阿里巴巴90亿美元销售额对物业公司转型社区O2O的启发
90亿美元，今年“双十一”阿里巴巴的销售额比去年足足高出了59%。这不禁让人想起三年前的2012年12月，中国经济年度人物颁奖现场，王健林与马云立下的1亿元赌约：“2020年，如果电商在中国零售市场占50%，我给他(马云)1个亿，如果没到他还我1个亿。”马云谈到这个赌约时表示，“大家记住，2020年王健林如果赢的话，是我们这个社会输了，是我们这代年轻人输了。”这场赌约现在论输赢尚早。然而这个赌打了不到两年，王健林主动拥抱电子商务，启动“腾百万”电商项目，探索如何形成O2O闭环。
将互联网大饼吃下肚
电商的盆满钵满也让我们物业管理行业看得心动，自从房地产销售利润降低至10%以下，再加上电商的巨大成功，让物业管理行业看到了改变的希望。互联网+成为了各大物业服务公司都想抓住的“香饽饽”。奇怪的是，几乎所有人都觉得互联网+物业一定藏着遍地黄金，然而，至今仍没有几个企业能成功掘金。互联网+似乎成了一张看得见吃不着的大饼，也成了物业管理企业的一块心病。
在社区O2O盈利方面具有丰富经验的彩生活总裁唐学斌认为，解决物业服务企业发展的根本是要运用互联网云技术把大多数的管理行为让互联网去解决，然后用云把服务端和用户连接起来，把管理职能逐渐缩小。
除了彩生活，在物业管理行业百强企业中至少有50多个企业的社区O2O平台在运行，有将社区O2O做得风声水起，也有的在互联网+物业的应用上另辟蹊径，比如保利物业，立足于集团战略层面的“大手笔”—— 构建社区居家养老体系，其构建了包括线下的“和熹健康生活馆”、线上的居家养老云的平台，以及照顾、管理人员的培养平台的三大平台，这可是一个眼下烧钱、以后有望赚大钱的大产业，毕竟中国老龄社会已经到来，养老产业的前景不言而喻。
其实，互联网的大饼吃与不吃，根本不用质疑，不去吃肯定会饿死，关键是看怎么吃。在这方面目前市场上有彩生活模式、万科模式、长城模式等等，选择哪种模式好?不用纠结，适合自己的就是最好的，如果有实力，可以去做大而全的平台;如果实力不足可以做小而专的，而且客观的说，小而专的平台反而更容易成功;如果依托一应云、睿服务这些平台可以实现成本最低、服务效果最好，那么不妨就依托这些平台。
一场与资本的风花雪月
除了互联网，近几年物业管理行业的热词还有“资本”。2014年6月彩生活上市;2015年7月中海物业向香港银交所提交了上市申请，在香港证券市场，包括绿城服务在内的多家物业服务企业都在进行类似的上市运作;根据中国指数研究院的研究数据，今年以来已经陆续有开元物业、丹田股份、东光股份、华仁物业、盛全物业、物管股份、索克物业等公司以高成长及特色发展，成为新三板的亮点物业管理公司。在新三板批准路上的还有星城物业、润华物业等5-6家物业公司，也就是说，目前物业服务企业走新三板上市之路的企业，多达十几家;还有不少企业也正在进行相关运作准备在国内主板上市。
金风玉露一相逢，便胜却人间无数。秦观《鹊桥仙》的一句美文，让牛郎织女乍一相见变得如此的婉转缠绵。资本与物业管理的“相逢”也是一场恋爱与婚姻的吸引与追逐，看过之后是胜却人间无数?还是彼此不再相见?让人遐思。
资本与投资项目的对接其实跟一场婚姻非常相似。首先，相亲的双方都需要“底子硬”，才子佳人，门当户对的故事还是让人津津乐道的。但是在物业管理行业来说如果只看传统业务，物业管理业务的盈利水平并不高。根据相关部门统计，目前市场上超九成的物业管理公司都是亏损的，多数需要关联的开发商补血运营。按理说，这样的数字很难得到资本市场的认可。然而，从目前已经上市的彩生活来看，其市盈率一直保持在30多倍。为何会如此?正如同样在谋求上市之路的万科物业所指出的“资本市场是最聪明的市场，它在每个阶段对每个企业的估值都有自己清醒的判断。”
资本市场对物业管理行业的未来寄予乐观的判断，是源于物业服务企业作为社区生态经济圈主要节点的价值巨大，而目前在物业服务企业的平台上社区经济的价值还远远没有显现，而O2O的兴起为物业服务企业的增值服务提供了巨大的想象空间，也给整个社区经济生态圈创造了更大的机会。以彩生活为代表的一批物业服务企业为什么能在资本市场上玩得不亦乐乎，是因为将服务、新技术手段的能力、以及社区经济的价值发挥得淋漓尽致。
应该看到的是虽然我们现在有资本的支持，后续的财务报表不会太难看，但是如果找不到合适的盈利渠道，难保不会被资本所抛弃。
现在很多物业服务企业的负责人都说：我们有天然的优势，我们离客户最近，虽然我们现在在赔钱，但是时间久了自然会找到盈利点。其实有用户不一定就有盈利点，互联网大亨张小龙开发的Foxmail曾拥有200万用户，是当时国内用户量最大的共享软件。周鸿说，当年的Foxmail没有商业模式，所以他经常批驳张小龙，说要加广告，要盈利，但张小龙却说，为什么非要这样?只要有用户，有情怀就好了。后来，Foxmail成了张小龙的大包袱，知名度和用户量并没有给他带来收益。张小龙的经历告诉我们：一个清晰的盈利模式对于企业来说是极其重要的。
与资本谈一场轰轰烈烈的恋爱，物业管理行业要学习的内容有很多，在这场恋爱中，要向孔雀学习，看到自己的恋人后，一定想方设法把自己最美丽的一面展示出来，所以我们不仅仅要让资本看到我们的用户存量，更重要的则是要让资本看到盈利模式。
看得见未来的人才有未来。互联网技术的发展不仅催生了社区O2O，同时也推动着物业管理行业的变革。在拥抱互联网的初期，引入新技术、新理念，开创新的物业商业模式，从粗放型传统服务业向现代服务业转变，才是迫在眉睫的一件事。
