致敬平凡劳动者——全国物业管理行业抗疫先进事迹报告会成功召开
9月29日，“全国物业管理行业抗疫先进事迹报告会”在郑州隆重举行。当晚20点30分央视二套《经济信息联播》栏目对此进行了报道。本次报告会由住房和城乡建设部房地产市场监管司、河南省人民政府新闻办公室指导，中国物业管理协会主办，乐居财经、中物研协联合承办。住房和城乡建设部、河南省人民政府相关领导，中国物业管理协会及各地方物业管理行业协会领导、物业服务企业代表、基层物业从业人员以及部分开发企业代表和媒体记者等，约400人在现场参与了本次报告会。
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百位物业人获颁“物业英雄”纪念章
在报告会现场，住房和城乡建设部、河南省人民政府相关领导为来自全国各地百位“物业英雄”颁发纪念章，并合影留念。
6位代表走上大会发言席
动情回忆战“疫”中的艰辛和感动
武汉物协张毅：深切感受到中国精神、中国力量、中国担当
武汉市物业管理协会会长 张毅
张毅在发言中谈到，习近平总书记在全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会上的重要讲话中强调：“中国人民和中华民族以敢于斗争、敢于胜利的大无畏气概，铸就了生命至上、举国同心、舍生忘死、尊重科学、命运与共的伟大抗疫精神”，总书记的讲话令人振奋，同时也深切感受到中国精神、中国力量、中国担当。
报告会现场，他代表武汉市2000多家物业服务企业、14万多物业从业人员向所有关心、支持与帮助过武汉物业行业抗疫的各位领导、各位物业同仁以及社会各界爱心人士表示最衷心的感谢，“感谢你们在这场艰苦卓绝的战疫中用实际行动给予武汉物业人强大信心和无穷力量，帮助武汉挺过艰难时刻、迎来春暖花开。”
基于年初疫情和当前疫情防控常态化的要求，张毅建议，将物业管理纳入生活服务类，切实享受到疫情期间免征增值税等系列助企政策。同时，加强舆论宣传引导，加大疫情防控宣传，内强士气、外树形象。同时，物业服务企业提供的物业服务具有“准公共产品”性质，他建议将物业服务纳入社区管理和社会基层治理体系;探索以政府购买服务的方式，推动公共管理与市场化服务深度融合，明确物业服务企业在社会基层治理中的地位和权责，厘清街道、社区与企业的责任边界，推动建立政府、社会、公众和物业服务企业共同参与的机制。
圆方集团薛荣：21个党支部就是21个战斗堡垒
圆方集团党委书记、总裁 薛荣
“这次疫情，对企业来讲，也是经历了生死考验，但正因为有党的建设做保障，才让我们再一次转危为机，赢得了总书记的肯定。”薛荣介绍，疫情来临时，公司立即召开党委会，要求各支部靠前指挥，下沉到项目部，党员干部冲锋在前，走到班组，依靠党组织打响了圆方抗疫情保卫战。
薛荣表示，21个党支部就是21个战斗堡垒，573名党员就是定海神针，2000多名入党积极分子冲锋陷阵到一线。在榜样的力量感召下，126家医院的16000多名员工没有一个当逃兵，在疫情期间没有丢一个项目点。“因为员工不畏生死、坚守岗位，我们新增加了21个项目点，没让一个员工下岗，并且按时足额发工资，六万员工零感染。”薛荣说。
4月30日，习近平总书记在给圆方集团全体职工的回信中说:“伟大出自平凡，英雄来自人民”。薛荣表示：“这封信不单单是写给我们6万职工的，也是写给我们所有物业人的，更是写给全国千千万万劳动者的，我们都是收信人。”她谈到，一定会牢记习总书记的嘱托，坚定信心、保持干劲，在平凡岗位上弘扬劳动精神，争做出彩先锋。
保利物业徐康文：保证写字楼零疑似、零感染
广州保利天幕广场客服部经理 徐康文
徐康文表示，在全体物业人员的努力下，一月疫情爆发至今，保利天幕广场保持了零疑似、零感染的记录。
据她介绍，最开始，保利天幕广场物业团队的到岗人数只有30%左右，每个人都在高负荷工作，一周七天无休，基本每天需工作12个小时以上，坚守在项目各卡口一线，核实、登记来访人信息、测体温、苦口婆心地劝说进入大楼的人戴口罩，另外每日都要对公共区域及各楼层进行巡查，不放过每一个角落、每一处细节;当时楼宇周边小区出现了确诊病例，使这里更是成了高风险地区，大家心理压力特别大。
