别让物业成为生活“绊脚石”
如今，谈及物业，很多业主认为服务态度差，遇到问题往往无数次报修，跑断腿、磨破嘴，拖上多年不解决已司空见惯;谈及业主，物业也认为要求多、怪事多、脾气差，动不动以不交物业费为要挟，理论两句就语言侮辱，为达目的不管公共利益，堵路封门时常上演。
物业：不交钱，还想服务?不干!业主：服务差，还想收钱?没门!如此这般，小区物业与业主之间矛盾纠纷时有发生。
按照物业法相关规定，物业服务企业受业主委托，以合同形式为物业管理区域内的业主提供综合性服务。然而，一方面，一些物业公司自身定位不明，将业主理解为管理对象，不严格按照物业合同履行义务，忽视业主的需求，甚至凌驾于业主之上。另一方面，有部分业主认为，物业是花钱请来的，就该招之即来、挥之即去，自己感觉高高在上。
殊不知，业主和物业是合同约定的雇佣与被雇佣的关系，必须承担相应的义务。对物业公司而言，提供优质服务是义务，收取相关费用并赢利是权利，但前提是把服务做好，不能角色倒置，把自己抬高到主人的地位。而对业主而言，接受优质服务是权利，及时足额交纳物业费就应是义务，你不交钱，物业公司就不能正常运转。
既然签订合同，就要相互守信。作为物业公司，要提高服务质量，容许外部监管，规范物业服务，从业人员也应掌握科学的管理方法和一定的专业技术，为业主提供高效优质的服务。另一方面，要建立规范业主委员会，发挥业主自治作用。此外，作为业主，就要服从管理，按时缴纳物业费，宽心待人，以公众利益为先导，或许只有这样，才能营造一个良好人居环境。(河池日报记者 蒋 宽)
