石家庄市第二届物业管理行业岗位技能大赛启幕
河北新闻网9月16日讯(记者周国梁)今天上午，石家庄市第二届物业管理行业岗位技能大赛在天山世界之门文化广场拉开帷幕。从石家庄市1400多家物业服务企业中脱颖而出的44家企业和石家庄学院物业管理专业学生代表队，共45支队伍参赛。他们将在客户服务、秩序维护、工程维修、绿化保洁及创新、才艺展示等6个大项、24个小项的比赛项目中展开角逐。整个赛事将有163支分项代表队、861名选手参赛，场外还设置了21家单位参与的物业配套服务及装备展览。据了解，共计212名工作人员和志愿者为大赛提供服务，现场观摩学习人数超过3000人。
本次大赛由市住建局主办，市物业管理协会承办，以“锤炼服务技能、提升服务品质、共创美好生活”为指导思想，旨在践行提升物业服务供给结构和品质，锤炼物业行业工匠精神的理念，覆盖全市物业管理行业，是全省唯一成体系的行业大比武。
“为了确保比赛的公平公正，组委会从石家庄市物业管理专家库中抽选了29名专家，成立了岗位技能大赛专家裁判组。”活动负责人王永介绍，每个比赛项目都来自于物业企业一天当中必不可少的工作，每个员工比的都是他们的本职与本色。大赛过程中，还进行了物业装备、设备展览、礼仪操等项目的表演。
据介绍，此次参加技能大赛的企业，由各县市区根据大练兵的情况选拔产生。比赛分为客户服务、秩序维护、工程维修、绿化保洁四个板块，另设创新项目与才艺展示板块。组委会制定了上百页的实施方案和规范文件，形成标准化、精细化的技能规范，通过练兵渗透到广大企业的服务当中。
其中，秩序维护员将在消防、车辆、队列等分项中展开竞逐;维修人员则会面对专家裁判组随机设置的设备故障点，进行实时排查和处置;客服人员将面对从业主投诉中征集来的各种难题，在情景模拟中即时回应专家评委的尖锐追问;绿化园艺师傅需要辨识20多种病虫害，当场开方、配药、施治;朴实的保洁阿姨，需要挑选和组装各种工具、药水，处理不同的顽固污迹。
据悉，目前石家庄市有1400多家物业公司，近10万名物业员工，为全市70%的住宅区和大量非住宅业主提供着全天候服务。
