3·15”临近，不少市民来电咨询物业管理收费问题。来自烟台市物价局的投诉记录显示，小区停车收费、供水二次加压收费、垃圾清运费等物业收费咨询、投诉位居受理总量的首位。烟台市物价局负责人介绍，《烟台市住宅物业服务收费管理实施办法》征求意见阶段已经结束，有望于今年上半年出台。届时，烟台的住宅物业服务收费行为将得到进一步规范。

　　小区停车收费问题最突出

　　2014年全市价格咨询投诉合计3000余件，物业管理类就达到800余件，接近受理总量的30%。小区内停车收费、供水二次加压收费、垃圾清运费等问题是物业收费咨询投诉最突出的方面。

　　烟台市物价局工作人员介绍，关于小区停车收费问题，市民主要反映强制收取蓝牙、卡工本费或押金，地下车位租赁费较高，外来车辆收费，占用业主共有道路或者其他场地是否应当收费等问题。

　　收取押金问题，依据现行政策规定，物业服务企业对业主车辆实行出入证管理的，应当为业主或物业使用人免费配置出入证。因遗失、损坏需要补办的，可以适当收取工本费。地下车位租赁费较高问题，据了解，地下车位租赁费大多在200-300元/月之间，许多业主反映车位租赁费高难以承受。但目前没有制定车位租赁费收费标准，因此租用车位的收费标准由物业公司与业主合同约定。

　　外来车辆收费问题，按现行政策规定，外来车辆进小区半小时内不收费，超过半小时，白天(早7时-晚7时)每次收费1元，夜间(晚7时至早7时)每次3元;室内停车加倍收费;进入小区执行公务、抢修检修、救护等特种车辆不得收费;业主的搬家车、送货车、送客车临时停车在半小时内的车辆不得收费，临时停车超过半小时的，按非小区住户停车收费标准计次收费。

　　垃圾清运收费标准协商确定

　　在几乎所有的居民小区，每天都面临着产生大量居民生活垃圾的问题，垃圾清运费该由谁负担、交多少钱，很多市民对这个问题表示非常关注。

　　据烟台市物价局介绍，烟台的业主在领取房屋钥匙时，都会与物业企业签订物业服务协议，明确垃圾清运费标准，但业主反映的多是费用高，难以承受。

　　从掌握的情况看，市区垃圾清运费是按房屋建筑面积收取，每平方米从3元到6、7元不等，费用少的二、三百元，多的能达七、八百元，业主质疑垃圾清运费没有统一的标准，物业企业想收多少就收多少。