惠州九成物业亏本?你一定是在逗我
最近闹得沸沸扬扬的深科园物业公司因经营亏损强行退出T C L雅园的事件,引起社会广泛关注。雅园并非孤例,日前,惠州物管行业主管部门称惠州九成物业亏损,但诡异的是,每次有小区招标物业公司,仍有一大波物业公司挤破头参与竞标。都在喊亏本,却依然对这块“肥肉”恋恋不舍,物业管理到底是否面临全面归本的局面,由此不禁令人生疑。
多数亏损物业因业主不满服务而拒缴费
今年5月31日,深圳科技园物业公司正式撤出其管理了长达7年之久的T CL雅园,其撤出的理由是7年在T CL雅园亏损高达115万元。尽管深圳科技园物业公司的亏损理由受到业主诸多质疑,但该小区却并非个案。
2013年下半年,金世界花园物业管理者———百年合物业管理有限公司被开发商转手。原因是物业公司没有钱赚甚至在亏本,因为小区业主中很多业主都不交物业管理费;2014年9月,麦地东鑫大厦业委会不满物业服务将其罢免,前物管方负责人林先生称2002年接管小区以来,小区业主共欠水费、公照费、电梯费几十万元……类似案例不胜枚举,日前,惠州物管行业主管部门在接受媒体采访时称惠州九成物业公司都在亏损。
诡异的是,一边是众多物业公司在喊亏损,而另一边则是一旦有小区招标物业公司,就势必会有很多物业公司争相参与竞标,着实令人不解。南都记者调查发现,实际上,多半亏损的物业公司都是服务质量较差,导致了恶性循环。部分业主以服务差为由拒缴物业管理费,物业收缴的物业管理费不足以平衡支出,继而又继续降低服务质量。
“父子兵”关系令物业陷入亏损泥淖
“很多都在喊亏本,但你仔细看看,真正退出物管行业的有几个?”一位物业公司的资深高管告诉南都记者,市场上的确有很多小区的物业公司都在亏本,但那些亏本的项目,基本上都是老旧小区,而上了500个住户的新小区,一般都不会亏本。
对于那些亏本的小区,多数物业公司反映是因物管费收费标准跟不上与日俱增的管理成本,“现在不管是物价还是员工工资都在不断上涨,而物管费的收费标准10年都没变,上调物管费又困难重重,肯定会导致一些服务项目亏本。”
记者在调查中了解到,除了物业管理费上涨困难外,更多的物业公司亏损则是因为物业公司和开发商斩不断理还乱的“父子兵”关系,导致物业服务公司变成开发商的售后服务机构,核算不清楚物业管理面积收费核定不清,在开发销售完成后,开发商的补贴日趋减少,导致亏损。
惠州市房管局物业管理科科长李克立的说法也印证了这一事实。他在接受媒体采访时表示,事实上物业企业就不该出现亏损,出现当前亏损局面的都是由于广泛存在的“父建子管”现象,开发商和物业公司在小区物管交接过程中,开发商自持的商业、停车场等物业部分并未缴纳物业管理费,这也导致物业公司运营困难。
如何突破物业公司亏损困境
在国内知名的之平物业管理公司总裁余少元看来,中小物业管理公司应该在这一时段,站在顾客的角度,不盲目追求数量,争取以专业的态度打造一整套标准化的服务流程,赢得业主的理解和尊重。未来不仅仅有机会再去接手其他小区,而且在等待大公司并购的时候也能卖个好价钱,也可以在优质服务的基础上再进行社区增值服务。
而绑架惠州楼市多年的“谁开发、谁管理”的“父子兵”模式将被“建管分离”取而代之。年初,惠州市房产管理局发布《惠州市房产管理局关于前期物业管理招标投标管理实施办法》,宣布将对总建面达5万(含5万)平方米以上的住宅及非住宅前期物业服务项目进行公开招标。房管局相关负责人称,此举主要是为培育和规范惠州物业管理市场,建立比较完善的物业管理体系。
李克立称,通过物业招投标确定前期物业管理机构的方式有效地避免了弊端的出现。
每月缴的物管费,值吗?
相关网调显示,98%受访网友不认为物管经营会亏损
本周二,南都惠州联合西子房产发布了《你家小区的物管费,你真的了解吗?》调查问卷。在诸多受访者的心目中,缴纳的物管费与享受的服务不对等,是业主与物业管理公司僵持不下的主要原因。结果显示,79%的受访者认为自家社区物业管理费用过高,但服务质量差、服务项目少;98%的受访者却认为自家小区物业管理公司在实际运营中并不存在亏损情况,并指出物管公司的“阴阳账”其实可以由自己掌控。