昆明两会提案:信件包裹“最后一公里”物业和开发商都有责
你或许住上了高档小区,但你却难以确保自己能及时收到信件或包裹,这就是当下困扰很多人的一大问题。怎么办?
昆明市的两位政协委员,这次就带来了信件包裹到达小区最后一百米怎么走的提案。
信件到达住户难,政府部门也有责
政协委员庄林称,很多小区住户,都曾遇到信件、包裹丢失却找不到人负责,或者长达数月没有收到信件、包裹的情况。这时,很多住户首先想到的是询问物管人员,但得到的答复往往是:“信件的问题,不归我们管。”
律师不认为物管在这方面无责。云南凌云律师事务所律师彭泽曾表示,从社会服务角度来看,物业企业作为小区管理者,尤其是在收取了业主物业管理费用的情况下,是有代收信件和包裹义务的,不过,目前法律在这方面尚属空白。
庄林认为,这么一个看似很小的问题,却关系到每一个家庭,而且长期没有得到解决,长期没有理顺责任和正常流程。他说,从物管到与小区管理相关的政府部门,都应该转变观念,主动服务人民群众,主动和邮政局、小区,就管理责任、管理流程等进行协商和对接。此外,他认为还要大量增加物业公司的数量,或者说要在实践中探索降低物业公司注册门槛,物业公司多了,竞争机制就可以较好地形成,就更有利于提高服务水平。
他说,如果让邮局直接将信件包裹送到住户手中,那么,小区就应为每个住户配置信报箱。若让小区物管代收代送,那么管理小区的政府部门,就应作出相应的规定,让小区物管不得在送达信件方面推诿了事。
还要理顺物管费与具体服务内容的关系,明确物管费包括的具体责任和内容。庄林说,小区物管每次收取物管费,均要书面告知住户可以享受到的服务和权利,并将直接关系到住户的服务内容公示出来。
规划建设小区,就应规划设置信报箱
对于该问题,政协委员孙美丽,也提交了《关于将我市新建住宅小区信报箱设置纳入规划的建设》提案。
孙美丽说,信报箱是国家保障居民基本通信权益的公共基础设施,承载着用户接收邮件、报刊的功能,是公民享有基本通信权利的重要基础条件,也是城镇公共服务设施的有机组成部分和提高水平的有效手段,规范地设置居民楼信报箱,是城镇居民楼房通邮的必备条件,关系到邮政服务“最后一公里”的服务质量和水平,关系到人民群众的精神文化需要和基本通信权利的保障。
她认为,近年来,昆明市信报箱建设取得了进步,一定程度上方便了居民用邮,但也存在不足,如城镇居民楼信报箱建设的法律法规得不到有效落实。根据《中国人民共和国邮政法》、《云南省邮政条例》等有关规定,开发商在编制小区规划时,就应当把信报箱规划进去,规划部门在对开发小区规划图纸进行审查时,也应该查看是否规划信报箱,但从检查情况看,规划部门对信报箱设置纳入规划的相关工作未落实到位,也没有严格按照相关法律法规的规定及文件精神,对信报箱纳入小区规划进行审查。
孙美丽建议,应该严把住宅小区规划审查关,要求开发商按照国家规定的标准将邮政信报箱建设纳入设计范围,从源头上把关,推进住宅小区信报箱设置工作。
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提案名称:《关于加快昆明城市配送体系建设的建议》
记者 江枫 张艳萍 高晓蕾 谢江兰(云南信息报)
作者:江枫 张艳萍 高晓蕾 谢江兰