规范物业收费行为要站位全局
山东省垦利县物价局王莹莹
中国发展网 近年来物业公司乱收费，已成为社会热点问题之一。据统计，山东省垦利县物价管理办公室受理的价格举报案件中，有60%以上都与物业公司收费有关。物业收费问题是一个值得政府和有关部门高度重视和认真解决的问题，物业收费政策比较明确，但在现实中存在的问题还比较多。
业主反映强烈的问题，主要表现在以下几个方面：
不按政府标准收取水、电、供热等费用。目前，供气、通信、有线电视等单位基本实现了向最终用户收取相关费用，一般不存在价格纠纷。而供水、供电、供热等单位基本实现了向最终用户收取相关费用，大部分水、电、暖费用由物业服务企业代收，普遍高于政府规定的标准，群众反映强烈，矛盾突出。
物业服务不到位，随意或强制收费问题突出。目前物业服务收费与服务水平不相适应情况普遍存在，垦利县域物业服务收费实行政府指导价，即在规定的基准价的基础上上下浮动，物业服务企业在收费时普遍都实行上浮价格，而在具体服务时却大打折扣。
代收工程费用混乱。物业企业代收的工程费用有：供水一户一表改造费用、供电一户一表改造费用、供热计量及节能改造费、集中供热入网费。
对于国家2014年底放开的物业服务价格，物价部门要加强事中、事后监管，联合各部门共同出击，多措并举建立和谐、公平的物业、业主关系。
明确职责、落实资金，完善水、电、气、暖配套建设。建议由各级政府牵头，有关部门认真落实，鼓励和支持相关企业对计量设施进行改造，加快改造进度，实现向最终用户收费。这是解决物业收费问题的治本之策。
房地产行政主管部门要加强管理，规范物业服务企业、房地产开发企业行为。要真正把这些企业和人员纳入管理范围，帮助其取得相应的资质，成立规范的物业服务企业。
建立规范、科学、可行的业主大会机制。目前，由业主自发组织成立业主大会比较困难，必须建立政府主导的业主大会机制，由政府牵头，采取协调物业企业和业主关系、组织召开业主见面会等措施，推进成立业主大会工作。
提高监管水平，实现依法治费。价格、房管等部门要发挥职责，依法加大监管力度。尽管多种原因造成物业收费混乱，但仍需政府相关部门形成合力，共同解决物业收费存在的问题。该管的管好，该放的放开，加强价格监测，制定相应的监管措施，为市场主体创造公开、公平的市场环境。
