哈市更新物业等级收费标准 由“菜单式”变“一站式”
生活报3月21日讯记者20日从哈尔滨市住房局获悉，即日起，哈尔滨市重新确定物业收费标准，此次城区普通住宅小区物业服务标准划分为四个等级，由原来的“菜单式”收费变为“一站式”收费，增加了社区物业服务站考核标准。此次重新确定物业收费标准旨在解决目前物业收费质价不符的现状，如物业公司在服务方面出现严重问题，将启动退出程序，强制清出市场。
据介绍，2010年，哈尔滨市公布了《普通住宅小区物业服务定价成本表》和《物业服务等级指导标准》，将小区物业服务按标准划分为四个等级，按不同等级确定了不同的收费成本。
业主和物业服务企业根据政府公布的成本价格再加上利润、税金后，协商确定具体物业收费标准。其中一级服务水平最高，而四级则为基本服务。并按物业服务等级标准公布每项服务内容的成本价格。物业公司则根据每项服务情况符合哪个等级来确定整体服务的物业成本。比如在卫生管理方面，物业公司达到一级标准按一级成本价核算，而综合管理方面符合二级标准则按二级成本价核算。最终5个方面成本相加确定物业成本，然后按照质价相符、平等协商、保本运营的原则，由业主委员会与物业企业协商确定具体收费定价。
此次，哈尔滨市住房局重新确定了物业收费标准，并出台了《物业服务企业考核标准》，与以往标准相比有所进步的是，变“菜单式”收费为“一站式”收费。新《标准》按照综合管理、清洁卫生、物业秩序维护、绿化养护和共用部位、共用设施设备日常运行、保养、维修等五方面内容，将物业服务标准划分为四个等级。
其中在综合管理方面，一级服务的小区要每天24小时有人员接待住户，处理公共性事务。24小时受理住户的报修和投诉，有效报修处理率100%;急修30分钟内、其他报修按照双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。
在绿化、清洁卫生等方面，一级服务标准则主要要求楼内公共区域地面每天清扫1次，擦拭1次;墙面、天花板、公共灯具每月除尘1次;楼梯扶手、栏杆、窗台每周擦拭2次;门窗玻璃5-10月每月擦拭2次;电梯轿厢每天擦拭1次;操作板面每周消毒2次;绿地无垃圾杂物;垃圾桶每天清运2次至垃圾中转站，保证无满溢现象。而其他等级标准则逐级递减要求，四级标准则保证居民基本服务即可。
相应收费标准为，一级标准建筑面积每平方米1.4元以上，二级标准建筑面积每平方米1-1.4元，三级标准建筑面积每平方米0.6-1元，四级基本服务建筑面积每平方米0.4-0.6元。
即日起，哈尔滨市将对物业企业进行全面考核，主要包括对供排水、公共照明、安全监控等设施设备运行维护、庭院绿化养护、环境卫生等状况，对服务公示、服务电话等情况进行检查等。
此次检查考核结果将与物业服务企业信用等级综合评价、社区物业服务站考评晋级相挂钩。对存在问题、整改不力的予以公开曝光、记个人不良行为信息;对二次以上曝光、拒不整改的，将约谈负责人，并按照相关规定予以暂停换发资质证书、一年内禁止承接新项目;对情节严重、社会影响极坏的，将启动退出程序，强制清出市场。
