结果。”吴洪杰说，以小区物业费、物业人员配置和工资水平计算，物业费价格有明确规定，计算一下人员数量和每个人的月工资，怎么算也得不出物业管理行业月薪7435元这个数字。
他说，在一些物业公司，保安、保洁、维修人员的月收入基本维持在济南最低工资标准上下，再加上社保。据其了解，济南物业管理行业的客服、物业公司一般工作人员月薪在2000元左右，好点儿的2500元;项目经理、部门经理以上人员月薪在3000-5000元。不同的物业公司在细节上有差别，如有的物业公司会有车补、交通费、绩效奖励等。
山东康都物业总经理王宝说，在其公司负责的华黎花园，物业工作人员有76人，物业费车位费应收约270万元，但实际收不到这么多，去掉公共能耗、物料等费用，用来发工资的钱计算一下每月也才2000元。25日，记者在华黎花园随机询问了一名保安人员翟先生。他说，自己每个月工资扣除社保，拿到手不到2000元。“去年工资是1800元，今年涨到了2000元。”
济发物业公司负责人于广玲也表示，物业管理工作不容易，收入普遍很低，每月2000多元工资算比较好了。记者在济南一家物业公司提供的一份物业员工工资单上看到，物业管理一线人员普遍不到2000元。
物业行业协会：物业高管加基层人员，平均月薪也就2300元
7435元高薪水引发的争议，也引起济南物业行业协会的高度关注。市物业管理行业协会秘书长赵明表示，不可否认，在物业管理行业，一些物业公司的部分高管收入能达到7435元，但高管占物业公司员工的比例仅为5%，95%的是保安、保洁、客服等一线中低层人员，他们的收入远低于这个数，平均收入不会超过2000元。
“相关调查报告用5%这一比例以点带面，形成薪酬调查结果，反映不了整个物业管理行业的平均水平，7400多元的薪酬数据大大虚估了行业平均工资水平。”赵明说，即使加上物业高管的收入水平，该行业平均月薪也就在2300元左右。
“调查所公布的第三季度济南十大高薪行业中，物业管理月薪超过了一些垄断行业，这样的结果让人难以信服。”他表示。
对此，智联招聘相关工作人员回应称，“物业管理”月薪7435元，指的是少数人员。在济南月薪能达到7435元的“物业管理”人员，占物业管理行业人员的比例很小。“7435元”戳痛物业发展软肋一些物业公司“大倒苦水”——
7435元!智联招聘关于“济南最赚钱的行业是物业管理”的调查发布后广受热议。济南一些物业人员称虽然这一数字只是个例，不具备普遍性，但还是戳痛了物业行业发展的软肋。“物业管理这一行运转困难，干起来很辛苦，只有全身心做好服务，业主才满意，但现实情形是，收入低、招工难等瓶颈使得物业行业收入水平还是处在最低层。”一家物业公司负责人说。
“一些岗位开出的工资本来就低，有的连济南最低工资标准1600元都达不到，招工都很难，年轻人不愿来，只能找一些上年纪的。”他说。
关于工资，是这位负责人最发愁的事儿。“太低了，我们也想提高工资，但也没办法，关键是没钱，发工资全靠物业费，一些业主拖欠费用，不仅拒交，还经常挑刺。”他说，慢慢就形成恶性循环，物业费收费率不高导致没钱，没钱能发的工资就低，导致招人困难，但物业服务还得跟上，物业公司运转很难。
另一家物业公司负责人表示，他从事该行业十几年，总的感觉是“物业服务需要人才，没人真的没办法”，但年富力强的年轻人很难招来。
“服务好业主是物业的职责，但一线保安保洁等人员收入太低，我们也不好要求他们必须提高服务标准，很矛盾。”该负责人说，如果要求多了，有的就辞职不干了，以前就遇到过。
管理西部两个小区的物业经理赵先生告诉记者，物业这个活儿不好干，他基本上整天在小区里转，为业主搞好服务，物业费收了85%，算很好了。“我知道有一家物业公司，物业费收得不太好，发工资一拖就是3个月，一些保安保洁就走了，人员流动性很强。”
济南多家物业公司负责人表示，最低工资标准不断上浮，而物业管理费上浮却很困难，物业公司人力成本增加，越来越不堪重负。“少数大型物业管理企业的利润收入，延伸服务占97%以上，但多数物业开展三产延伸服务并不现实，只能靠物业费养活运转，也希望能得到更多业主的理解和支持，促进行业健康发展，共同打造温馨和谐家园。”(记者孙锋)
