京东进军社区O2O 大物管迎来“战国时代”
终于，连京东也按捺不住，加入了大物管市场的群雄混战之中。
10月20日，京东集团与四川嘉宝资产管理集团股份有限公司(以下简称“嘉宝集团”)在北京签订战略合作协议，以社区O2O为核心，在社区生活服务领域达成合作意向，在社区消费大数据分析、社区物流配送、社区金融、智能家居等多个领域将开展长远合作。
嘉宝集团隶属蓝光地产，“它们想把自己的一套物业服务转型为全方位的互联网服务，打造自己的独有品牌，而不是做地产公司的附属品。”京东电商云事业部总经理任成元告诉记者。而京东显然想要以嘉宝集团为线下入口，借机打入大物管行业，在未来的社区O2O大潮中分一杯羹。
然而，京东来得有点晚。
从去年彩生活上市点燃社区O2O战火至今，这个曾经被长期忽视的“鸡肋”板块迅速引来各路资本追捧，成为炙手可热的兵家必争之地。不仅手握物管资源的房企已经幡然醒悟，迅速加深自己的“护城河”，甚至争相提出类似彩生活的物业分拆上市计划;来自互联网的新兴力量也正带着各路资本杀将过来，抛出花样翻新的互联网新概念，意图整合更多的物业资源。
即便是被认为早已具备先发优势的彩生活，也在这种愈演愈烈的“抢地盘”中深感力不从心，无奈推出了更加灵活的“解放区”合作模式，以期达到自身的扩张目标。
另一方面，大物管的概念本身也在受到冲击。在社区O2O的范畴下，美容、家政、汽车服务、快递、教育、家装、社区社群、活动、洗衣、家庭生活、美食餐饮、宠物相关、旅游、医疗保健等各个细分行业，都已经出现了很多纵向细分的O2O服务商，对于以小区的物理壁垒为阵营的大物管社区O2O公司而言，如果不能取代、又很难整合其他专业细分的服务商，那么就意味着市场将被蚕食。
实际上，从去年到今年，尽管有东光股份、开元物业、丹田股份、华仁物业等物业公司借着大物管的东风陆续登陆新三板，但也不乏叮咚小区高开低走、资金链断裂，顺丰“嘿客”悄然更名、重新定位这样的坏消息。
对于京东而言，其传统的供应链优势自不待言，力推的金融板块也蒸蒸日上，可以说要钱有钱，要人有人。凭借着这些潜在资源，嫁接社区O2O的大物管概念不在话下，可以讲出很多漂亮的故事。但再美好的故事和愿景，少了落地的方法论，也都只是空谈。
对于未来的具体发展模式，任成元表示还在探索，“有些东西并没有完全验证成功，需要先进行区域性尝试和实践，然后再大面积推行。”
一位资深投资圈人士曾评价说，互联网提供了一种可能：一种最巧妙的商业模式一旦成功，能够垄断一个细分行业，让所有竞争对手破产或者被收购。“能够给资本带来回报的，只有这些潜在的垄断者。换句话说，只有能够带来垄断的创新，才是资本市场意义上的创新。”
大物管行业已经步入近身肉搏、寸土必争的“战国”时代，要想再次上演“赢家通吃”，京东要走的路还很长。
任成元：构建中国的大物业新生态链
中国房地产报：在你看来，完整的社区O2O平台应该包括哪些方面?痛点是什么?
任成元：一是技术和应用产品，二是数据架构和平台，三是线下运营团队，即数据、应用、人。其中最关键的是“人”，人的经营思路、思维如果不是创新的，技术再好、数据再多也不能落地。
改变中国的大物业现状是我们一直在做的一件事情。物业其实是中国信息化程度最低、互联网化程度最低、思路最守旧、人员年龄结构偏高的行业，但物业天然的性质是跟客户直接接触，现在面临非常好的转型机会，如果他们的思路改变了，将具有非常大的优势。
中国房地产报：可以嵌入大物业生态圈的服务有哪些?
任成元：我们现有的社区O2O平台，就是与大物业相关的，其实这里面可以延伸出很多服务内容。
物业费之所以引起那么多争议，就是因为收了之后业主觉得没有享受到应有的服务。我们曾经尝试“零物业费”，以一年为期，比如说先收6万元物业费，到年底再全部返还给你，这一年期间我们还主动不定期地给住户送米、送油。对住户来说，这样做没有金钱损失，又附赠生活必需品，相信大部分住户是乐意接受的。而对于物业公司来说，在提供物业服务的同时，把物业费变成了现金流，可以有很好的金融服务回报。
中国房地产报：京东云现在有没有跟地产公司或者物业公司合作?
任成元：有10家左右了。比如蓝光地产，双方都在探索合作内容，但是有些东西并没有完全验证成功，需要先进行区域性尝试和实践，然后再大面积推行。
有些地产公司的思维是非常清楚的，比如蓝光旗下的嘉宝物业。嘉宝要把自己的一套物业服务转型为全方位的互联网服务，打造自己的独有品牌，而不是简单的地产公司附属品。
传统物业现在盈利很难，物业提供的并不是居民想要的，用户体验很差，而要改变其经营成本高、口碑又不好的现状，改善用户体验是关键。一旦用户体验好了，物业公司被小区居民充分接受，物业就变成平台了，甚至可以把小区周边的商业生态替换掉，可以招商，决定进入它的物业服务生态圈的零售商家可以有哪些，因为“我是可以抵达消费者的，消费者接受我”，这就是“管家式物业服务”。
中国房地产报：与嘉宝物业的合作主要在哪些方面?
任成元：一是我们将通过创新的运营模式、服务理念，帮他们构建新的物业服务业态。上面提到的那些服务都可以实现，给业主全新的用户体验，可能一个手机APP就可以实现。二是为他们做数据指导。物业自身都有一个信息系统，有每户的基本信息，一旦有了社区业主的消费数据之后，两种数据相匹配，大数据指导下的新服务内容就有了。
比如有的家庭孩子刚出生，可能需要月嫂、保姆，现在多数情况下业主需要通过网络或者周边家政公司寻找，但也不一定能请到理想的人。但物业可以通过长期积累的家政资源，根据业主的具体情况为他们推荐月嫂、保姆，提供精准化服务。
