山东省荣成市城建局创新监管机制整治物业顽疾
“这处小广告要扣分，另外这里的垃圾也属于公共卫生保洁不到位……”6月20日上午，在山东省荣成市崖头街道新庄南区，由市城建局住保办联合街道物业办、社区居委会组成的检查组工作人员，将14号楼存在的问题完整记录下来。目前共有10个这样的物业服务质量考核检查小组，在对市区128个住宅小区进行考核，最终将结果与评先选优、行业惩戒和信用等级等挂钩，提高物业服务水平。
干净整洁、优美和谐的生活环境，是城市文明的象征，小区物业管理精细化有利于推进城市管理的规范化。但是由于老旧住宅小区众多，存在历史遗留问题较多等问题，仍有部分物业企业的服务不到位。为解决当前荣成物业管理工作的“顽疾”，近期市城建局与市社区办联合出台了《关于进一步加强市区住宅小区物业规范化管理实施意见》和《市区物业服务企业考核评价办法》两个规划性文件，加快建立“统一领导、分级负责、属地为主、行业监管、多方联动、三个结合”的物业管理工作体制，形成物业管理长效工作机制。并成立10个物业服务质量检查小组，进行联合督查考核检查。
6月19日上午的物业联合督查考核小组会议上，记者看到，市城市社区工作管理办公室、市城建局住保办和街道办事处物业办的工作人员就上一周的检查结果进行了交流，就发现的问题进行了汇总，市委组织部相关领导对考核提出了原则性要求：打分要严格、考核要公正，坚决杜绝亲情分，保证考核检查工作规范有序、公平公正。
6月20日上午，在崖头街道黎明中区，记者随检查组走访发现，这里的物业保洁工作做了很多，但是仍有不少问题存在。137号楼前的绿化带里很干净，苗木长势很好，院子里基本没有杂物。居民也表示，这里总有保洁人员在清理卫生。楼道里，很多以往常见的杂物不见了，楼道卫生很好。但是记者看到，楼道门口线缆很杂乱，墙皮有部分脱落，另外还有很多破损的灯口和线盒，有的线盒容易给经过的人造成伤害。
检查组的工作人员将发现的问题全都仔细记录在案，并按照《考核评价办法》的扣分标准进行扣分。随后，检查组工作人员又以居民身份拨打物业服务电话，检查物业公司的服务态度和反应速度，结果比较满意。
市城建局住保办物管科相关负责人介绍，本次考核主要包括行业规范执行情况、日常服务质量、业主满意度测评等六大方面，市城建局负责汇总统计各项结果，考核结果将与物业企业的评先选优、行业惩戒和信用等级等挂钩。年底排序为后20%的，且业主满意度低于75%的物业服务企业，项目经理、企业主要负责人计入信用“黑名单”，禁止承接新的物业管理项目。同时他表示，处罚不是目的，根本是为了能规范物业服务行为，提高物业服务水平，为全市居民打造称心如意的居住环境。(记者 刘新刚 通讯员 张英强 殷美慧)
