省住房城乡建设厅组织召开2023-2024年度采暖季供热保障工作视频调度会
10月16日，省住房城乡建设厅组织召开2023-2024年度采暖季全省供热保障工作视频调度会，部署今冬明春采暖季城市供热和农村双代取暖工作。会议要求各地要高质量完成供热设施“冬病夏治”，做好供热运行保障工作，确保人民群众安全温暖过冬。省住房城乡建设厅党组成员、副厅长张强出席会议并部署工作。
会议指出，各地要强化问题导向和结果导向，及时完成供热设施检修维护和新建热源热网建设，加强工作调度，帮助供热企业协调解决遇到的困难。要对新建小区深入摸排，督促供热企业加快建设进度，及时完成新建小区供热接入，避免因供热管网建设滞后影响正常供热。各地供热主管部门要主动配合发改等部门落实能源供应，保障采暖季供热用能充足稳定。
供热初期，过滤网堵塞、管道憋气等问题多发、易发，各地要组织供热企业主动开展为民服务活动，公布服务电话，公示服务事项和收费标准，根据用户需求提供户内过滤网清洗、地暖管道冲洗等服务。要加强政策宣传，普及室温标准、供热报停、热费收取等相关政策。督促供热企业主动与热用户签订供热用热合同，明确双方权利义务。
会议强调，各地要督促供热企业提前调试供热设施，做好供热系统调试及试运行，及时发现整治跑冒滴漏问题，确保在法定供热时间开始之日即达标供热。要利用供热监管信息平台，主动发现供暖不到位、室温不达标等问题，明确专人负责，限期办结，动态清零。要结合气象预报，做好提前预警、预判。
供热运行期间，各地要持续开展访民问暖活动，做好服务保障。深入社区、街道、用户，通过实地走访、入室测温等，主动靠前服务，提升供热服务质效。特别要扎实做好学校、医院、养老院等重点场所供热保障工作，保障特殊群体用热需求。要畅通投诉渠道，精简接办处理流程，提高处理时效和质量。各地要完善应急预案，落实落细各项应急措施，强化值班值守。要督促供热企业充实抢修队伍、备齐抢修机具和应急备用热源，及时处置设施故障、群众报修、咨询投诉等问题，保障供热质量。
会议要求，各地要高标准抓好农村清洁取暖工作，保障采暖季燃气安全。要加大农村燃气管道安全专项整治工作力度，确保农村燃气管道运行安全。各地要对取暖设备维保体系开展“回头看”，督促设备维保企业在采暖季前开展一次设备检测和调试，并根据设备状况及用户意愿对设备进行保养或维修，宣传取暖设备使用常识。采暖季期间，要督促维保企业全天候提供上门维修服务，保障取暖设备故障随报随修，确保设备正常运行。
会上，石家庄、承德、保定、邢台、邯郸市分别就城镇供热准备情况作了汇报。
省住房城乡建设厅燃气热力管理处、省燃气热力服务中心和省双代办工作人员，各市住房城乡建设部门城市供热和农村双代工作相关负责人员，霸州、涿州和高碑店市住房和城乡建设局、发展改革局相关负责人员参加会议。
