“十四五”规划为物业管理带来新机遇
2021年，是国家“十四五”规划开局之年。“十四五”时期，我国将立足新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局，推动高质量发展。国家将聚焦产业转型升级和居民消费升级需要，扩大服务业有效供给，提高服务效率和服务品质，构建优质高效、结构优化、竞争力强的服务产业新体系。这一规划不但描绘了国家发展的宏伟蓝图，同时也给物业管理行业打开了加快发展的机遇之窗。
共治共享拓宽发展途径
今年，国家发布的“十四五”规划提出“拓展服务消费，放宽服务消费领域市场准入，推动教育培训、医疗健康、养老托育、文旅体育等消费提质扩容，加快线上线下融合发展。” 这也是物业管理行业加快发展的新机遇。在新时代，物业管理行业已经成为最贴近人民群众对美好生活需求的前沿阵地，成为建设人民群众共治共享、宜居宜业的美好家园的服务先锋。
为了适应新时代的新要求，上海浦江物业有限公司(以下简称浦江物业)已经建立了开展延伸服务的专业部门，专门从事研究开发物业服务新领域，满足市场与市民日常生活中不断增长的各类消费需求。让物业服务的各类优质资源更好的为业主提供公平共享的机会，实现安全共治的效果。让物业管理在保障安全的共治工作中，在垃圾分类的实施过程中，在抗击新冠疫情的人民战争中，在防台防汛的战役中充分发挥了不可替代的作用。
根据“十四五”规划，物业管理行业将会有更多共治共享的工作要做。对于关系人民生活的环境保护、教育培训、医疗健康、养老托育、文旅体育都可以纳入到物业服务的范畴，让物业服务企业在拓宽市民消费领域的同时，获得新的经济效益和社会效益，使物业服务真正成为人民生活中不可或缺的“总管家”。
科技赋能提升服务效能
“十四五”规划指出，“提升城市智慧化水平，推行城市楼宇、公共空间、地下管网等“一张图”数字化管理和城市运行一网统管。提高城市治理水平，持续推动家政服务业提质扩容，与智慧社区、养老托育等融合发展。”
回顾这几年，在政府规划和政策的激励下，浦江物业建立了公司信息化管理系统，实现基于底层数据库、中层专业软件和顶层沟通展示平台的系统化结构，最终形成了基于建筑基础信息(BIM 建筑信息模型的信息)、项目业务信息(ERP 物业管理综合软件系统的信息)、项目多种经营综合信息(多元化资产经营的信息)结构下的整体信息化系统。这一整体信息化系统的运用，大大提升了浦江物业实现多项目、大数据量、异地系统化管理能力，通过可复制的管理模式和标准、可延展的信息化系统，形成了自身的标准化管理。
在党和政府关于“大众创业、万众创新”的号召鼓舞下，浦江物业开始了传统物业向科技物业的创新转型，通过改变物业管理行业劳动密集型服务的传统模式，向现代科学技术、现代信息技术、现代经营管理转变，逐步成为规模化、集约化、专业化的技术密集型、服务创新型的现代服务供应商。
多元需求打开创新空间
跟着国家规划走，物业管理行业一定可以大有可为。跟着市场多元需求走，物业服务企业还能实现多元化发展。浦江物业在“十二五”“十三五”时期，坚定地跟着国家发展规划走，坚决地与上海建设“五个中心”接轨。
在上海优先发展金融中心的过程中，承接了浦发、工商等6个银行大楼的物业服务。在上海优先发展航运中心的过程中，承接了虹桥枢纽广场、十六铺交通枢纽等项目的物业服务。在上海优先发展经济中心的过程中，承接了外滩沿线的十多个商业大楼等项目的物业服务。在上海优先发展文化中心的过程中，承接了世博会、上海旅游渡假区配套项目等地标性项目，从而实现了跨越式发展。
“十四五”规划提出：“顺应城市发展新理念新趋势，开展城市现代化试点示范，建设宜居、创新、智慧、绿色、人文、韧性城市。”随着大量项目的数据收集，物业服务企业可对项目数据进行深度分析，搭建三方平台，引入上下游关联行业，如前期物业规划、物业顾问、租赁代理、保安、保洁、绿化、餐饮等行业。通过共同合作，物业服务企业一方面可以分析客户的行为偏好，挖掘客户潜在需求，提供多元化服务。
落实“十四五”规划关于“以提升便利度和改善服务体验为导向，推动生活性服务业向高品质和多样化升级。加快发展健康、养老、托育、文化、旅游、体育、物业等服务业，加强公益性、基础性服务业供给，扩大覆盖全生命期的各类服务供给。” 随着专业化、市场化、社会化的物业管理体系在各个领域的广泛推进，物业管理多元化运作的需求越来越迫切，包括博物馆、纪念馆、体育场馆、文艺演出馆及大型展览场馆等在内的公众场馆物业，高铁站、轨道交通站点、航站楼、公交场站、码头等公众交通物业，将越来越多地引进专业化物业管理。
实践将进一步证明，现代物业服务的多元化可以满足国民收入的不断增长及生活、工作、娱乐需求的多样化，实现收入来源的多元化。
区域联动提供共赢机会
“十四五”规划提出，“提高长三角地区配置全球资源能力和辐射带动全国发展能力。推进生态环境共保联治，高水平建设长三角生态绿色一体化发展示范区。”可以预见，随着互联网、移动互联网、大数据等高新技术与行业的深度融合，物业服务企业将进一步打破地域界限走向全国化。部分具备规模和品牌影响力、较强资源整合能力、较强专业服务能力的优秀物业服务企业将通过技术改造、技术创新等手段，提升服务效率与质量，促进区域联动服务质量的提升。
浦江物业在“十二五”“十三五”期间就已经完成了长三角区域物业管理项目的布局覆盖，在江浙皖地区已经形成了20多个省地县三级城市组成的区域化、网络化管理。依托上海辐射带动能力较强的优势，浦江物业承接了长三角地区一批交通枢纽项目，正在努力提高1小时通勤圈协同发展水平，培育一批现代化程度较高的现代化物业管理群落。
“十四五”期间，为满足居民对文化、体育、娱乐日益高涨的需求，各地不断新建包括博物馆、展览馆、体育馆等各类公众场馆。在公众交通物业方面，我国铁路、航运、城市内部交通建设会进一步快速增长。
物业管理的全国性发展通道已经打开，物业管理行业即将驶上新时代创新发展的“快车道”。“十四五”规划已经为物业管理行业打开了快速发展的机遇之窗，机遇总是亲睐有准备的物业服务企业。让我们在习近平新时代中国特色社会主义思想指导下，抓住机遇、乘势而上，为实现中华民族伟大复兴及实现“十四五”宏伟规划、为加快发展现代物业服务业开拓创新、砥砺奋进。
