全国高校物业管理数据与分析报告
以为高校教学、科研、广大师生提供保障性的全方位、多层次的综合服务，构建和谐、健康的校园文化环境，并利用科学的管理和先进技术对高校物业实施统一的专业化管理的高校后勤在最近几年的社会化发展过程中，呈现出突飞猛进的形势。
据相关统计数据显示，截至2015年6月，全国高校物业管理面积达到7.6亿平方米，其中专业外包项目面积2.9亿平方米，后勤自管项目面积4.7亿平方米，从事管理和服务人员134万余人。此外，有关校园后勤社会化的政策法规日益完善。校园物业管理规模大、区域广，综合来看，校园物业管理主要有学校完全自办的物业服务;校园物业自我服务与引进社会化专业物业服务公司结合模式;完全开放校园物业服务市场三种模式。校园物业管理发展状况的具体分析如下。
校园物业管理的发展
一、从单一业态向多元化发展。
传统的物业管理服务，如维修、设施设备管理、保洁卫生、绿化、车辆管理、消防治安等，已不能满足广大师生的需求，随着物业企业的进入，校园物业管理进入提供个性化服务、人性化服务的阶段。
物业管理从人性化角度出发，为师生提供全方位、多层次、有效且经济的服务，最大限度的为广大师生提供便利，如开设超市，开设洗衣店等，服务深入生活的方方面面，“大物业”的概念正逐步走向成熟。
二、社会化进程稳步加快，涌现出大批优秀的物业服务企业。
大正物业、丹田股份、明德物业、明物业、浙江大学后勤集团物业服务中心等。
三、行业组织的建设推动了校园物业管理向标准化、专业化发展。
2013年6月，中国教育后勤协会正式成立，同年12月，中国教育后勤协会物业管理专业委员会成立。
物专会联合中国物业管理举办“全国高校后勤设施设备管理专业岗位师资培训班”
物专会与部分省市校园后勤学会联合组织举办了“全国校园物业管理干部培训班”。
《校园物业管理服务指南》的事宜分工完毕，进入编写阶段。
TOP100企业及实体情况分析
一、管理面积
TOP100的企业和后勤实体管理校园总面积1.71亿平方米，其中TOP50企业管理面积达1.16亿平方米。
TOP50后勤实体管理面积达0.55亿平方米。其中，接近半数的后勤实体管理面积为50—100万平方米。
二、经营情况
1、总资产
TOP100企业和后勤实体资产总额为63.33亿元，其中，后勤实体资产总额为8.03亿元，服务企业资产总额为55.3亿元。
2、承办构成
TOP100企业经营成本总额为96.65亿元，其中后勤实体的经营成本为10.29亿元，服务企业的经营成本为86.36亿元。
企业平均经营成本为1.73亿元。
后勤实体平均经营成本为5100万元。
三、人力资源
1、人员构成
TOP100企业和后勤实体从业人员共计17.56万人，后勤实体从业人员2.4万人，后勤实体由于管理区域和内容上相对单一，从业人员数量较少。
TOP50企业从业人员15.16万人。
2、薪酬结构
TOP50从业人员年人均工资为4.81万元。其中，经营管理人员年人均工资为6.15万元，操作人员年人均工资为3.12万元。
TOP50后勤实体从业人员工资构成中，经营管理人员工资总额3.8亿元，占比为16%，操作人员工资总额为19.1亿元，占比为84%。
TOP50企业从业人员工资构成中，经营管理人员工资总额9.3亿元，占比为18%，操作人员工资总额43亿元，占比为82%。
3、满意度测评
在TOP50后勤实体中，由实体自行组织测评的有27家，由第三方测评机构组织调查的有14家，两者结合的有9家。每年进行一次测评的有30家，每半年一次的13家，每季度进行一次的有5家。
在TOP50企业中，由企业自行组织测评的有23家，由第三方测评机构组织调查的有16家，两者结合的有11家。每年进行一次测评的有25家，每半年一次的有16家，每季度进行一次的有7家。
校园物业管理发展的方向
1、完善市场价格机制，健全符合校园特征和市场规律的价格机制。
2014年，国家发改委2755号文件《关于放开部分服务价格意见的通知》放开了非保障性住房物业服务、住宅小区停车服务的价格，意味着物业服务企业在提供优质服务的同时可以优价，不再受政府指导价的约束。
2、提升校园物业管理标准化、规范化发展。
2003年6月8日，国务院颁布了《物业管理团条例》，标志着我国物业管理进入了法制化、规范化发展新时期。
3、依托互联网+，打造“智慧校园”，实现增值服务。
打造集现代物业管理服务理念、方法、信息技术、互联网技术于一体的符合校园物业服务特点的“智慧校园服务平台”。
4、提升从业人员整体素质，让企业文化和校园文化相融合。
校园物业管理不同于其他类型物业管理，其承担了“管理育人，服务育人”的职责。做好员工的文化培训、素质培训、技能培训是物业企业的首要任务。
5、树立行业标杆，带动校园物业管理创新发展。
积极引入并打造社会品牌物业企业，树立行业标杆，从而带动校园物业管理的发展。将社会品牌物业企业引入校园，有利于提升校园物业管理服务的专业化水平。
6、依托校园自身优势，加强职业培训，提升服务满意度。
校园物业管理需要一大批懂经营、善管理的职业经理人和热爱服务业、经过专门技能培训的操作层员工为业主提供服务，只有通过对员工的培训，才能在校园物业的服务中进一步提高师生对服务的满意度。
未来十年，是我国经济社会发展的重要战略机遇，随着我国市场经济体制的日益完善、社会服务产业的快速发展、劳动用工制度改革的不断推进和广大师生需求的日益多样化，必然对校园后勤改革与发展提出许多新的要求。为此，必须坚定不移地推进校园后勤社会化，加速构建新型后勤保障体系，推动校园物业管理的转型升级。
原标题：数读校园物业管理