“我每天都会看两个数据，一是全国的疫情情况;二是我们的“防疫日报”，上面记录着楼内复工企业、业户的数量，每日消杀工进度情况及楼内疫情实时动态，是否有确诊或疑似病例等，每天定时发送给政府、上级单位和业户，与大家保持信息互动，让领导和业户及时了解一线情况，想着每天让大家看到项目防控稳定的消息，晚上也能安心休息。”她认为，虽然没有办法像医护人员一样奋战抗疫一线，至少得做好后方工作，哪怕是一天消毒多一次，也是为抗疫工作献出自己的一份力。
金科服务高勇：专业后勤服务护卫火神山
金科服务工程主管 高勇
高勇介绍，其2003年参加抗击非典，2008年参加宝成铁路109隧道抢险，在部队获得过八个专业资格证书，还获得过优秀士官人才奖、三等功、优秀党员和优秀士兵等诸多荣誉。
火神山和雷神山投入使用后，迫切需要专业高效的物业后勤服务。2月3日，当高勇得知金科集团要组建先锋志愿者队驰援火神山时，他第一时间报名并和5名重庆同事星夜兼程赶往武汉。
3月10日，习近平总书记来到火神山医院指挥中心，同在病区工作的医务人员视频连线，他说：“你们是光明的使者、希望的使者，是最美的天使，是真正的英雄!党和人民感谢你们!” 高勇说：“看到这里，我满心自豪，泪水在眼眶里打转：我不是天使，但我是站在天使背后的人，我不是生命方舟，但我是生命方舟的护卫舰，为了抗击病魔，我们物业人拼尽全力!”
首华物业原金保：坚守采样运输一线
首华物业管理综合维修工 原金保
北京疫情期间，原金保自愿支援疾控中心接送隔离人员，运输核酸检测样本，在母亲的忌日与疫情的需要面前，毅然放弃了回家的车票，坚守在采样运输一线。
原金保的忙碌指数堪比一线医护人员，每天早上6点起床，7点之前赶到采样点，往往忙到晚上10点之后，中途除了吃顿饭，基本没有停下来休息过。每次执行任务前，原金保不敢多喝水，生怕运输途中频繁上洗手间，穿着着严密的防护服，佩戴着紧致的防护镜，这一穿就至少三四个小时，连续几十天如此。6月新发地疫情暴发后，采样量骤增，原金保工作频率比之前更忙了。
原金保表示：“我是一名默默无闻、平凡的物业人，尽管我的工作看似普通又平凡，但我心中一直坚守的一份执着与无畏，我知道没有人是天生的超人，只有负重前行的逆行者。无论前方的路多艰辛、困苦，我会始终坚守着那份初心。”
万科物业姜俊楠：做业主最坚强的后盾
万科物业武汉万科汉口传奇项目经理 姜俊楠
姜俊楠介绍，汉口传奇是一个29万方、入住率高达90%的高密度小区，共有居民2000户。小区距离华南海鲜市场仅600米。
1月20日左右，汉口传奇小区的物业人员开始按照相关部门和社区的指导，加派人手在小区出入口进行测温、加强对小区公共区域的消杀。除汉口传奇外，万科物业在华南海鲜市场1公里范围内还有三个小区，在物资奇缺的非常时期，为了优先保障这几个小区的防疫物资，万科物业集全国之力，从四面八方艰难的将物资运送过去。
自武汉封城，小区全面封闭，除每天好几个小时的全面消杀外，快递和外卖短接驳、蔬菜粮食团购、急需药品的采买等保障业主基本生活的需求让姜俊楠及同事精疲力尽。仅汉口传奇小区，每天需打包300份菜品，上下100层楼梯，投放500件快递、往返5、6趟超市和药店……全天候待命尽全力保障业主日常生活。据了解，疫情期间，仅武汉万科公司累计帮助业主代收代发快递29000余件，累计运送蔬菜75240份约421吨，帮近2万户居民团购活鱼9.2万斤，共收到业主微信留言、表扬信、锦旗等合计4730余次。仅4月23日这一天，武汉千禧城物业服务中心就收到业主和社区居委会代表赠送的136面锦旗……
点赞物业英雄
致敬平凡劳动者
河南省住房和城乡建设厅党组书记、厅长赵庚辰
