沈建忠：物业转型需要企业家的胆识和魄力
房地产行业经过了快速发展的30年，今天到了需要转型的时候， “去库存”已经成为中央政治局和今年中央经济工作会议上的重要话题。
转型升级是必然趋势
2015年马上就要过去了，对于行业中的每个人都是戏剧性的一年。行业的转型升级是中国物业管理协会2015年的重点工作之一，为了推动这项工作，中国物协用了一年时间专门进行课题研究，该课题提出五年、十年行业发展的两阶段实现目标，同时也提出了转型中的六大问题，最后在意见和建议的部分提出来重塑我们行业的三大体系及一大机制，另外提出了“五个一”的工程。
今天看起来，这些可能有些“高大上”但是仍然有很强的指导意义。其中刺激性方面的一些内容，现在已经取得了一些成果，比如物业服务价格增长现在已经突破，财政补贴政策在上海等城市也已经落地，诚信体系研究成果即将出台。还有一些问题正在探索中，比如，为企业减负的税收政策等还没有实质性的进展。
可喜的是在商业模式创新方面，部分企业已经有了一定的经验和很好的做法，中国物协今年组织了三期的公益讲堂活动，以“转型升级在路上”为主题，邀请行业内一些成功转型的企业家演讲，每一期讲堂都吸引了相当多的企业，给我最大的感受是大家对转型非常的关注，特别是企业的掌舵人，他们最操心的就是转型和创新，他们普遍的共识是随着中国经济转型和互联网技术的普及，企业的转型是必然的趋势，我非常高兴的看到企业在转型中的思路是非常清晰的，动作也是比较大的，已经有三家物业服务企业在香港主板上市，现在有100多家企业在新三板排队上市;万科物业在去年年底提出要做城市服务推销商，把物业服务推向市场，今年一年万科通过市场获得的管理业绩与业务已经占到业务总量的80%;彩生活正在酝酿着把社区服务推向到个性化、定制化的程度，其3.0版本很快就会面世;当代置业的三大板块正在孵化，每个板块都在跟资本市场对接;企业在转型方面需要考虑的主要有四个方面：第一方面是思维转变方面，在物业服务的基础上向人的需求转变;第二方面是业务业态，从常规的三保(保修、保洁、保安)向三化转型(智能化、自动化、互联网化);第三方面由“服务生产者”向服务连接者转型。第四方面，向智慧社区、智慧管理转型。满足个性化、多元化服务需求。
转型需要企业家的胆识和魄力
转型需要企业家的胆识和魄力。最近广受关注的“万宝之争”中，王石曾经谈到企业家的精神、企业家的情怀，他认为企业家很重要的精神是冒险，从自己的企业做起，这样国家才有未来，企业才有未来。
转型升级的目的是为了顺应时代的变化，寻求更加符合企业发展的经营模式，支撑企业获得更大的竞争优势、更好的效率。传统企业，特别是我们的物业服务企业同质化比较严重，往往容易稍有成就犯创新丧失的毛病，按照花样年潘军的说法，对转型有一种恐惧症，因为转型意味着熟悉的客户关系、规则、管理体系都将变革，企业内部也会触及很多人利益的调整，特别是中层利益的调整，中间管理层会被大量的去除。社会上、企业内部会有不同的声音，甚至反对的声音。万达在2006年，第一次向文化产业转型时，当时同行们都认为万达疯了，那时的全国电影收益是10亿元，利润不足1亿元，十年过去了现在万达的院线内部股价已经达到200多元，2015年中国票房的收益已经突破了400亿元，万达为什么会有如此远见?因为王健林认为大量中产阶级的产生，文化娱乐产业一定会迎来爆发性的增长。
所以当新经济环境出现好机遇时，真正需要的是我们企业家的魄力和胆量，企业家敢不敢力排争议，让企业团队、员工形成一个共同的价值观，加强企业的执行力，让企业在转型的路上实现弯道超车。这里面光有“勇”还不行，还要有“谋”也就是胆略，每个企业的基因不同、条件不同、队形不同，转型很大程度上依赖企业家的悟性和判断。
供给侧的改革和转型的关系
过去的改革是解放以个体为主的生产力;供给侧改革解放的是企业、企业家、优秀人才的生产力，提高全要素生产力的水平，也就是说劳动力能够和资本等其他要素资源结合，产生更大效益。回顾我国过去的快速发展，主要靠人口红利，通过改革开放将个人的生产力解放了出来，形成了多年的繁荣，使中国成为世界上最大的贸易国、世界第二大经济体、世界上最大的加工厂。但是到现在，中国经济面临的是去库存、去产能、去杠杆。
