了解物业 享受物业 物业二十年专题报道（八）
继续来关注我们的物业二十年专题报道，在昨天的节目中，我们主要说的是，业主如果在小区里涉嫌违法违规行为，物业公司可以对业主的行为进行制止。那么反过来，如果说物业公司如果也做错了事儿，或者服务不到位，又会接受怎样的监督和处罚呢?今天的节目中就来和您说说这个话题。
记者：昨天我们在节目当中也提到了，物业公司如果涉嫌违法违规，或者不好好给小区业主提供服务，有两个地方可以管的了他，一个是物业管理处，另一个就是业主们自己。首先我们来看看，物业管理处方面，对于物业企业都有哪些监督处罚措施。
物业管理处：对物业服务企业监管，有这么几项，第一个就是没有进行交投标的，或者没有配建物业用房管理用房的，挪用维修资金的，还有资质申请材料的时候，提供虚假材料的，发生这几个行为的时候，条例都有相关的一个处罚。
记者：咱们这是有哪监管和处罚的啊?
管理处：就是我们作为房产行业主管部门，这是我们的职责，我们进行处罚。
记者：除了以上这些专业性比较强的监督处罚之外，那咱业主们如果说对物业工作不满意的话，或者觉得物业收费不合理的时候，又该如何解决和处理呢?
物业管理处：我们入住以后，觉得物业服务不到位，或者这个物业服务不适合我们怎么办?国家有明文规定，业主可以炒掉他或降低标准，但是行政部门没有权利去让他走，或让他降标准，这个没有授权给我们。
记者：看来咱业主手中的权利，有的时候还真比行政部门还要大。那咱业主在什么情况下，才能行使罢免和更换物业公司的权力呢?针对这个问题，我们也采访了不少的市民，看看大家是怎么说的。
记者：业主在什么情况下有权罢免或更换物业咱们了解吗?
市民：不知道，可以这样吗?
市民：不是有业主委员会啊。
市民：不太清楚。
市民：不知道。
市民：那就是业主弄业主委员会呗。
冀兴市民：不是有业主委员会吗，有些事别让业主吃亏呗。
市民：居民应该成立居民委员会吧，通过他们来积极协商呗，你不能说哪个人说了算对吧。
记者:对政策不甚了解的市民不在少数，还有些人虽然说出了其中的一二，但也只是沾了点边，那接下来咱们就来听听，业主想要炒物业鱿鱼的话，需要具备怎样的条件。
物业管理处：如果这四保里他的管理是有问题的有瑕疵的怎么办?其实国家制度有规定，就是召开业主大会，我们业主双二分之一同意来降费、或者来炒掉，或者来重新选聘物业。所谓的双二分之一也就是说，人数和面积都要达到二分之一，那么这个决议就有效。
记者：在这里跟大家进一步解读一下，什么是人数和面积的双二分之一。这里面说的人数，指的并不是在小区住着的所有人，而单指的是拥有房产证的户主。比方说小区里总共有有一百户，您这要想经过决议呢，必须得有超过五十个以上的户主同意才行。而这里面所说的面积，指的是小区建筑的总面积。比方说小区建筑面积总共一万平米，您要想经过决议，您这部分户主的面积，必须要超过五千平米才有效。这就是所谓的"双二分之一"制度。
协会刘秘书长：个别的物业公司，确实服务水平极差，做的事情很不好，业主还可以成立业主大会，选聘新的物业服务企业，咱们用好的物业实现行业的优胜劣汰，良性循环。
记者：制度是好制度，但是在实际运作当中却并不多见。而当业主们，对于物业的工作产生不满时，大家都会习惯性的采取另外一种，更加快捷和独立的方式，来和物业进行对抗，是什么呢?对了，就是推迟、或者是拒交物业服务费。业主们通常会用这种方式，来表达自己对于物业工作的不满。而物业费问题，就是我们下一期专题报道的主题，顺便在这问您一句：您或者是您身边的朋友，有没有过拖欠物业费的经历呢?拖欠的原因又是什么呢?您觉得用这种方式来处理物业矛盾，合理合规吗?明天的节目，让我们来告诉您想要知道的答案。
今天在节目里，我们和您提到了业主大会制度，那在接下来的冷知识环节当中，我们就来跟您说说，业主大会，业主委员会究竟是怎么成立的。
物业管理处：那么业主大会在什么时候成立呢?咱们石家庄物业条例有规定，也就是说我们入住的面积和人数达到二分之一，双二分之一就可以。达到这个条件以后由业主发起。业主呢就应该向居委会办事处提出申请，提出申请以后由办事处成立一个筹备组，这个筹备组三分之二的是业主代表，但是有居委会办事处的人员参与，组成了这个筹备组。我们这个筹备组要制定业主公约，我们的业主大会议事规则，制定以后我们在小区里进行张贴，再到区里进行备案。
因为是市场经济，这个业委会我们在小区服务到底拿不拿报酬，取决我们业主大会的决议。业主委员会是业主大会的执行机构，业主委员会任何的权利，都来源于业主大会的授权。
看来在今天的节目当中，大家也都学到了不少的硬知识，既然政策给了我们业主们这么大的权力，那我们就应该好好利用起自己手中的权利。让权力在我们手中发挥出良好的作用。
