为什么互联网+房地产中 ,物业社区类跑得最快?
为什么现阶段有那么多的房地产开发商和房地产服务商要做物业服务平台:比如彩生活推出了彩之云APP,以社区为中心辐射一公里微商圈,把小区内居民的衣、食、住、用、行、玩在内的各领域商户服务资源整合起来 ;融科投资的金管家涵盖了家居、家装、家电、家具、家政等一系列的咨询和服务;而易居所做的实惠APP则主要是屋主入住以后的生活服务,涵盖了众多的衣食用行,娱乐,旅游方面的商家;还有万科的新街坊、龙湖、绿城社区生活APP等等。
答这个问题之前,我想问房地产行业的朋友,互联网的本质是什么?你们可能会说平台、免费、资源链接,在某种层面上这都对,但我的理解是规模,没有规模的房地产只能被动的进行房地产+互联网,只有在规模足够大的时候,房地产才能迎来互联网的主动+。能够实现平台、免费、资源链接的前提一定是规模,很多互联网企业一直在用免费的手段来换取规模,比如典型的如360,QQ,微信,滴滴快的等等。为什么这些企业要这么做,其实就是互联网的价值是靠规模取胜的本性。
那么房地产的规模从哪里来?房屋的居住者和房屋的拥有者是唯一能和房地产形成关联,造就房地产最大规模的因素。
我们一般意义上把房地产分为前期、中期、后期,前期做规划,做定位。中期做推广,做销售。后期做物业,做服务。那么按照上述的形成房地产规模的因素观点我们可以得出,目前能实现房地产规模的只能在房地产的后期:物业服务上。
开头的几个案例中,其实大家做的东西都大同小异,采取的扩张模式也十分相近,都是在整合商家资源的基础上,以打折优惠、抵扣相关费用、方便快捷等为牵引点来打动客户。
总结下来,互联网+房地产的实践在物业上取得的成功要比其他阶段要多?我想这有3点原因:
1、房地产前、中期无法形成规模基础。土地规模、建筑规模、客户规模都是要到后期才能集中释放。
2、前、中期所产生的规模无法产生二、三甚至更多次链接的可能。前、中期客户只产生一次购买行为,而在交房入住以后客户产生的将是多次的购买行为,只有在购买中才能产生多次的资源链接。
3、成本的控制。对于在互联网中最原始的链接成本基本是固定的(当然营销推广费用另算),像淘宝它最原始形成的卖家链接成本是固定的(主要是服务器和人工)只有当客户规模越来越大时,成本分摊才会越来越小,才能通过无数个客户的第二、三次资源链接抵消掉原始链接的成本,才能保证原始链接的持续与稳定。
那么有规模就能成功吗?不。
规模效应的二次释放是另外一个要被关注的命题。而且这个释放具备主动的、线上的、大规模的、快速的这几个特点。比如微信用免费的即时语音和即时搜索周边、微信红包功能产生了大量的用户,形成了规模基础。这个规模在很短的时间内产生了规模效应的二次释放:如微信游戏、微信商城、微信支付、微信理财、微信广告等等,而且这些二次链接带来的是规模效应再次叠加的释放,形成了一个可以无限循环的完整生态链,而且这些都是线上就可以完成的。
我们再看看搜房、链家、房多多、好屋中国他们凭借免费的信息互联也可以打造一个规模平台,但在这个平台上所有的三次效应的释放(比如家居、家具、建材、装修、家政等等需求)都必须是以房屋的成交这个二次效应释放为基础。但房产恰恰由于它的低频率、高资产、强属地的本性导致了它不能满足规模效应二次释放的主动、线上、大规模、快速等特点,因此也无法带来三次链接的效应释放。
房地产和互联网各自的本性决定了二者的结合可能要另辟蹊径,直接从第三次链接入手会更容易。于是就有了彩之云、金管家、实惠、新街坊等一系列社区生活平台。
但这样做就一定合理吗?能成功吗?
不!还要有一个要素:免费平台所带来的快速规模效应。在其他行业大规模的免费袭来的时候,房产类似乎并没有动作,为什么?不是这些公司不愿做免费平台,是他们做不起!这后面是需要强大的资本支撑和强大的实体运营能力!如何理解呢?
1、强大的资本支撑;免费的前提是要找到下一个盈利的空间。或自身目前可以通过其它方面的盈利去补贴免费所带来的损失。纵观目前正在运行社区互联产品的公司,除了一些巨头,其它的公司都有难度。
2、强大的实体运营能力;现在做免费平台最大的切入口可能只有从物业费下手,毕竟这是唯一和这个平台上所有人都能产生最直接利益关联的点。要想物业费免费就必须要通过客户第二次以后的链接来赚取亏损掉的利润,这就势必要拥有强大的厂家资源整合能力,物业管理服务能力,最后一公里物流配送能力。可以说,未来拥有最多小区居民的公司将颠覆现在的百货和超市巨头,成为最大的零售批发商。
要达到这两个要求,你可以大致勾勒出中国现有的格局:是万科?还是恒大?还是碧桂园?还是保利?
可以预见的是,互联网的免费思维会将这个世界都变成了资本的世界,互联网+房地产行业也不能幸免。规模带来的是更多的垄断,中小型公司的路会越来越窄,越来越难走。
假如有天万科不再做一手市场,集中资本杀向二手房市场时必定会从社区切入,一场免费的盛宴就将开始,资本的手将再次导演一场腥风血雨,那时所有房产现在的附加利润或者主要利润都将为零,然而就是这些‘零’造就了规模,产生了N次新的链接,而这些链接带来的利润将成为房地产未来最主要的利润。那时互联网+房地产将迎来一场盛宴!