河南省住房和城乡建设厅党组书记、厅长赵庚辰表示，“世上没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人”!广大物业服务、城市管理人员和医生护士、科研人员等一起，不怕牺牲，无私奉献，奋战在两条抗疫战线，汇集成疫情防控无坚不摧的中国力量。我们要向每一位英雄致敬，因为有他们的付出，筑牢了防护人民群众生命健康的坚固防线。中国物业管理协会举办全国物业管理行业抗疫先进事迹报告会，观看《物业英雄》记录片，邀请社区、医院、交通场站、学校物业管理工作一线人员抗疫先进事迹报告，让我们重温那段可歌可泣、刻骨铭心的艰难时刻，激励着河南全省住建系统广大干部职工在新时代新征程上奋勇前进。
住房和城乡建设部房地产市场监管司一级巡视员周韬
住房和城乡建设部房地产市场监管司一级巡视员周韬表示，为进一步学习贯彻习近平总书记重要回信精神，贯彻落实重要回信要求，推动物业管理行业高质量发展，一是要深刻领会习近平总书记的重要回信的重大意义，进一步提高政治站位，切实把思想和行动统一到重要回信精神上来;二是要大力弘扬劳动精神，在平凡的岗位上续写不平凡的故事;三是要创新物业管理体制，完善物业服务价格形成机制，完善物业管理法制，积极推进物业管理高质量发展;四是要多措并举关心关爱职工，把习近平总书记对劳动者的亲切关怀落到实处;五是要学习宣传先进典型，展示物业管理行业风采。
中国物业管理协会会长 沈建忠
中国物业管理协会会长沈建忠表示，物业人作为逆行者，因为国家需要、人民需要、社区需要、业主需要，挺身而出，用专业精神付出了巨大的努力，守住了全国人民的平安和健康，赢得了社会各界的充分肯定，彰显了物业服务的专业价值。太多物业人都是朴实、勤劳、宽容、善良的一群沉默的大多数。他们兢兢业业的守护着社区，却很少被看到、被歌颂，甚至还被不理解。这次战疫，让物业人作为一个群体进入主流媒体视线。“我们需要让大家了解和重新认识当下物业人的工作和状态。”
《物业英雄》系列活动总策划、出品人，中国房地产业协会副会长，易居中国董事局主席周忻
《物业英雄》系列活动总策划、出品人，中国房地产业协会副会长，易居中国董事局主席周忻介绍了活动的初心和历程。疫情爆发后，周忻发现，物业人在寒冷中长期穿梭于小区里消杀、测温、送快递，为了守护业主的家园，成为了特殊的逆行者。“他们需要关注、需要报道、需要表彰。需要有人记录这段中国物业人的抗疫史。”周忻介绍，《物业英雄》播出后即爆发出强大的力量，引起行业及社会的巨大反响。4月30日晚，习近平总书记给河南省郑州圆方集团全体职工的一封回信中提到“伟大出自平凡，英雄来自人民”，而河南省圆方物业总经理李娴莉女士和她的党员团队，恰是《物业英雄》的主角之一。防疫注定是一场持久战，物业人防疫变得常态化，考验的不仅是防疫能力，更是心理承受力。在中国物业管理协会指导下，乐居财经和中物研协还将继续承担起媒体职责，记录、报道、传播好物业行业和可爱的物业人们。
讲述百位物业人抗疫故事 《物业英雄》出版
在报告会现场，住房和城乡建设部房地产市场监管司物业服务市场监管处处长陈勇，中国物业管理协会副会长兼秘书长王鹏，乐居控股CEO贺寅宇，乐居控股副总裁、乐居财经总经理、《物业英雄》主编陈海保共同为《物业英雄》访谈录首发揭幕，并向现场物业英雄代表赠书。
该书由乐居财经、中物研协编著，历经4个多月，真实记录了100位中国物业人抗击新冠肺炎的感人故事。他们舍小家为大家，在平凡的岗位上勇敢逆行、坚守岗位，构筑起疫情防控的第一道防线。同名纪录片《物业英雄》已登陆《央视经济半小时》栏目。
《平凡的守护》登陆河南卫视
9月29日17时55分，纪录片《平凡的守护》登陆河南卫视《聚焦》栏目。
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2020年9月29日，对物业人来说，是书写荣耀的一天。报告会宣传了行业正能量，激励了全体物业服务从业者的士气，提升行业归属感、荣誉感和价值感，树立了物业人自信、自立、自强的职业精神。
聚光灯散去，现场的百位物业英雄，和未到现场的千千万万位物业英雄们，还会回到自己平凡的岗位，用坚守书写不凡。物业管理行业是365天每天24小时于无声处默默服务，但在一些突发的大事件和灾害中，在维护业主生命财产第一现场，物业人发挥了特殊作用和贡献，他们始终站在业主后方，为社区筑起最坚固的防线。
今天，让我们一起为英雄鼓掌，致敬平凡的物业人!
