未来社区O2O该如何探索，模式又该如何打造？
在过去的一年多中，社区O2O曾被寄予厚望。由于市场潜力巨大，新的创业者和商业巨头都争前恐后地加入到了社区O2O的创业大军中。
当很多物业服务企业还在为物业小区APP是自己开发还是联合第三方共同研制的问题争论不休的时候，万科物业的“住这儿”、彩生活的“彩之云”、长城物业的“一应生活”、绿城物业的“幸福绿城”......率先占领了这片洼地。一时之间，物业服务企业不是正在做社区APP，就是在做社区APP的路上。
另一方面，众多网络互联网公司也瞄准了这片广阔的市场，纷纷砸钱进驻。北京家网、北京社区半径、深圳优家园等平台希望借助物业服务企业掘金最后一公里，纷纷抛出诱人的筹码邀约加盟。
除此之外，在社区垂直领域拥有一定资源的出行、餐饮、家政、汽车保养、洗衣、养老、教育、美容、保险、生鲜果蔬等等的第三方公司，也都有人正在试图绕开物业服务企业抢占社区O2O。
但是，一年多的时间过去之后，市场却狠狠地泼了一把无情冷水，浇灭了大部分O2O企业的热情。“叮咚小区”撤回上海、“社区001”拖欠工资、“顺丰嘿客”形同虚设......紧接着，很多曾经夸下海口要占领这一市场的企业都纷纷倒下、残喘，甚至逃离。
叫好不叫座
社区O2O为何叫好不叫座?这是业内许多人士经过了一年的盲目发展后才开始停下来思考的问题。物业管理这一看似传统的行业，其实也就存在三十多年，目前的物业管理水平还处于一个相对落后的阶段，还有很多痛点亟待解决。尤其是随着业主维权意识的增加，物业服务企业和业主之间的矛盾日益凸显。而听起来高大上的社区智能APP所能发挥的作用十分局限，仅仅只能把业主的居住信息放到网上，进行信息化管理，然后可以通过微信和APP进行查阅、咨询、报修，后期再拓展周边商圈来为业主提供更大范围服务。他们以为这样就能为业主带来了方便，但是他们没有意识到他们只是把线下物业服务搬到了线上，而本身存在的服务问题并没有解决，所以业主也就不一定会真正买账。
对于物业服务公司来说，智能APP的进入，虽然在一定程度上的确帮他们提高了工作效率，但却无法掌控平台自主权。而作为外来的变革者，又根本无法跨过物业服务公司这道坎，即使暂时取得与物业服务公司的合作，也无法掌控物业，因为双方的目的不一样，自然不能一直携手前行。
那么物业服务公司自己做社区O2O呢?确实有不少企业也在尝试，因为掌握着得天独厚的社区资源，大量的业主信息归他们所有，几乎可以省去费钱费力的地推活动就可以做起来。理想很美好，现实果真如此吗?当万科、金科、碧桂园等物业服务公司在地产集团的支持下做起了物业O2O平台后，可前路却依然不甚明朗。
合作成为主旋律
当各种突破性的尝试均未成功的时候，物业管理行业的转型似乎遭遇了瓶颈。未来的社区O2O究竟该如何探索，模式又该如何打造?对于物业管理行业来说一切再一次回到了原点，“有想法没办法”始终是物业服务企业绕不开的壁垒。此时，互联网企业合并合作的消息层出不穷，那么对于物业管理行业而言是否意味着“山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村”?
先是“滴滴”与“快的”两家交战多年的出租车巨头在情人节宣布合并的消息还没有被人消化，此后合并的消息便不绝于耳。“大众点评”与“美团”合并，“58同城”与“赶集网”合并，“世纪佳缘”与“百合网 ”合并，“去哪儿网”与“携程”合并......就连京东也宣布携手腾讯，阿里巴巴则宣布战略投资苏宁云商。种种迹象表明：前路虽然茫茫，合作却是共赢的必然之路。
回到物业管理行业来说，我们是否能换个角度，以物业管理行业+互联网的模式再定位。一直以来，每一个物业服务企业都想要打造一个社区平台，却忽视了平台是否拥有价值，而平台的价值取决于用户的数据。真正的大数据是需要达到一定规模的，即便是现在发展得如日中天的彩生活物业、万科物业管理的面积都已经上亿平方米，但这个听起来庞大的数据丢进互联网的大海却很难溅起一丝水花。因此，如果单就一个物业服务企业来说，这个有价值的大数据库都是难以建成的。
我们可以想象，如果全国最具规模的物业服务企业或是一定数量的物业服务企业强强联手，共同联盟，将业务平台做到互联互通。此时，每一个物业服务企业就如同是这个平台上的一个个网点，那么这个贴近客户需求的平台就拥有了可以抗衡淘宝网、京东商城、苏宁云商的真正实力。
现在是互联网的时代，“互联网+”的浪潮来得凶猛。这一年社区风光无限，但市场主体却依然缺失。如果物业管理行业不及时调整战略，布局全国建立一个新的竞争能力很强的市场主体，也很难在这片战场上厮杀出一条血路。多年的物业管理实践告诉我们，物业管理行业有着其他行业不具备的优势：天然形成的社区客户垄断资源，自身比较传统、相对规范的运行模式，广阔的仓储空间和庞大灵活的物流配送队伍，这一切都给社区O2O创造了无限的想象空间。同时，从价值投资角度来看，数据价值洼地的物业管理行业是一片具有无限发展前景的广阔蓝海，相信也会吸引到有实力的供应商的参与和接受。当这个有价值的平台落地之后，可以借助物业服务企业的专业化服务增加客户粘性，于是这个平台才能真正开始创造价值。
原标题：以智顺势 合赢未来
