邯郸首创 “120巡诊”为小区物业管理“把脉”
“不到一个月时间，小区车棚和充电桩就建起来了，真正解决了居民的燃眉之急。”2月25日，在中央公园小区物业管理“120巡诊”中，居民宋艳芳对小区及时解决她所反映的问题赞不绝口。这正是我市在全省率先推出物业管理“120巡诊”机制高效解决民生问题的一个生动例证。
为有效提升物业管理水平，改善群众居住环境，今年以来，邯郸市在全市范围内正式启动物业管理“120巡诊”，将每周二、周四设定为“巡诊日”，每次选一个小区，全年计划“巡诊”超100个小区。“巡诊”活动由市住建局及各县(市、区)住建局、街道、社区等部门负责，活动前告知时间、地点，活动中相关工作人员主动深入小区接受居民咨询、解决问题。
“巡诊组”由市住建局、县区住建局、街道和社区等多部门组成，通过提前公示时间地点，主动接受居民咨询。政策咨询及物业服务小问题要求当场解决;房屋质量、配套设施等难点问题，“巡诊组”会商后交办责任部门，明确解决路径和时限。截至目前，“120巡诊”机制已经巡诊16个小区，解决物业服务问题30多件，惠及小区居民约5.4万人。
中央公园小区有常住居民1万多人，由于小区居民的出行方式以电动自行车为主，原有充电桩无法满足居民需求，导致充电难、排队久等问题频发。1月1日，“巡诊组”首次进入中央公园小区巡诊，深入了解小区情况，针对这一问题，“巡诊组”迅速与相关部门进行沟通，并制定详细解决方案。在相关部门的支持和配合下，车棚和充电桩的建设工作迅速展开，2月5日完成所有施工任务，正式通电使用。
市住建局二级调研员李中华表示，为进一步提升工作效能，该局将借助“住建一码通”平台和6012345电话热线等多个渠道广泛收集信息，组织“巡诊组”定期开展回访，随机抽查问题整改情况，确保问题得到彻底解决，切实提升群众的获得感和幸福感。
