□本报记者 宋 钧

　　环境脏、秩序乱、设施差是很多人对老旧小区的印象，如何建立长效机制，实现小区的自我运行、自我管理，是社会服务管理过程中的一个热点、难点问题。为解决好这个问题，近年来，我市开始尝试在老旧小区中推行物业管理，日前记者从市住房局获悉，今年将解决100个老旧小区无物业问题。随着工作的不断推进，油漆厂宿舍等老旧小区的居民将很快享受到专业化的物业服务。

　　青园小区

　　引入物业得到居民认可

　　“物业入驻小区以后，富强大街的机动车出入控制系统就开始使用了，还为小区车辆办理蓝牙卡，封住了非小区居民车辆进入的口子。以前没有物业时，小街巷没人管，如今在哪儿贴小广告都不行了。”青园小区居民周景芝大妈告诉记者。

　　从2012年开始，裕华区政府相继投入资金1000余万元对青园小区进行了一系列改造提升，建成了420余平方米的居民综合服务中心和310余平方米的日间照料中心，重新布设供热管线，改造小区主干道及楼前地面，整修升级2个公园广场，在小区重要位置安装红外监控探头，对小区各主要出入口进行了更新和改造……硬件设施改造完成后，2014年9月，裕华区引入铸恒物业对青园小区进行准物业管理，正式拉开了对老旧小区管理服务升级试点工作的序幕。

　　青园小区是一个老旧小区，由物业公司管理9个月以来，物业卫生队坚持对小区每天一清扫，及时清理垃圾，保安队巡查也从不放松，得到了小区居民的认可。“要把服务做好，做到业主心坎上，让居民满意是物业公司生存和发展的基础。”铸恒物业经理吴谦介绍，小区的准物业管理，得到了广大社区居民的一致支持，也得到了街道和小区居委会的帮助，物业公司与社区居民代表、党员代表共同组建了“青园小区社区事务管理委员会”，每周定期召开会议，沟通协调社区事务，使小区物业管理越来越贴近人心。

　　油漆厂宿舍

　　由居民自治转为市场化管理

　　“我们小区马上就要有物业公司管理了，据说居民只需要出一半的物业费，真是太好了。”桥西区油漆厂宿舍居民刘先生，得知自己住的小区很快就会有物业公司接管，高兴得合不拢嘴。

　　据介绍，多年前油漆厂宿舍是有物业公司管理的，后来由于居民对物业服务不满意，居民经常与物业公司发生矛盾，物业公司便撤走了。近两年，该小区采用居民自治的管理模式，成立居民自治小组，负责向居民收取管理费，雇佣保洁员、保安员等维护小区的环境卫生和治安。

　　今年桥西区将对未实施物业管理的老旧小区引入专业的物业公司实施管理，并由政府对小区物业费进行补贴，按照计划物业管理第一年补贴物业费50%，之后逐年将补贴费用降低，逐步引导小区向市场化物业管理发展。

　　“物业公司入驻油漆厂宿舍，将采用‘点菜’式物业服务，不要求物业管理面面俱到，要根据居民的需要确定专项服务。”长兴街道相关负责人介绍，由于该小区面积不大，居民较少，采用专项服务既可以满足居民的要求，又可以为居民节省物业费用。物业公司将于近期接管该小区，接管该小区后将试运行一个月，在试运行期间充分征集小区居民意见，最终确定专项服务项目。

　　老旧小区物业管理

　　市场化运作正在探索

　　老旧住宅小区是指建造时间较久(一般指2000年以前)，房屋、道路和各种管线长期失修，服务设施不配套，居民生活不便利，居住环境脏乱差，但尚能居住的住宅小区。经统计，我市现有2栋楼以上旧小区900余个。

　　今年我市将解决100个老旧小区无市场化物业公司管理的问题，主要集中在市内四区，各区将根据实际情况，因地制宜，在充分征求业主意见基础上，确定物业管理模式。市住房局物业处相关负责人表示，我市对老旧小区管理正在逐年加强，对老旧小区进行市场化的物业管理模式正在积极探索中。

　　在采访中，记者发现，我市老旧小区的物业管理模式不同，有的是单位出资，也有的是居民集体出资，物业接管后有的因与业主产生矛盾最终“流产”，有的现在依然勉强维持，在老旧小区物业管理市场化运作成功的案例并不多见。目前，还有的社区正在积极探索建立社区居委会、物业服务单位、业主委员会“三位一体”的管理模式。

　　市物业管理协会秘书长刘明表示，很多老旧小区居民不理解物业管理工作，认为就是扫院子、站岗，不能接受太高的价格，其实物业也有人工、物料、设备设施维修保养等费用，由于很多老旧小区的收费是很大的问题，因此导致很多物业公司都不愿意介入老旧小区的管理。居民呼吁引入物业管理，但又抗拒高昂的物业费，同时，物业公司也因怕亏本不愿进入老小区，老旧小区的管理还需进一步探索。