物业人的气质：雾霾里的执着坚守
雾霾“爆表”!红色预警!限行!北京中小学、幼儿园停课!……阴暗奸佞的雾霾，狂虐地揪扯着人们紧绷的神经。人们大都选择戴口罩、减少户外活动甚至宅在家里等方式避霾。的确，健康是最重要的，人人都有追求的权利。然而，偏偏有这样一群人，他们选择坚毅的迎击，他们就在我们居住的小区，我们办公的大厦，孩子们的校园，工人们的园区……他们实实在在地穿梭于雾霾之下，默默无声地守护着我们身边的“最后一公里”。
他们，就是物业人。如果没有他们的执着坚守，我们或许还会遇到比这雾霾笼罩、低温浅照更痛苦的。
如果保洁员也去避霾，我们会遭遇垃圾成山，臭不可闻，走路都需要小心翼翼得踮起脚尖。草坪被落叶覆盖着，冬青被灰尘包裹着，没有一丝的绿色。我们不敢在院子里过多逗留，因为随风而舞的落叶、垃圾袋、尘土会向我们耀武扬威，枝头的枯枝败叶在风中摇摇欲坠。甚至到了单位，我们不能马上投入工作，因为我们需要自己打扫楼道、卫生间，自己烧开水。
如果保安员也去避霾，车辆乱停乱放，甚至消防通道也停满了车，楼下的车笛声总会在傍晚和清早喧嚣一片。出家门、进单位门的车辆都没有人指挥，这两次门口的等候就够我们懊恼。没有人巡逻，年关将近的小偷更加猖獗，无论你是住宅还是办公楼，对他们来说都是像风一样自由;消防系统的哪个阀门该换了，楼道里堆了易燃的纸箱了，年迈的老人摔倒了……所有都没被及时发现，或许，一切都太晚了。
如果维修员也去避霾，面对“轰轰”而至的电梯，我们不敢把脚迈进去。楼道的灯坏了没有人修，只有手机的亮度保护我们缓缓前行。水管坏了，电闸烧了、下水道堵了、暖气不热了……这或许都不是最糟的。没有人定期对我们的电梯、空调、消防、供水、排水等所有涉及我们工作、生活的设施设备进行检修、养护，大的灾难或许不知什么时候就悄然而至了。
如果客服员也去避霾，没有人再向我们开展满意度调查了，没有人再向我们发送温馨提示了，没有人再管理我们的业主档案了，没有人热情地接听我们的电话了。我们需要紧急报修无人受理，我们想买水电、想交采暖费无法支付。
如果项目经理也去避霾，项目的其他员工没有正常的工作秩序了，没有人对他们的工作进行检查审核了，我们所享受的服务质量就大打折扣了。没有人再组织开展小区、大厦的文艺活动，本来多彩的业余生活变得单调起来。甚至在发生重大事故或突发事件时，群龙无首的项目在抢险、抢救、控制事态扩大上没有了协调、安排和调度，一切都变得混乱起来。
幸好，这个如果只是假设;幸好，在我们避霾的同时他们却在执着坚守。但是假设让我们体会到：物业不是万能的，但是没有物业是万万不能的。
默默坚守，坚毅迎击是身边物业人的气质，平凡中给予我们莫大的感动。主要看气质，这就是物业人的气质!
