用BBC模式理性拥抱互联网
文/胡环宇(北京数字政通科技股份有限公司总裁)
移动互联技术的发展，给物业服务企业对社区管理和服务带来巨大变革。2014年6月彩生活赴港上市,成为中国内地社区运营第一股，越来越多的物业服务企业寻求转型，积极探索社区O2O新模式，以顺应市场需求。分业态、精细化、差异化管理成为各物业服务企业做大做强的核心竞争力，而要想在众多分业态物业服务企业中找到标杆，搭建同业态企业交流平台势在必行，拥抱互联网更是大势所趋。
互联网热潮下，物业服务企业拥抱互联网成为了一种较为普遍的现象，有没有可供选择的好模式呢?本文将通过通通停车近期的一些探索试图提供一些思路。
先从管理上要“效益”
自2003年出现了第一个车牌识别的智能停车管理系统以后，机动车车牌视频智能识别技术因能彻底解决取卡取纸条的弊端，逐渐成为停车行业主流模式，北京数字政通科技股份有限公司(股票代码：300075)，是一家专注精细化管理十五年及专注车牌识别二十年的上市公司，旗下“通通停车”源自2003年，一直定位高端、软硬件设施相结合，立志于为各类物业服务企业和停车场企业提供一整套解决方案，与众多纯互联网停车模式不同，2015年通通停车通过与物业服务企业合作对停车运营管理进行了更为深入的探索和实践，发现停车O2O是物业服务企业拥抱互联网的一个极佳切入点。而且这一模式开展起来似乎并没有压力。
深入研究需求的情况下，通通停车可以帮助物业服务企业迅速提高停车场管理水平，做好精细化管理是O2O服务的前提。
快速通行。多年以来，全国各停车场采用“取卡”“取纸条”等传统方式进出车场，诸多不便及人为漏洞，几乎无解，不但车主体验差，对物业服务公司的内部也造成管理困难;车牌视频识别技术的出现，在出入口直接借助摄像头及光感曝光算法等硬软件结合，将通行时间压缩在3秒内，已完美解决车辆进出精确统计问题，极大提高通行效率。
减员增效。随着车牌视频识别硬件设备逐步优化，核心技术算法逐渐完善，出入口出错率的降低，极大减轻了出入口岗亭人员的工作量，也就实现了人员成本的降低，物业服务公司变相创收。
提高收益。“取卡”“取纸条”方式，一卡多车、卡纸丢失、卡纸损耗、收费人员私下减免或加价等跑冒滴漏问题屡见不鲜，无法遏制的根本原因在于人为因素的过多介入;通过车牌视频识别则能有效规避此类问题，一切都通过数据呈现统计，解决财务应收和实收不对等症结。同时由于有效通行，极大提升物业服务企业停车场内车流量通行效率，提升收益价值。精细管理。在解决制约决
停车场创收诟病后，联合商超商户、小区业主共同合作运营，将停车优惠券电子化、商超联合活动、小区车位错时出租、各类数据在线查询变更等一系列基于大数据分析下的精细管理运作，才能让物业服务企业脱颖而出。
从落地运营上要“收益”
夜间停车。由于写字楼、商场的时效性，在夜间停车场空置率极高，资源闲置浪费，通过发挥以物业服务企业为主、通通停车为辅的配合策略，借助一定的优惠政策引流周边小区车主来夜间停车的运营方式，直观上提升车场实际收益。比如：通通停车与济南诚信行的合作，可以将其夜间停车收益多增加3万元/月。
固定车位租赁。住宅小区，固定车位资源在工作日处于闲置状态，通过车牌智能识别，精确统计来访车辆进出时间，实现错时停车，将闲置资源充分运作起来，提升运营收益。
通通停车通过大量的车场实践及业务逻辑修正，已能充分证明，管理增收、运营收益长则1-2年，短则甚至半年内就可以回收投入成本，产生收益价值;各物业服务企业及停车管理企业基于自身的差异化优势解决有车一族的停车痛点，有切实的收益增长比花大量资金去砸出“入口”更现实，更稳妥。
BBC模式
支撑上述管理效益及运营收益模式实现的基础，我们称之为“BBC”模式，即：B+B to C，B(通通停车)+B(物业服务企业)to C(业主、车主)。上述的实践都是在物业服务企业和通通停车的深度合作下才能实现，通通停车在技术和运营策略上主导，物业服务企业在落地推广和实施上主导，只有在对车主非常了解的物业服务企业主导下才能挖掘出实用的、有用的、可操作的O2O运营内容，这些服务内容是除物业服务企业之外，社会上很难提供的、有差异化的服务内容，这是BBC模式能够成功的精髓。
综上，在当前互联网浮躁的时刻，物业服务企业需要做的就是静下心来，既不冒进也不守旧，客观理性的分析择优，才能不错失机会又游刃有余，在此有三方面的建议：一是拥抱互联网时，需先考虑用先进技术手段提高管理效益，从管理上要收益;二是与细分领域的专业公司合作共同推进O2O建设切实可行;三是打造入口很遥远、竞争很激烈，选择差异化的服务内容，使用BBC模式理性拥抱互联网是一条适合物业服务企业发展的新思路。
本文系胡环宇在2015“服务·社区·资本”论坛上的讲话
来源：《中国物业管理》2015年第12期
