物业管理一直被认为是劳动密集型行业，物业费在一定时间内难以提升，而人工成本却持续增长，物业管理并不赚钱或者只是微利行业。而物业与业主之间也常常发生矛盾和纠纷，因此很多房企不愿自己做物业管理，选择外包。

　　但如今，物管行业正从“鸡肋”变成“香饽饽”，借助互联网工具，建立物业服务端，正成为诸多房企转型瞄准争夺的高地。一些拥有自己物业公司的知名大品牌房企除了负责自己旗下“一亩三分地”的楼盘外，开始在全国各地跑马圈地。

　　万科——“睿服务3.0”

　　万科物业一直伴随着万科集团成长，如今万科物业已迈入第24个年头。自万科董事局主席王石去年3月宣布全面接受各开发商的物业服务邀约一年来，新接管的项目比自己开发的项目还多。

　　今年9月，万科物业举办“睿服务3.0”发布会。“睿服务3.0”最大的亮点是对物业服务费之外的“公共广告收入、场地租赁收入等”向业主公开，业主通过“住这儿App”扫描电梯广告旁的二维码，即可以了解小区内的物业服务之外的公共收入。“睿服务3.0”还特别推出“友邻计划”，利用“住这儿App”将小区内的公共资源收入全部用于维护设施设备及促进社区文化建设，真正做到“属于业主的钱，服务于业主”。

　　万科物业从最初的“三大法宝”——地上无烟头、草绿如地毯、不丢自行车，到如今的“安心、参与、信任、共生”的幸福社区价值观，万科物业对幸福社区的不断变化的理解也体现了万科从房地产开发商到城市配套服务商的质的转变。

　　雅居乐——“雅管家APP”

　　今年5月初，雅居乐旗下物业公司雅生活服务集团宣布“雅管家”APP正式上线。雅居乐集团副总裁兼雅生活服务集团总裁叶翔说，雅居乐要将运营了24年的物业推向市场化。

　　新推出的“雅管家APP”是一个全能型创新移动社区O2O平台，雅管家面向全体业主和住户提供全新物业管理4.0服务，以业主为核心，围绕住户的本质需求，综合社区特性打造的社区深度移动场景式服务。据雅居乐方面介绍，其物业管理业务目前管理范围覆盖全国40座城市和地区，管理各类物业的总建筑面积近5000万平方米，未来还将全面进入住宅及非住宅物业。

　　迎接行业发展新时期

　　有业内人士认为，未来的物业服务不再是单纯的提供物业管理的行为，除了满足业主缴纳物业管理费等基础需求外，还要能激发业主共商议事热情，整合社区各种优质资源，充分满足社区业主全方位需求。

　　目前，不少房企已经进入物业领域搭建O2O社区平台，利用掌握的业主资源和终端渠道，直接和相关产品公司谈判，将产品从源头直接铺到社区，减少了中间环节的产品价格比市场要低很多，业主也容易接受和愿意购买。当吸引越来越多关注的目光，成为房地产商转型瞄准的高地时，物业将会褪去“鸡肋”的名声，迎接行业发展新时期。

　　中国从事物业管理的企业已达到71000余家， 从业人员超600万， 管理房屋140多亿平方米， 年经营收入超过3000亿元。