管理明细账上墙。

　　石家庄裕华区汇通路社区管辖的河北电机厂宿舍是个大杂院小区，没有物业，热心居民成立“新风楼院物业管理服务小组”自治管理小院。昨日上午，虽然还是春节假期，但当记者一走进小区，收发室值班人员就上前查问。

　　热心居民自治管小院

　　位于汇通路47号的河北电机厂宿舍小院不大，有5栋多层居民楼。

　　68岁的胡延海是新风楼院的院长，也是“物业小组”的主心骨。他告诉记者，这个院是个老院，5栋宿舍楼的楼龄都有四五十年了，还有平房区，总住户250多户，“住的多是原河北电机厂的老职工，小院建成后，都是我们厂的后勤负责管理小区，清扫卫生、收取暖费、代管热交换站、收垃圾……”胡延海说，大家都习惯了小院有人管理。去年10月，原产权单位改制后，新单位表示不再管理小区，小区一下子成了“没人管”的孩子。

　　眼瞅着就到供暖季，大家伙都挺着急，如果没人收取暖费，供暖就遇难题。“当时，我找到了居委会池书记，商量解决对策。最初，我们想引进物业公司，可找了几家，没人愿意来，我们小区太老，各项设施都老化，物业费也收不高，谁愿意来呢?”胡延海说，在这种情况下，一些社区热心肠楼长、居民组织到一起，大家决定自治管理小区。在居委会的支持下，他们成立了“物业小组”，有成员9人。

　　他们一上来急需解决的第一重任就是取暖问题。“我们找供热公司交涉取暖费、换热站管理、设备维修、交换站补贴的事情，毕竟我们‘物业小组’没有收入，只能想办法节省一切开支。”胡延海说，他们为居民争取了重新丈量取暖面积的机会，因为以前收费面积比较“乱”，这样一来，居民缴费就会更合理。供暖期来临前，小组成员开始挨家挨户收取暖费，最终以百分之百的缴费率，保证小区正常供暖，赢得了居民支持。

　　管理明细账登上小黑板

　　采访时，不时有居民说，自从小区有了“物业小组”，他们感觉住着舒心多了。“小院有人清扫，暖气不热有人管，路灯坏了有人修……”年逾古稀的张女士是小区常住户，她笑着对记者说，她支持“物业小组”的工作，“他们收费都上墙，账目公开，我们挺信任他们的，以前都是单位老职工。”

　　记者注意到，小区入口处南墙上有一块小黑板，上面写着“新风楼院收支汇总”，详细地记录着小院每一笔收入和支出的情况，另外还有2015年一季度的支出预算。

　　“我们小区没有商业门脸，自治小组就没有收入来源，可我们要管理小区换热站，还有小院日常清扫工作，光靠收取暖费供热公司给我们热费返还的一万多元，仅够支付换热站人员工资，像换热站日常运转所需的水费、电费，还有小院垃圾清扫工作，我们只能让业主们均摊费用。”77岁的张树峰是“物业小组”的组长，他告诉记者，“物业小组”成立后，他们每月收取楼房业主10元、平房业主5元的管理费，主要用于支付换热站的经营成本，余额用于小区公共设施维护，诸如小院照明费、垃圾清扫、清运费等，“我们一分钱都要掰成两瓣花，别说我们电话费了，小组成员都是义务服务。”

　　“物业小组”成员之一77岁的李保来说，为了保证小区正常运转，他们每季度都会挨家挨户收管理费，“我们小组成员平均年龄都72岁了，有时收个费要跑好几趟，还要爬四五层的楼梯，别说还真累，可一想着这是为大家伙儿服务，我们心里感觉值!”

　　这两天，不断有居民反映家中暖气不热的问题，过年了哪能让居民挨冻。“物业小组”成员急在心里，“我们每天监测换热站的来水温度、流量等数据，发现比往年都偏低，我们准备找找供热公司，希望他们给我们小区提提温。”胡延海说道。

　　汇通路社区书记池红燕说，这个小区从没物业管理，到小区居民自治，用时很短，可“物业小组”却做出了不少成绩，对其他老旧小区管理具有借鉴意义。文/图社区记者 杜慧 文清