沈建忠：价值创新是企业生存和发展的根本所在
本期我们分享中国物业管理协会沈建忠会长在“2018中国上市物业服务企业价值创新研究报告(以下简称“蓝皮书”)”媒体发布会上的讲话，沈建忠会长对中国上市物业服务企业价值创新研究报告给予了高度的评价，他认为蓝皮书展现了中国物业人的思考和智慧，聚焦了物业管理行业发展中的热点和难点，反映了社会和行业对物业管理行业的评价和认可。
借此，转发沈建忠会长的主题演讲，以此让更多在寻求弯道超车的物业服务企业深入了解蓝皮书的价值，了解企业自身该如何从价值和潜在能力来评估自己的未来发展方向，希望能给物业服务企业带来一些启发。以下为演讲内容节选：
尊敬的刘书记，各位来宾，同行：
大家上午好。前两天我刚刚参加了阿拉善SEE活动，该活动是联合国环境署高度肯定的一个慈善组织，聚集了一批企业家为我们的环保事业做贡献。期间企业家交流中提出了一个重要的论题“企业家精神最核心的是什么?”不是拥有多少财富，而是拥有为企业创造价值的智慧和能力。企业只有持续创造价值，才有能力为员工带来体面的生活，为社会做出更多的贡献，去实现道义上、责任上的承诺。
这也是我今天很乐意参加“上市物业服务企业价值创新报告”发布会的原由之一。实际上，价值创新是企业家非常关注的重点，也是企业生存和发展的根本所在。企业如果没有价值，就没有存在的必要。所以以梁院长为首的复旦大学城市发展研究院、中国城镇化研究中心，经过研究团队的努力拿出这样的研究报告，作为行业协会的会长，从行业发展角度讲，应该对这份研究报告表示一份敬重，在此表示祝贺!此外，对复旦大学党委副书记刘书记百忙当中参加物业管理行业报告的发布，表示感谢!
1“蓝皮书”的价值主要体现在三个方面
物业管理行业大家或多或少不太满意，不满意的是需求与服务之间有差异。说老实话，目前物业服务的专业价值还没有得到社会普遍的认同。如果没有物业服务，大家会有很多烦恼和不便。如前段时间抗击台风山竹，我们物业服务企业发挥了十分重要的专业保障作用，最大限度地减少了生命财产的损失。蓝皮书见证了我国物业管理行业，特别是上市物业服务企业发展的历史足迹，从中我们能够体验到这个行业这么多年开拓创新的历程，专业服务对企业价值提升的作用，相信这份蓝皮书的发布，对社会了解我们物业管理行业的发展和评判企业价值有参考价值。
根据我的理解，这份蓝皮书的价值表现在三个方面：
第一点，蓝皮书提出了价值创新的评价模型，为物业服务企业的测评提供了全新的方法路径。
企业家关心企业价值，无论是企业经营发展，还是上市并购。但是企业未来价值成长一直是公说公有理、婆说婆有理的事情。比如当年的阿里巴巴，虽然规模不大，但蔡崇信就看到了它的价值无量，宁可放弃几百万的年薪，加入到马云的团队，拿几百元的工资，还有不知道能兑现多少的股权。今天的蔡崇信身价是几十亿元，是台湾青年心目中成功的企业家偶像。马云当年花了很多口舌，试图说服国内的众多投资人加入阿里巴巴，但没有一个人同意，只有日本软银的孙正义看到了阿里未来的价值，投资了二千万美金，今天阿里巴巴在中国甚至全球成为市值最高的互联网公司之一，也为软银带来了几千倍的投资回报。这都是关于企业价值的真实故事。在我们行业里也有这样的例子。按照当年的说法，物业管理行业就是保安、保洁、维修、维护，能有什么价值?在2014年，彩生活花了3个亿收购了一家物业公司。当时业内很惊讶，都认为这是一件赔本的买卖。但是今天，业内同行已经普遍认同这些做法，彩生活也实现了自身的价值。
如何让社会对企业价值有个客观公正的认同，这就需要社会第三方机构给予评估。现在随着上市公司增多，随着企业兼并、股权合作等的常态化，往往需要对企业价值作出利益各方认可的价格，第三方独立的评估参考价值就显得尤为重要。因为这个价值是建立在严格意义上的，是建立在科学的测评方法基础上的。蓝皮书就提供了这样新的合理途径和新的科学方法，成为物业服务企业了解、评估企业价值重要的依托和工具。
蓝皮书的主编张年先生在物业管理行业有20年的从业资历，对物业有很深的情怀，见证了物业管理行业的成长。他和他的团队依托复旦大学的科研优势，提出了中国物业服务价值创新指标体系，设计了诸多评估指标。这是在物业服务质量测评、物业百强榜之后，从一个新的角度对行业进行的评估评测，从而或许可得到一些更客观更公正的企业价值测评的结果。
其实，真正要看企业价值，是要看企业的潜在成长。比如今年上市的雅生活，被资本市场看好就因为它有发展潜力，有两大开发商为它背书，每年市场拓展的空间大，所以评估结果就好。在资本市场，只要有发展潜力，有好的商业模式，符合新时代的潮流，市场对这样的企业发展就有信心，这就是市场价值。
刚才复旦大学出版社严峰董事长宣布了测评后的排名，可能有人会认同，有人不一定会认同。每个人的体会、角度、经验，都不一样，没有关系!这是独立的第三方评估机构提供的一个方法途径，从这个角度说，这本蓝皮书是有价值的，是值得我们肯定的!
