承德市不断提升物业管理水平提高居民生活品质
6月26日7时，家住市区世纪城小区的张宗仁老人来到小区里的广场上，活动活动筋骨，再来几个深呼吸，鸟语花香中，他不禁赞叹，“小区管理越来越好，居住着更舒心了。”近日，记者了解到，承德市逐步完善物业管理政策法规体系、加大行业监管力度、建立信用评价体系，推动社区协商共治，提升物业服务水平，规范物业服务行为，不断满足人民群众对美好居住环境的向往。
据相关部门数据统计，承德市共有住宅小区2242个，其中专业物业管理小区811个(有331个物业管理小区成立了业主委员会，占物业管理小区的40%);社区管理小区1431个。全市共有物业服务企业363家，物业从业人员8974人。物业费平均收缴率65%……随着居民对物业管理水平的要求越来越高，物业管理中存在的职能部门权责不清，业主大会和业主委员会成立难、运行难，物业服务企业服务不到位，有的物业收费不合理，有的业主不交物业费，住宅小区停车管理矛盾突出等一些问题逐步凸显。
针对市民所关注的问题，承德市逐步完善物业管理政策法规体系，推动社区协商共治。2022年9月，《承德市城镇住宅物业管理条例》正式颁布实施，进一步明确了街道、乡镇和社区在物业管理中的监管主体职能，对如何发挥业主自治组织、发挥街道社区职能作用等内容作出规定，为从制度上解决物业管理存在的体制机制不健全、权利义务不明确、监督管理不到位、物业服务不规范、行政处罚无依据等重点问题提供了法律依据。
同时，承德市加大行业监管力度，提升物业服务水平。2022年，承德市组织住建、发改等部门联合开展了全市物业管理和物业服务收费问题排查整治工作，重点排查整治物业服务企业对物业服务区域内消防、电梯等设施维护不到位，强制或变相强制收取物业费，未落实明码标价和公开公示制度，擅自利用业主共有部分、共用设施设备开展经营活动，侵占、挪用业主共有部分经营收益等涉及居民群众切身利益问题。共开展检查210次，排查物业项目718个，受理群众举报投诉30件，排查物业企业348家，发现并整改问题110个，有效提升了物业服务水平。
按照相关要求，承德市完成了河北省物业服务行业管理信息系统录入工作，全市共录入物业服务企业基础信息320家、物业管理区域661个;利用物业服务企业信息信用系统，进一步完善信用评价体系。承德市制定了《<承德市前期物业管理招标投标管理办法>的补充规定》，按照信用评价情况，将物业服务企业划分为A、B、C、D四个等级，对信用等级为A级和B级的，在物业服务投标评审评分的资信部分适当给予加分;信用等级为D级的，不得参与物业服务投标。对于存在隐性失信风险的企业，列入“双随机、一公开”必查范围。通过信用评价体系的不断完善落实，进一步规范了物业企业行为，维护了物业行业的良性竞争机制。