中国的大妈不断到海外去，把我们中国制造的东西背回来，背后的原因就在供给端。供给端问题严重是因为资本、土地、劳动力和资源高度的垄断、管制降低了企业的创新能力，也不利于社会大众的创业，这种格局既不能适应消费需求的变化也不能给予企业活力。企业是向社会提供产品和服务的市场主体，企业如果没有需要的产品和服务的资源，或者推出一个新的产品和服务需要很多道手续、很多的门槛，效率怎么能提高呢，竞争力从哪里来?政府意识到这个问题，反复提出要进行供给侧的改革，前不久的中央经济工作会议上再次提出供给侧的结构性改革，并用三句话来说明它的重要性：是适应和引领经济发展新常态的重大创新;是适应国际金融危机发生后综合国力竞争新形势的主动选择;是适应我国经济发展新常态的必然要求。
供给侧的改革归纳起来主要有几个方面：一是中国资源领域的改革，让资源能够得到最好的配置;二是简政放权放松政府对企业的干预，政府更多要当裁判不是运动员，让企业在市场规则下更好的运行;三是通过政府的导向激发企业的创新能力，提供更多的优质产品和服务来刺激消费。供给侧的改革与转型有相当重大的关系，过去经济的增长是靠三驾马车外贸、投资、消费，现在要变为三大动力：服务改革、机构优化结构、要素升级。落实到企业的层面就是开放、创新、转型，其中要素升级要向最有效的需求倾斜，过去30年我们国家的成功靠的是制造业的开放，未来的30年我们国家要靠服务业的开放创造成功。这就为我们提供了很好的契机，中国的物业服务业正在向现代服务业转型，我想行业可以借助供给侧改革力量的东风，让物业服务达到现代服务业的标准，相信会引发无限商机。
中央供给侧改革举措传递的信号非常明确，就是更加有力的从供给侧入手让生产要素的配置更加符合市场的规律，通过改善供给侧生产率的生态环境，提升企业的竞争力，焕发企业家的才能，增强微观主体的活力，促进创新创业，满足新经济形态的要求。
要理清的概念
我们还有几个概念要理清。第一，现在消费者的消费方式有没有变化，有哪些变化?中国进入到中等收入国家以后，产生了大量的中产阶级。虽然80、90后很大一部分还不是中产阶级，但是他们的消费习惯、消费结构已经发生了根本的变化，现在的消费者是一批更理性，更喜欢高性价比的消费群体，社会里将会出现更多的性能爱好者、品质爱好者，所有的企业应该审时度势为他们提供更个性、更有价值服务的产品，让他们感到惊喜，所以我相信未来的社区物业服务的差别化将越来越大。
第二，物业服务企业往往错误的认为，物业、社区、业主这些资源并不属于物业公司，但从共享经济的理念来看这些资源是完全可以被企业利用的，这次中央经济会议提出了十字方针：“创新、协调、绿色、开放、共享”，共享是十字官方理念之一，可见共享是被作为国家的发展方针提出来的。中央经济“十字方针”最核心、最关键的地方是向我们揭示了在当代社区经济的活动当中，财富的创造不是拥有多少资源的能力，而是拥有分享这些资源的能力。共享可以为我们带来新的商业模式，带来新的机会和价值，让资源得到更好的配置，产生更大的效益。共享经济的发展模式就是一个巨大的资产盈利模式，这就是共享经济成功的经济所揭示的一些现象。如果引用共享经济的理念和思维，就会发现物业管理行业本身就是共享经济的天然市场。物业服务企业是资源隐形的掌控者，如果用共享的理念整合资源，解决物业服务和社区服务的痛点，将会产生杠杆的效应，加速物业服务企业的转型升级，实现弯道超车。
第三，首先不要忘了物业服务企业的本质是做好服务，要在做好物业服务的基础上去延伸，去发展，去开拓，企业本质还是基础服务;其次物业服务的价值是体现在资产之上;再次，对资源的整合需要用现代的技术手段;最后，在中国这样一个经济转型的时代，更要关注生产力是全要素的生产力这一问题。
第四，行业对“互联网+”的认识常常纠缠于到底是“行业+互联网”还是“互联网+行业”;还纠缠于互联网是一种技术、一种工具还是一种思维，其实在这些问题上没有对与错，只有理解程度的不同。作为物业服务企业转型当然要考虑利用互联网的技术提高效率、降低成本，不久前世界互联网大会上马云讲过，互联网就像是“水”一样存在，它的魅力就在互联，它的能量绝对不仅仅是1+1=2。回顾物业服务中的智慧社区，智慧的远程设备监控、智慧的评分系统等等，其所影响的也不仅仅是提高效率，而是在悄悄的或者直接的改变产品的体验方式，改变服务和联系方式，颠覆现有的商业模式，这就是传统行业向现代行业转型能够在“互联网+”中重新被塑造的奥妙所在，也是党总书记习近平在乌镇与马云对话中强调的新经济的力量的体现。
(根据沈建忠会长在“‘互联网+房地产’转型升级新路径高峰论坛”上的讲话内容整理)
