小区物业公司应回归服务本色
随着清远房地产业的高速发展，与之俱来的居住小区物业管理也成为民生热点、焦点、难点问题。物业公司收取的费用是如何开支的?为何从不依法公开物业费的使用情况?物业公司占用业主公共空间开展经营活动为何既不事先告知，也不公开盈亏情况，更不与业主分享经营收益?从有小区管理那一天起，业主与物业公司的纠纷屡屡出现就从未中断过，只是因由于房价上涨过快，大家对房价的关注度超过了物业费，一定程度上掩盖了其中的矛盾和问题。
这些年，住宅小区建设速度持续快速增长，高服务质量的物业公司却未同步增长，一些确实令业主满意的物业公司由于企业规模所限，无法扩大服务范围。而少数不重服务与信誉的物业公司混迹市场，业主只得以不菲的价格被迫接受并不满意的服务。现实中，一些小区公共区域常常被物业公司用来牟利，在物业费之外，还收取维修上门费、门禁卡押金、停车管理费等。在这些物业公司看来，管理就是收费，完全忽略了服务的本职所在。
目前，由于业主的分散性、非组织性，在部分小区，成立业委会难于上青天。一些楼盘和小区已经入住数年了，都没有选举业委会。这是因为有的开发商和物管公司不希望业委会的存在，他们早已将业主公共财产当自己的财产，连这点象征性的监管都不愿意接受;而某些楼盘，在开发商和利益相关人的暗箱操作下，产生的所谓“傀儡业委会”只是成为利益集团的代言人;一些历经挣扎终于成立真正意义的业委会的楼盘，也因为开发商和物管公司的种种刁难而形同虚设。
为规范小区管理，建设和谐小区，笔者建议，作为社区的最基层管理部门——街道居委会，应该以文件的形式强制入住两年以上的楼盘建立业主管理委员会，将此任务作为居委会的考核指标，由居委会牵头成立和负责日常管理业主委员会，监督业主委员会选举并鉴定业主委员会选举的合法性。
收费对应着服务，服务好不好，接受服务者有权评价并提出改进要求，对不合理的收费，也有权提出异议。因此，作为小区物业公司，当务之急是回归服务本色，明确自身角色定位。不要习惯于以管理者自居，凡事单方决定，一纸通告了事，全不顾业主的知情权、选择权。
《物业管理条例》明确规定，价格、房产主管部门应加强对物业服务收费的监督。实际上物业管理监管不到位，一定程度上放纵了物业公司的侵权行为。对此，笔者认为，物业管理是一个最基层的民主问题，忽略它或无视其存在则必然带来不和谐的声音，应关注众多小区业主的诉求，对物管公司实行优胜劣汰，还物业服务以有序公平的市场环境。
