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陈步上:物业管理的机会与春天

时间:2015-04-11 11:29  来源:蜂巢物业网  作者:_  点击:


  3月底,中国房地产研究会、中国房地产业协会在“2015年中国房地产500强测评发布会”上联合发布了中国500强房地产开发企业研究报告,500强房企诸多豪强大同小异,但关于物业管理类的《2015中国房地产开发企业500强首选服务商品牌测评研究报告》却引起笔者关注。

  曾经长时间在中国备受推崇的第一太平戴维斯、戴德梁行、世邦魏理仕三大国外物管企业,连续两年在首选服务商品牌(物业管理类)排名中各有下滑,尤其是世邦魏理仕跌出了前十名,而排行前三位的分别是:万科、保利、绿城。

  排名是否完全客观,无从知晓,但物业管理,近几年来确实得到投资者、房地产企业前所未有的重视。

  2014年中国诞生了物业第一股,深圳花样年集团旗下的公司彩生活服务集团被拆分后在港交所主板上市。地产龙头万科也走在了前头,其集团董事会主席王石在3月19日由新华网举办的思客讲堂活动中透露,今年万科将独立三个事业部,其中一个是品牌较好的物业管理业务。在此之前万科物业只是管理万科开发的项目,但从2015年开始,万科将陆续签订一些非自己项目的物业管理合同,预计未来十年万科物业服务的客户数量将达到6000万人。

  在许多投资者和开发商看来,物业管理是鸡肋,但为何一些企业却如此重视?

  或许万科的数据可以从侧面说明一个问题。据万科的“万客会”调查显示,万科地产现有业主中,万客会会员重复购买率达65.3%,56.9%业主会员将再次购买万科,48.5%会员将向亲朋推荐万科,绿城会10万多名会员中,重复购买绿城房子的达40%,推荐亲朋购买的达79%。

  需要说明的是,万客会会员主要是针对业主或者准业主。至少从这个角度来说,房地产企业的开发与物业服务一定正比相关,物业实现企业的口碑积累,并通过社区服务与老业主建立较牢固的关系。

  有人或许会借此说,物管不过是为房地产销售服务,然而在人们越来越重视生活和体验服务的时代,物管永远不可能处于附庸的地位。

  作为中国物业第一股彩生活服务集团,除了将物业管理费作为重要收入外,还在工程服务、小区租赁、销售等服务也有不错的建树,尤其值得一提的是公司正致力于打造属于自己的APP平台,引入商户,为业主实现购物等服务,其背后或许更看重的是庞大的业主资源。

  庞大的业主群,也是一个庞大的消费群体,或许这也是众多具有前瞻性企业最为看重的一点。

  或许正是于此,清远一些本地房地产企业看到了机会,近一两年清远本土地产巨头朝南集团提出的“双品牌”战略,就是将物业提升到与地产并举的地位。

  近些年来,清远房地产项目规模越来越大,动辄容纳数千户,三四千户很普遍,甚至有六七千户、甚至上万户业主。一个动辄可容纳上万人口的社区,从商业角度来说,单个项目中就具有庞大的商业机会。物业公司只要服务做得好,很容易和业主打成一片,这就是物业公司,机会也正在于此。

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