明年起，我市物业服务行业将要戴上“紧箍咒”了。昨日，记者从市住房保障和房产管理局物业管理办公室了解到，为推进物业服务行业信用体系建设，规范物业服务行为，我市物业管理协会制定并出台了《威海市物业服务行业信用评价办法》，自2017年1月1日开始，对我市物业服务企业从事物业服务活动中形成的信用信息进行采集、记分、评价，确定其信用等级。

　　据市物业协会工作人员介绍，所谓的信用信息，主要是指物业服务企业在物业服务活动中形成的能够用以评价其信用情况的信息，包括基本信息、业绩信息和不良信息。物业服务行业信用评价每年进行一次，由市物业协会在一季度对物业服务企业前一年的信用信息进行量化评分，在确定其信用等级后，将及时将评价结果对外公布。

　　“信用等级评价结果将作为物业服务企业资质等级核定、物业管理示范项目考评、(前期)物业服务合同备案、物业服务项目招投标、物业管理行业专家选聘等物业管理活动的重要依据。”该工作人员表示，根据物业服务企业不同信用等级，实行差异化分类管理，实施守信激励和失信惩戒制度。

　　根据《办法》规定，物业服务企业按照信用得分高低划分为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A五个等级。对于信用等级为AAAA及以上的物业服务企业，将采取激励措施扶持其加快发展，而针对信用等级为AA或A的物业服务企业，不仅无法办理合同备案，更在物业服务项目招投标上失去竞争优势。

　　“将物业服务企业的信用记录与物业服务企业的资质晋升、招投标等挂钩，形成一套完整、系统的信用评价体系，对我市物业行业的健康发展有着重要意义。”市物管办工作人员说，考评定级为物业服务制定了标准，不仅有效地规范了物业服务企业的服务行为，还调动了物业服务企业提高服务质量的积极性，实现了行业内部的优胜劣汰，促进了我市物业服务行业的良性循环，有助于行业的长远发展，对提高我市物业服务水平、改善物业服务环境有着积极作用。

　　物业服务行业的“紧箍咒”该咋念?

　　明年1月1日起，《威海市物业服务行业信用评价办法》就要正式实施了，这不仅对物业服务企业有着莫大的意义，对广大业主来说，也是一项利好政策。

　　那么，该《办法》究竟是如何为企业戴上“紧箍咒”、规范物业服务企业服务行为、维护业主利益的呢?下面，针对该《办法》为您进行解读。

　　问：物业服务企业信用信息主要通过哪些渠道进行采集?

　　答：信用信息的采集渠道主要包括物业服务企业自行申报、市物业协会向政府有关部门和各级物业主管部门主动采集、公众投诉、媒体公开披露等。

　　问：何种不良信息被视为有效不良信息?

　　答：市物业协会拟对物业服务企业记入不良信息的，以电话通知等当时告知，物业服务企业对不良信息有异议，可于通知之日起5个工作日内向物业协会提出书面异议，并提供相应证据，逾期则视为认可。

　　市物业协会收到书面异议申请之日起15个工作日内完成审查，经审查异议成立的，不予记入信用评价信息系统，异议不成立的，记入信用评价信息系统，并将相关核查结果反馈给企业。

　　问：物业服务企业的信用等级评价如何形成?

　　答：物业服务企业信用基准分为100分，实行日常加减分制，按年度评定信用等级。信用得分在110分(含)以上的为5A级，信用得分在100分(含)至109分的为4A级，信用得分在80分(含)至99分的为3A级，信用得分在60分(含)至79分的为2A级，信用得分在60分以下的为A级。

　　在日常加减分之外，物业服务企业一旦出现挪用住宅专项维修资金情节严重的、经行政机关确认因物业服务企业主要责任或全部责任发生重大安全事故的、因物业服务企业责任引发重大群体上访或越级上访事件的、被各级物业主管部门公开通报后拒不整改或一年内累计被公开通报三次以上的、拒不参加企业资质检查后信用信息检查的、经物业主管部门认定的其他严重不良行为等，也将被评为A级。

　　问：信用评价等级不同的企业将得到怎样的奖励或处罚?

　　答：在信用等级公布之日起的下一年度，信用等级为4A级及以上的物业服务企业在企业资质检查或申报信用信息检查时，物业主管部门可对其申报材料实行随机抽查，可减少对该企业的日常检查频次，在各类创先评优活动中予以优先考虑或推荐，国家或地方有相关**扶持政策时，可予以优先考虑等奖励。

　　而对于信用等级为2A的物业服务企业，则列入行业重点监管对象，加强日常监督检查，若企业连续三年度信用等级为2A，第四年度其信用等级直接将为A。信用等级为A的物业服务企业，将被列入行业信用黑名单，并采取一系列相应的处理措施。

　　问：信用评价多久进行一次，有效期多长，市民如何查询?

　　答：企业信用信息的记分周期为12个月，自每年的1月1日起至12月31日止，记分周期届满，次年重新记分。企业信用信息公示的有效期为五年，市民可通过市物业协会网站进行查询。