小区“天眼”成“睁眼瞎”这病谁能治？
原标题：小区“天眼”成“睁眼瞎”这病谁能治?
家里进贼，被偷了8万元的财物，去调取监控画面时才发现监控坏了，业主拒交物业费结果被物业告到法院。6月中旬北京的这起诉讼引起很多人关注，网络论坛上业主们纷纷吐槽：在小区里丢过自行车、丢过包、丢过钥匙……多数情况下，小区监控却没发挥“天眼”的作用帮业主追回损失。(6月30日《北京晚报》)
在媒体报道中，业主家中被盗，而小区监控又偏偏失灵，因此而导致的破案难已经发生过太多次了。这样的事儿，谁遇上不糟心、不窝火?确实，监控关键时刻不给力，这恐怕算得上是业主对于物业服务不满的一个共性问题了。
从道理上说，物业是业主共同聘请的提供服务的企业，物业存在的价值就是为业主服务，因此保证小区监控正常工作，是物业本应提供的服务内容，合格的物业是不会让监控成为“睁眼瞎”的。可事实上，小区监控形同虚设的情况太过于普遍，某种程度上，小区监控是否正常工作，得看物业是否尽职尽责，更得看业主的运气如何。
应该说，在今天，没有安装监控的小区，已经并不多见。监控设施不仅有震慑不法分子的效果，还能在警方办案时提供有力依据。但遗憾的是，震慑效果似乎还算不错，但要说是否真为警方办案提供了有力依据，就不太敢恭维了。毕竟，监控设施失灵的状况频频发生，真是让人伤不起。
从这些年的相关报道中可以看出，很多小区的监控设施都是先期安装的，成本往往被优先考虑，而质量并不被重视，有些甚至不是正规厂家所生产，加之后期维护保养不力，损坏率自然极高。有些负责任的物业尚能够及时处理，但也有一些物业事实上任由监控系统成了“睁眼瞎”。究其原因，恐怕是物业目前缺乏强力的督促以及足够的外部约束。
众所周知，物业服务不到位是导致业主权益受损的一个重要因素。但囿于很多客观因素，物业并不担心因为服务质量差而被驱逐。更有甚者，当北京这位业主试图以拒交物业费倒逼物业改善服务水平时，物业竟然来了个“恶人先告状”，把业主告上了法庭。正如专家就此指出，单个业主如果跟物业“叫板”，无异于以卵击石，最好的办法是找小区业委会，让业委会来监督物业。可是，问题在于，“如果小区里没有业委会，那就没有好办法了”。
其实，要让“天眼”不成“睁眼瞎”，从现实角度看，还需相关部门出手干预。比如有的地方的基层派出所对辖区内小区安防监控系统进行重点检查，不妨将此制度化、常态化，并推而广之。媒体也曾建议建设部门和公安部门每年对小区监控系统进行一次“体检”，用年审制度调动物业的主动性。说到底，小区监控设施的正常运转，离不开物业的尽职尽责，但若是没有必要的外部压力，物业可能就会缺乏日常维护的动力。或可言之，给物业点压力，恐怕是现实中破解小区监控系统“睁眼瞎”问题的有效手段。
