物业保安向违规停车车主下跪引发的思考
事件回顾
2016年4月8日11点50分左右，山东德州一位市民骑电三轮带着一位老人，试图在国际商贸城门口禁停区停车。保安大叔付重明先是劝导，见市民不听，付重明当场跪下磕头，并跟随前行的电三轮，连磕20多个头，最终将该名市民劝离。
据付重明介绍，前一段时间，由于市民乱停乱放非机动车，致使商贸城门口经常发生拥堵现象。4月6日，商贸城规定，南侧入口禁止自行车和电动车进入，并在外侧设置专门停车区。针对这种磕头跪劝的行为，付重明说，他来到商城当保安已经快一个月了，深知保安工作的艰难。“很多时候市民不听劝，我也不能对他们过于强硬，但为了我的工作，为了对商城负责，我最后是迫不得已才下跪的。只要能维护好商城的秩序，我自己的得失荣辱又算得了什么啊”。
引发思考
看得见的辛苦与操劳、看不见的委屈与伤痛时刻围绕着物业人的工作与生活。在这条艰辛的道路上有的人选择离开，另辟新途，理由是“这不是人干的事”。而留下来的那一部分振奋精神、擦掉眼泪，甚至打碎了牙往肚子里咽继续坚韧地在这条不归路上负重前行。是什么让他们忍受了各种不公正待遇、无理要求、冷嘲热讽，甚至是亲人的不理解与不支持?是获得业主理解的欣慰，是赢得业主尊重的感动，是根植于物业人内心深处的行业尊严。
多年来，物业人的积极探索、不断创新、坚持不懈促进了传统物业管理向现代物业服务的转型升级，广大业主逐渐体验到赏心悦目的变化。同时伴随着经济水平的不断提高，人们对物业服务也有了新的更高的多样化和个性化的需求，业主对物业服务的认可度不断提高，依赖性不断加强。这正是物业人的努力奋斗与积极进取构筑起的行业尊严，行业尊严历经长期积累转化成社会尊重。
尊重是相互的，我们应如何赢得业主的认可与尊重呢?
一、尊重业主，满足需求
尊重业主的知情权、参与权、决策权，公开透明的花好业主的每一分钱。用我们高度的责任心、真诚的服务和专业的技能满足业主的需求，增加业主愉悦的体验，使业主对物业人产生信任与依赖，对社区产生归属管、自豪感，用我的真心换取业主的称心，建立起物业人的良好口碑。
二、尊重同事，共担共享
同事是我们工作中朝夕相处的伙伴和搭档。主动亲切的问候、真诚无私的关心、不计回报的帮助、相视一笑的宽容都将使同事之间的关系更加融洽，交往更加知心，在精神上相互支持，在物质上相互帮助。大多数行业的基层从业者家境都不太好，生存在社会的底层，从事这份工作也是迫不得已。他们极度需求他人的认可和尊重。管理岗位的物业人要多多考虑他们的疾苦与辛劳，善待他们。开展多种经营发掘物业区域的财富，共享企业的利润，多一些人文关怀让物业人生活得体面些，增加对企业和行业的归属感。
三、尊重自我，实现价值
“打铁还需自身硬”，尊重源于自身实力对他人的贡献。物业人要通过不断的学习，努力提升自己的业务技能，才能有实力给予业主安全、方便和舒适的体验，实现自身价值，赢得尊重。
四、尊重专业，业道酬精
虽然物业管理行业的门槛很低，但是做到精通却不简单。物业管理专业是一门综合性学科。一名优秀的物业经理人不仅要掌握经济学、管理学、心理学、社会学、公共关系学等学科的基础知识，还要了解法学、统计学、保险学、建筑学、工程学、设施设备、智能建筑等常识。最重要的是要有丰富的实践经验，灵活地运用相关知识来解决实际问题。每一位物业人都应具备严谨、科学的思维习惯和坚韧不拔、持之以恒、孜孜不倦的优秀品质，不断学习专业知识、夯实基础、熟练技能、追求卓越、精益求精。
业主的体验舒适了，需求得到满足了，我们做出了成就，生活体面了，物业人的尊严就找到了。
原标题：物业人的尊严去哪了?
