李旭阳会长在河北物业服务优质产品供需对接会暨创新发展论坛上的致辞(摘要)
河北省物业管理行业协会会长李旭阳
本次对接会和论坛旨在解决当前全省物业行业的服务成本与收入倒挂、行业“内卷”严重、服务品质参差不齐、供需信息不对称等问题和矛盾。一方面，广大人民群众对居住环境的安全性、舒适性、便利性提出了更高要求。另一方面，许多物业企业越发意识到，仅凭一己之力单打独斗，生存空间越来越小，加强各领域合作抱团取暖是增强自身发展潜力的重要出路。
省物协积极学习办展经验，深入了解供需双方需求，目的是帮助物业企业在家门口找到优质的产品、帮助上下游企业更好地在河北拓展销路。这是继上半年与省数字经济联合会等单位合办华北安博会后，我们第一次单独组织的供需对接活动。同时，特别邀请北京林业大学博士生导师、物业管理系主任、住建部专业委员会委员程鹏等专家学者、企业家为大家分享行业发展趋势和前沿成果，以求让参展、观展者都有最大收获。
借此机会，就物业企业如何在新形势下抓机遇、迎挑战、促发展谈几点看法，与大家探讨交流。
一是抢抓政策机遇。近年来，政府为了更好地保障和改善民生、更好地扶持企业发展，出台了一些优惠扶持政策。这是政策红利，也是行业发展的方向。《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》《关于促进服务消费高质量发展的意见》，明确提出发展“物业服务+生活服务”模式。汇佳物业利用数智化手段在上善颐园项目打造出“养老托育”服务体系。广大物业企业一定要赶紧行动起来，跟形势、享红利。近年来，我省物业行业政策制定的脚步也明显加快。年初，省住建厅推广运用住宅专项维修资金增值收益购买“电梯综合保险”试点工作。这一政策首先在沧州市结出硕果。沧州市住建局打造了“维资超市”，推出用维修资金增值收益购买电梯维修保险、全生命周期保险以及绿色通道模式等一系列创新举措，十多项都是全国首创。沧州的第一个全生命周期试点落在天成物业。省物协参加了启动仪式、实地考察了试点项目，并多次向政府部门报告，希望从协会的角度推进利国利民利行业工作的开展。希望各市物业协会、物业企业积极行动，多向本市住建部门沟通、汇报，争取好的政策早日落地。
二是加快数字化转型。当前我省物业行业数字化水平总体偏低，不能满足企业长远发展的需要和老百姓不断增长的需求。我们应该借助数字科技的迭代升级，加大信息化建设投入，在智慧物业上不断突破，否则就会掉队。省物协专门成立的数字化专委会，就是致力于研究企业数字化转型需求、凝聚数字经济领域的专业力量、积极探索数字化发展模式和创新方向，助力物业服务产业链供应链质量联动提升。
三是实现智能化管理。科技的飞速发展，让智能化管理系统正逐渐成为提升居住品质、优化资源配置、增强安全管理和提升服务效率的关键手段。这个月，省物协还成立了检测鉴定专业委员会，吸纳了河北省建筑科学研究院以及从事物业相关检测的高科技企业，一些前沿的智能化检测手段和新技术也都有应用。下一步，专委会将组织技术培训，帮助企业加强安全生产和智能化管理。技术过硬、有奉献精神的检测鉴定类企业，也可以加入专委会，为物业行业继续发光发热。
四是推进节能降耗。人力成本、物料成本、能源成本、设施设备维护成本等“几座大山”，令物业服务企业不堪重负。节能降耗是“减负”的重要途径。帝华物业对住宅项目二次供水和地下车库照明节能改造后，不但节省了数目可观的电费，而且设备故障率大幅降低。唐山腾达物业对写字楼项目供热、制冷、公区照明、弱电、日常办公全面优化后，不但能源费用支出大幅降低，而且设备故障率低、使用寿命延长。
五是开展社区增值服务。与业主紧密相连是物业企业的先天优势。只要能切中需求，提供更具性价比的好服务，业主当然更愿意选择我们。泊头海润物业针对业主商户需求提供个性化定制服务，增加了彼此间的亲密度，在保障物业收费率的同时为企业带来实实在在的收益。省物协成立的增值服务专业委员会，就是围绕利用多种经营让企业增收、链接优质上下游企业资源、打造专业化的拓展服务等做一些工作。
六是加强品牌建设。强大的品牌是企业宝贵的无形资产。品牌建设要从服务品质、业主体验、企业文化、社会责任、数字化建设、宣传推广等方面持续努力、不断创新。住建部选树的完整社区样板及国家、省、市住建系统评选的美好家园典型案例，都体现出政府部门对品牌建设的重视和支持。省物协一直开展的省物业管理“十佳项目”“标准化示范项目”等，也是树立标杆、打造品牌的实质举措。省、市住建部门对此非常赞同，获得两个称号的企业可享受信用信息加分激励。希望广大物业企业积极参与，用行业标准引领好服务、塑造好品牌。
省物协是会员单位和广大企业的娘家，企业持续稳健发展是协会最大的牵挂。希望大家能充分利用这次机会，分享经验、探讨交流、深化合作，共同打造一批具有示范效应的物业项目，并从中提炼出可复制、可推广的经验做法，为整个行业提供有益的借鉴和启发。我们想把优质产品对接会持续办下去，把高层次的创新发展论坛办下去，把一切有利于会员发展的事情办下去。这需要大家齐心协力、相互支持，把好的意见、建议、诉求随时告诉我们，省物协秘书处将认真梳理、归纳、研究，尽全力把好事办好、实事办实、难事办妥。
