衡水霸道物业 一言不合就停电
小区业主与物业，向来就是一对欢喜冤家，而导致双方摩擦不断的诱因，通常是物业收费标准与不到位的物业服务，引发业主们的质疑与不满。这两天，市区中央花园的6号楼底商的业主们向栏目反映，由于对物业服务不满，部分业主拖欠物业费，而物业方面则采取停电这样“简单、粗暴”的回应。
中央花园业主同期1：我们今年该交物业费了，我感觉挺高的，不到140平，杂七杂八加起来有2000多，还有公摊电费，垃圾清运费，我一个一楼，不用你电梯，没有路灯，哪来的公摊电费。
同期中央花园业主2：我们也是给说点好的，就给交个三十五十的，省着点用(记者：交物业费是不是业主们应尽义务?)我们不是不交，就是觉得太高了。
解说：业主们纷纷无奈的表示，目前小区物业收费的项目主要是物业费、公摊电费、二次加压费和垃圾清运费，其中垃圾清运费每户40元每年，物业费按照1.5元一平每个月的标准收取，公摊电费则是按户收取，不少写字楼商户在该小区租用了不止一间办公室，但是实际使用的面积与其他商户相当，是仅公摊电费这一项支出，就高出了其他商户数倍。
中央花园业主同期3：我是楼上的，我租了4间办公室，但是加起来100多平，他公摊电费垃圾清运费不是按平收，而是按间，你公摊电费才200多，我这1200.但是不交不行啊，我得用电脑，一天都不能停。
解说：由于该小区电费一直是小区物业衡水互润物业服务有限公司代收，业主们无奈表示，由于拖欠物业费，现在，小区物业放出了停电、不给缴电费的大招，这让商户们吃不消了。
中央花园一层底商业主：给停电。我们一天不营业，损失好几百。
解说：那么，事实是否真的如业主所说呢?记者随即来到中央花园小区的物业公司衡水互润物业服务有限公司进行咨询。
衡水互润物业服务有限公司负责人：我们没有停电，停电是他们私自接电，电力公司停的。
记者：没有因物业费限制业主用电是吗?
衡水互润物业服务有限公司负责人：绝对没有。
记者：那物业收费里，像公摊电费这样的，比如一层商铺，他们不涉及使用电梯，公共照明，这样的话，这部分费用是不是该收呢?
衡水互润物业服务有限公司负责人：可以适当减一部分。
解说：物业方面不承认由于拖欠物业费限制业主用电，并表示断电是由于部分业主们私接线路导致电力公司强行断电，而业主们则一致表示，是由于物业方面不给缴电费，导致商户们不能正常营业，业主们才明知私接线路不对，而出此下策。到底业能否正常向物业公司为电卡充值呢?记者陪同业主们再次来到了衡水互润服务服务有限公司。
衡水互润物业服务有限公司：我还是要说，你看我们也服务这么久了， 你们是不是也应该缴下物业费。
记者：你们这些费用是按什么标准收取的?
衡水互润物业服务有限公司：上一个物业
记者：那如果上一个 物业收费的标准不对呢
衡水互润物业服务有限公司：他们业委会认可的。
业主：我就是想想知道我们物业费包括什么?
记者：业主的意思是，你们的工资，办公损耗可以承担，但是就是想知道，业主支出了这部分费用之后，可以享受到哪些具体的服务?
业主：对，我们就是这个意思。
衡水互润物业服务有限公司：你什么坏了我们可以修啊。。。。
解说：根据《衡水市住房和城乡建设局关于进一步做好物业服务收费公示工作的通知》的规定，我们得知其中要求衡水市物业服务企业收费必须予以公示，而此《通知》对物业企业的公示内容给出了具体要求。而商铺业主们纷纷表示，并没有见到物业所说的公示。一方认为，不是不交，而是物业费的收费标准啊与服务水平不一致，而物业一方，则认为，你不交服务费，我就没有义务向业主提供缴纳电费这样的服务。那中央花园小区的物业到底有无权利拒绝为业主缴纳电费，并以此要求业主支付物业费的做法到底是否可取呢?
律师采访：
其实，业主与物业之间的矛盾点很明确，而诸如此类的矛盾在我市乃至全国各地都屡见不鲜，而在现象的背后，凸显出的是，业主满意度不达标。在记者的协调下，小区物业为部分商户业主充了50元电费，而这区区50元电费，又能坚持多久呢?类似于公摊电费这样的收费项目是否应当对一层临街商铺和其他高层业主相区分、物业公司是否应当向业主提供更加具体、及时、实际的服务、收费标准又是否超出了自己实际的服务水平呢?希望双方能够就这些问题，进一步协商，早日恢复正常的生活秩序。
中央花园：物业服务不到位，业主有苦难言
口播：在昨天的节目里，我们播出了市区中央花园小区业主面临的难题，那今天呢，又有业主爆料了，即便是交了物业费，虽然可以正常用电，但是这物业服务啊，却还是不到位，因此呢，也引发了业主的诸多不满。
业主：你看，这是我们的电梯，坏了，有两周了，我们是三楼，但这个楼高比较高，我们每天相当于爬四层半那么高，而且我们这一阵添人嘛，得搬家具，结果都得爬上去。
解说：据业主反映，这栋写字楼内有两部电梯，而这其中一部，前前后后坏了很长时间，而且，在这栋写字楼的卫生状况也是差强人意，由于电梯损坏，二楼的某餐厅每天产生的餐后垃圾只能从楼梯上拖下来，尽管每天都有保洁人员负责打扫，但是难免还是留下了大量油渍。
业主：这都是拖下来的，没有办法，电梯坏了嘛。
解说：据许多业主反映，平时偶尔有些电路故障这样的小问题，由于物业并没能及时维修，一般也都是自己动手，而由于处于这栋楼临街，处于开放式，写字楼内和一层门店也偶尔发生过失窃的事情，而物业并没有尽到相应的责任，由于损失不大，最终业主们选择了息事宁人。业主们纷纷表示，自己实际享受到的，主要是垃圾清运，对于物业所说的其他服务，自己并没有切身感受到。
记者：你们物业服务都包括什么?
中央花园小区物业 衡水互润物业服务有限公司：九项呢，我可记不住。。。电梯停了那是因为开发商做的不好，再说电梯坏了也很正常嘛。
中央花园小区物业 衡水互润物业服务有限公司：巡逻啊，维修啊。
业主：我就没看见过你的保安。
业主：我店里连电了，你是去了个维修，就说别用电了啊，也没给我修好。
业主和物业，向来是一对欢喜冤家，而说到底，还是因为业主对物业的服务不满意。业主们希望，交了物业费，就能享受到应有的服务，而物业作为服务单位，也要对业主反映的问题及时处理，小问题拖成大矛盾的话，无论是对业主的满意度、还是物业作为服务企业本身的诚信和品质，都会大打折扣。
