物业收费真的没有多少技术含量
现在物业圈里，时常看见许多同行探讨收费问题。什么“收费秘籍”、“收费宝典”，什么“收费技巧”、“收费指南”，还有什么“培训班”、“训练营”，什么“大咖会”、“交流圈”等等，到处见、满天飞。说的都是一套一套的，煞有其事，好像物业收费真成了一门大学问。
笔者从业二十多年，一、二线城市走过三四个，公司管过三五家，记忆中收费率没有低于97%的。仔细想想，其间也没有刻意用过什么套路、玩过什么技术。无非就是大家都在做的下面这么几条，要说差别，可能多了一点韧性。或许无招胜有招，没有套路就是套路吧。
一、先把自己该做的事做好
不管业主如何，物业公司先认认真真、老老实实地按照合同约定标准，为业主提供服务。工作尽心尽力，不偷懒耍滑，尽可能做好做到位;服务偶有瑕疵，不遮遮掩掩，积极整改以取得理解。在取得绝大多数业主认可、信任的同时，少给个别别有用心的业主以口实。
二、收取物业费时理直气壮
物业公司首先做好自己的服务，在法、理、情上，都抢占了制高点。然后向业主收取物业服务费，腰杆直、底气足，不用先套近乎、再兜圈子。直截了当、准确无误地表达原则态度：“享受服务就得交钱，欠费了就该还钱，久拖我有办法要钱”。这样物业公司有气场，收费人员有自信。
三、开始一定咬牙打好底子
新接管项目的头两三年，业主与物业公司之间，在反复试探、较劲、磨合中寻求了解、平衡和默契。务必把收费盯得死死的，最大限度的控制住迟交、欠交，建立良性的管理秩序和交费习惯。俗话说：打下啥底儿是啥底儿。挺过两三年，业主习惯交费，以后的事情就好办了。
四、要碰就去碰最牛最硬的
林子大了什么鸟都有，强词夺理、横生节枝、死皮赖脸、想方设法不交费的业主并不少见，往往是“两三个又牛又硬的、挑拨一群瞎起哄的”。对此不能退避，也没有必要全面出击。就选那几个牛的硬的去啃，一发破的。若只找软柿子捏，适得其反，不乏起哄的后来者。
五、坚决不开减免打折口子
有些业主以为物业公司与个体商贩差不多，可以“漫天要价、坐地还钱”，经常找理由要求减免物业费。理由不成立自不待言，即使成立，哪怕另外补偿，也绝不在物业费上做文章。因为一旦减免，会有很强的心理暗示，其下次还动减免的心思;别的业主发现，也会争相仿效，那就会像传染病一样蔓延开来。
