彩生活CEO唐学斌：物业切入社区O2O才刚刚起步
2015年，社区O2O这个被冠以千亿级蓝海的市场成为各大新旧商业关注的焦点。从阿里在社区建立了社体门店“天猫服务站”到顺丰的“嘿客”的来了又走。中海物业[HK02669]加大社区O2O投入，紧随彩生活[HK01778]成为内地第二家物业上市企业。万科、碧桂园、富力等先后宣称深耕社区O2O，旨在通过“互联网+物业”的方式完成转型升级，最终实现分拆物业，进入资本市场。
“以服务社区千百万家庭的物业作为入口打造线上、线下一体化的社区O2O平台，让传统物管在突破瓶颈、完成转型的同时，实现多方共赢，这已成为行业的共识，也将是中国社区未来一段时间的主流发展趋势。”中国社区服务第一股——彩生活服务集团CEO唐学斌表示，内地物业切入社区O2O，才刚刚开始。
物业是社区O2O最近的入口
“一个社区容纳着成千上万的家庭，只有物业服务和每个家庭日日相联、息息相关，因为熟悉，所以以物业为切入口的社区O2O更容易赢得人和。”某指数研究院研究员表示，随着互联网思维的影响和市场化发展进程的加速，中国物业服务领先品牌万科、彩生活、金地、绿城、保利、中海、万达等无一例外的将社区O2O和物业改革牵线。
彩生活服务集团CEO唐学斌则认为，物业进入社区O2O行业不仅因为它存在着巨大潜力，而在于它本身就可以改变物业管理模式。
“1998年高层物业管理费3.8元每平方米，现在是2.8元以下。但是1998年保安的工资800元一个月，现在4000元一个月，还不一定能请到好的保安，成本涨价5倍，管理费却在下降，物业公司无法破解矛盾，就算捏紧预算，也只能持平或亏损。”唐学斌说，“彩生活从创立到现在的13年都在寻找一种模式，破解物业管理行业的低迷化发展。”以彩之云APP上的E维修为例，一个上千户的传统物管公司需要养大概6个人的维修班来轮岗才能保障小区维修服务品质。而我们现在通过线上垂直平台上，业主将问题反映上线，通过彩生活审核注册的专职维修人员在进行线上反馈，预约维修，线上打分……彩生活只需要建立这样的平台，做好监管，保证服务质量，就可以使业主和第三方最大限度的省时、省力。”
中国房地产TOP10研究组发布的《2015中国物业服务百强企业研究报告》中的数据显示，2014年，在传统业务和延伸业务的共同作用下，百强企业全年的均值实现营业收入35725.2万元，同比增长21.6%，业绩增长明显。其中，全年物 业服务费收入均值为22647.7万元，增长率达到13.6%，业绩贡献度为63.4%，增长率高达38.4%，业绩贡献度达到36.6%。
而彩生活相关数据显示，2015年上半年彩生活实现收入2.78亿元，净利润达1.15亿，同比分别增长70.2%与56.6%。社区O2O服务平台彩之云注册数和活跃用户数分别突破150万和60万，较去年年底有明显上升，其中，仅E维修的日单量已突破2000单。
由此可见，社区O2O不仅可以帮助物业企业降本增收、信息增效、增值变现还可助力重塑转型与可持续发展。
千亿市场刚刚起步
众所周知，社区O2O是把物业服务、商超电商等和社区用户需求通过互联网连同在一起的平台，内容覆盖社区家政、租售、养老、出行、购物等多个领域。
《2015中国物业服务百强企业研究报告》显示，2014年中国物业管理百强企业中，拥有APP与微信服务号只占30%以上。全国十多万的物业管理企业，其中97%是小微企业。也就是说，对绝大多数物业管理企业来说，“互联网+”才刚刚开始。
中国物业管理协会理事会会长沈建忠表示，目前互联网和资本市场都在向物业服务行业招手，证明这个行业的投资价值正在得到社会的认可，物业市场的潜力也将逐步展现。
相对以往物业仅仅是中国房地产市场的副产品，如今这个与社区O2O千亿市场靠得最近的行业，也成为房地产大佬们追寻产业链再一个“黄金时代”的利器。而彩生活和中海的先后上市，也如一针催化剂，拉动了物业切入社区O2O进入快车道。
“以彩生活为例，一旦社区居民在线上完成社区服务的行为普及到一定程度，线上线下各个‘壁垒’被打通，形成O2O生态圈，彩生活的市值将呈翻倍式增长。”某指数研究院研究员指出，社区O2O的赢利点是基于平台延伸而来的商贸、金融、物业等多元服务，它未来可撬动的资金将达千亿级。