第二点，报告在理论研究方面有创新，有利于强化社会对企业价值提升的认知。
我认为这个报告，在这一点上有它的贡献，集中表现在针对性和指导性比较强。
每个企业发展到一定阶段，一定会遇到瓶颈。我们进入到互联网共享经济的时代。企业的价值不完全决定于企业内部挖掘潜力，这个时候更多地需要把握自己的战略定位、商业模式和合作伙伴，跨界融合，与资本、技术、人才对接。这就是互联网时代企业价值成长的逻辑。
企业的发展不是决定于你拥有多少资源，而是决定于你整合这些资源的能力。资源不一定通过资金买进，可以用商业模式的创新进行整合。相信随着价值创新，我们的企业可以弯道超车!比如刚上市的海底捞，1亿多人吃这个火锅，这么多门店都是自己去开么?不是的，都是以轻资产模式进行资源整合，通过输出品牌和其他核心竞争力。这就是整合社会资源的能力，使企业的价值产生意想不到的成长。这也是我们很多企业家和物业服务企业都关心的问题。这些模式创新如果靠自己摸索，可能要等到猴年马月，这就需要理论的指导，理论的重要性在这里就体现出来了。
为什么我说这本蓝皮书有针对性呢?因为它对我们100多家上市公司的数据进行了分析。虽然上市公司的数量占行业的比重不大，但是这些数据在行业有共性，这些指标让物业服务企业有了参照物，有了针对性。因为有理论的高度，通过大数据和数学模型，将这些案例提炼，让企业少走弯路，所以有针对性。有句话叫“一句顶万句”，有时候一句话就可以成就一个企业的成长，这就是理论的威力，这就是蓝皮书的价值。
第三点，蓝皮书所聚焦的物业价值创新的观点、意见和结论，能站住脚，可以接受市场考验。
我看了一下蓝皮书，我觉得有权威性和科学性。这个信任是建立在这些因素基础上的：复旦大学是国内一流大学，具备国际影响性，学风严谨，在向世界一流大学的方向不断努力。梁院长本身是上海房地产行业的著名专家，能够聚集行业内最权威的专家资源。蓝皮书就具备这样的基因。所以我也欣然同意为这本报告撰写了序言。相信这样一本报告，建立在科学、权威、客观、理性基础上，对行业只会有好处，不会有坏处。尤其对想要上市、走资本市场道路的物业服务企业十分有帮助，蓝皮书提供科学指引，解决物业上市中的痛点，起到“1+1>2”的效果。
2 物业管理行业发展亟需智库建设
各类行业的政策出台，都是建立在坚实的理论基础上的，专家学者、智库机构在其中都发挥了重要作用。智库建设对行业的发展是非常重要的，我在这里也呼吁一下，希望更多的专家学者、科研人员、研究机构加入我们行业。物业服务业正在向现代服务业转型，面临着产业集中度提升，科技含量提升、服务质量提升的趋势和要求，又面临着与资本、技术、人才的融合，跨界创新等诸多问题，迫切需要更多的团队和机构，推出像蓝皮书这种有理论、有数据分析、有案例解读的研究成果，为政府提供理论指导，为行业发展提供政策参考与理论支持，为企业的跨界合作提供理论方向。这样，行业的发展才能有方向感。比如美国就有很多智库，产生了很多有价值的研究分析报告。反思我们国家，我们在理论建设和智库方面也应该加强。
“思维成就未来，格局决定高度”，在物业管理行业大转型大发展这个时期，期待更多的蓝皮书带给行业正能量。
结束语
十年，是全球经济的洗牌周期。每隔十年，全球经济会进入弯道区间，弯道之前，经济列车放缓，弯道之上，也是超越对手的机会，愿物业服务企业都能踏准新时代的新机遇，愿“蓝皮书”的学术研究能更好地服务于物业服务产业的发展，愿我们的“价值创新指数体系”能为现代物业管理行业的发展之路助力护航!终难忘，年少时光，偶尔脸红心跳的告白，没有离别，没有伤痛，温暖如花，开满整个夏天。
