物业服务不是“免费午餐”
□程绍德
香山小区和物业之间的矛盾纷扰之际，早城小区也渐入紧张氛围。同瑞物业委托某专业收费公司收缴小区所欠物业费，电话催收已告一段落，律师函已经送出。(9月6日《浏阳日报》)
造成物业收费难，固然有开发商遗留的问题得不到解决、物业服务不到位或达不到业主要求、业主经济承受能力差、物业与业主沟通不畅存在误解等客观原因，但从业主的角度说，主要还是缺乏物业服务有偿消费观念，把物业服务当成“免费午餐”。物业本身就是微利行业，不将欠款收回就难以为继，因此采取“请人收费”、和欠费业主对簿公堂等极端方式追讨欠费，也是出于无奈。
物业面对的是千家万户，服务工作也是千头万绪，难免会有不周到的地方。如果业主对物业服务稍有不满，便拒交管理费，其他业主就会纷纷效仿，让物业陷入困境，最终只能被迫撤离小区。对于业主们来说，物业突然撤走，小区也会陷入管理“真空期”，生活垃圾无人清理、小区安保空白、公用设施损坏只能干着急，而选定的新物业能不能比原来的物业强，还不敢肯定。
所以，作为业主，还应该多体谅物业的难处，就算对物业服务有不满意的地方，也可以提出来，共同协商解决办法。终归，大家花钱请物业来的目的是享受优质的物业服务，拒交物业费的做法只能赶跑物业。眼下，一些小区的物业因业主欠费严重，纷纷撤离小区，业主都在期盼有新的物业能尽快入驻管理，让小区拥有整洁的环境与良好的治安。可是，如果部分业主还是像以前那样，动辄以“对物业服务不满意”为由拒交物业费，甚至有意把物业服务当成“免费午餐”，就算有新物业公司接手，可又能坚持多久呢?
