5月14日，唐山市住房和城乡建设局、唐山市物业服务行业协会组织召开了唐山市物业管理小区物业服务提升年活动启动会暨河北省优秀示范住宅小区管理经现场观摩会。市住建局副调研员笪志东、房屋与物业处彭强处长、周璐琦副处长以及50多家物业企业、约100名企业负责人、项目经理参加了会议。房屋与物业处彭强处长主持了会议。
 

　　副调研员笪志东对物业服务提升年活动提出了三点意见：

　　一、要统一思想，提高觉悟，深刻认识新时代物业服务重要性。新时代的物业人，要不忘初心、牢记使命，从满足人民群众对美好生活的需求出发，提高思想觉悟，提高行业定位，使服务更规范、更精细、更人性化，不断增强业主的幸福感，不断提升居民幸福指数。

　　二、要苦练内功，真抓实干，全面提升物业服务水平。物业企业要发扬踏石留印、抓铁有痕的工作作风，真抓实干，细化服务，一是要做好园区环境卫生、绿化亮化和公共秩序维护，加强小区日常管理。二是要建立小区风险管控体系，做好消防、电梯等风险隐患排查工作，确定安全隐患重点部位、重要岗位，制定应急预案，开展应急演练，加强小区安全管理。三是要加强文化建设，努力打造宜居家园，推动全社会文明和谐建设进程。

　　三、要守正出奇，创新发展，共筑行业美好未来。物业企业要做到守正出奇，创新发展。在做好传统物业服务的基础上，借助“互联网+”的模式，积极打造一站式综合服务平台，将传统物业服务转型升级，为满足居民生活高质量发展的需求贡献力量。

　　绿城物业孙莹经理介绍了南湖春晓项目的管理经验和做法。

　　市物业协会秘书长郭海申做了表态发言，要求会员单位全面落实市住建局提出的“七个提升”工作，开展好“全市物业服务提升年”活动。

　　一、高度重视，积极参与，努力提升服务意识

　　提高企业服务水平，提升小区品质是我们物业服务行业的立业之本。协会会员要高度重视此次物业服务品质提升年活动，积极参与，发挥示范带头作用，借市住建局开展“唐山市物业管理小区物业服务提升年”活动的东风，乘势而上，提升服务意识，内强素质，外塑形象，在配合市住建局开展好物业管理小区物业服务提升年活动的基础上，提升业主满意率，提高品牌美誉度和企业竞争力。

　　二、多措并举，真抓实干，着力提升服务水平

　　在此次“唐山市物业管理小区物业服务提升年”活动中，全体会员要多措并举，真抓实干，全面落实市住建局提出的“七个提升”工作：一是要制定和完善管理制度和服务标准，做到人员统一着装，行为规范，文明服务，公示服务电话，做好业主满意度调查。二是要加大小区卫生保洁力度，消除卫生死角，保证小区排水、排污无堵塞、外溢，做好环境卫生管理，实现保洁全覆盖，使小区卫生环境明显提升。三是保障小区亮化设施完好，做好小区亮化管理，保证亮化时间。四是利用当前大好时节，做好园区绿化补栽补种工作，及时修剪，防治病虫害，做好小区绿化养护管理。五是按照合同约定和设施设备保养周期，做好设施设备维修养护，建立健全设施设备台账，做好设备运行、检查和维保记录，提高共用设施设备的使用年限。六是做好园区秩序维护工作，在小区主出入口设置平面示意图，在主要路口设置交通标识，在危险场所设置安全提示牌，小区内车辆停放整齐有序，无占用消防通道现象。七是做好小区消防安全管理工作，认真按照《消防法》等法律法规要求，建立小区消防安全防范制度，落实高层建筑消防经理人和消防安全楼长制度，定期组织开展消防演练。同时，做好电梯安全、汛期防汛等工作，确定小区安全重点部位和重要岗位，做到提前预防、及时整改安全隐患、发生事故后有处理问题的响应预案，落实好小区安全管理工作。

　　三、注重宣传，做好服务，大力开展培训交流工作

　　物业协会要积极做好宣传工作，及时宣传报导协会会员在“全市物业服务提升年”活动中的动态，宣传在“全市物业服务提升年”活动中涌现的好人好事和先进的工作理念、经验、方法;发挥好桥梁纽带做用，大力开展培训交流，进一步为会员做好服务，开展上门指导、结对帮扶等活动，帮助企业发现问题，并及时传经送宝，帮助企业及时解决问题，快速提升企业管理水平。同时，做好树标杆、立典型工作，发挥先进典型的带头示范作用，引导全市物业行业积极开展“全市物业服务提升年”活动，在全市掀起做好七个提升工作的热潮，全面提升小区服务水平。

　　会后，市住建局领导和与会企业代表观摩了绿城物业管理的省优示范小区。