住宅养老服务创新探索
文/ 贾云植(山西云馨物业管理有限责任公司董事长)
目前，我国社会面临的养老问题正日益突出，老人基数大、增长快、独生子女多，且未富先老问题突出。截至2017年底，国家统计局数据显示60岁以上的老年人口达到2.4亿，占总人口的17.3%，65周岁的人口达到1.38亿，占总人口的11.4%。可以说，养老已经成为社会沉重的负担，也是摆在我们面前的重大课题，笔者结合所在的山西云馨物业管理有限责任公司(以下简称“云馨物业”)十多年的探索经验与大家共同探讨这一课题的解决之道。
云馨物业住宅养老实践探索
2012年7月，云馨物业接管大同市魏都新城。魏都新城是大同市规模最大的经济适用住房，建筑面积达150万平方米，有2万户拆迁户安置入住。从入住信息看，60%是老年人，老年人住户比年轻人住户多，养老问题出现在云馨物业的面前。一开始，云馨物业在物业服务项目中增设了上门为老年人服务的项目。在实际运行中，有老年人和儿女们都要求集中托养伺候老年人，让孩子们更放心。于是，应儿女们和老年人的要求，云馨物业在魏都新城D区27号楼租赁8套带电梯的楼房，每套房有5个床位，共计40个床位，现在已入住37位老年人。云馨物业对租赁的房间进行了适老化改造，每个房间都安装电视机、网络线、呼叫器，卫生间安装坐便扶手和防滑地面等设施，在楼道墙上安装木质扶手，电器开关插座都安装防爆电器，房间安装烟感等消防设施。在运营过程中，云馨物业配置护理员每天清理房间，每周清洗床单被套，每周帮助老年人洗澡，每月理一次发，老年人的衣服随时清洗。对于生活不能自理的老年人，云馨物业派专业护理员24小时轮班护理，值班监控24小时观察老年人的行动，一有情况值班员第一时间到房间处置。每套房间都有厨房，厨师为房间的5位老人做饭，像家里父母亲做的饭一样，喜欢吃啥就做啥，在家庭饭菜的基础上增加了营养餐，每周有菜谱，荤素搭配，营养均衡，比家里吃的既规律又上档次。在房间的客厅里，云馨物业摆有麻将桌、象棋、扑克等，五六个老人住在一起共同娱乐，共同聊天，互助式生活，你帮我，我帮你，其乐融融。此外，云馨物业还引入康复训练设施对腿脚不灵活的老年人进行有针对性的康复训练，引入中医大夫号脉煎药调理老年人的慢性病。
云馨物业积极探索住宅养老服务
住宅养老模式的优势
结合云馨物业的具体实践，笔者认为将住宅改造为小型养老公寓有着许多养老机构所无法具备的优势：
首先是让老年人有家的感觉。老年人就近养老，不离开自己生活多年的社区，可以让老年人在熟悉的人文环境中生活，不产生孤独感，就像东家串西家门，不感觉到陌生。社区内邻居关系在，社区的叫卖声在，社区玩耍的孩子们在，社区四周的商铺在，社区的汽车、自行车、电动车、三轮车在，在熟悉的环境中老年人可以生活得更开心，做到心情愉悦、精神爽快、活得精彩。
其次是方便儿女们看望父母。一般的养老机构远离儿女们，大部分在城区周边或风景秀丽的地方，即使在市区内，距离儿女的住址也较远，儿女只能在双休日看望父母，或者隔更长的时间去看望父母，而社区小型养老公寓就在家门口，同住一个社区，子女们每天下班都能看望父母，尤其是孙子、外孙下学后跑着跳着，就能见到爷爷、奶奶、姥爷、姥姥。每天都能享受人间嬉戏和人情事理，周末一家老小还能团聚，儿女们有好吃的可以送过去，还能热乎乎的。儿女与父母同住一个社区，又在不同的房间居住，既有距离美，又不疏远。
再次是充分利用社区功能。每个社区都有门诊部，周边都有大型医院，老人有病，就医方便及时。老年人得病几率大，随时都有可能突发疾病，并出现意外。在社区，一旦得病，医生上门看病或救护车来接老人，都是很方便的，在医疗资源上、时间上都占优势。儿女看望父母，也非常方便，甚至可以第一时间赶到父母身边，及时照顾父母。
推行住宅养老模式的建议
住宅经过适老化改造做养老公寓是解决我国养老问题的重要途径。其主要原因有以下几个方面：一是现有住宅存量大，大部分家庭都有两三套房，有的家庭买上新房，旧房出租，有的家庭自己买上一套新房还给孩子买一套新房，这样每个家庭可能至少有2套房子，这些房子经过改造后就能做小型养老公寓;二是开发商手里有许多尾房，存量房数量很多，不是一栋楼就是一个单元没有出售，不是一层没有出租就是上下左右边房没有出售，开发商的存量房通过适老化改造可以做养老公寓;三是中介机构、投资商手里掌握的几套房或几十套房，一时不能出手，也可以改造成养老公寓。总之，全国范围内从农村到乡镇，从乡镇到城市，从平房到楼房，从旧楼到新楼，存量房的数量很大，把存量房利用起来，就能很好地解决很大部分养老用房的问题。
养老机构在我国养老市场中所占的份额很小，只有3%。旧小区没有配套养老公寓设施，新小区建设养老公寓满足不了养老用房的需求，毕竟新小区配套养老设施的仅是少数。那么，大部分老年人去哪里养老呢?目前看，只能居家养老或在社区养老。而机构养老要想扩大，也只有利用住宅开展养老业务。
推广推动住宅适老化改造后做养老公寓，需要政府部门出台相关配套政策，鼓励社会家庭拿出自己多余的房屋做小型养老公寓，并给予优惠政策，只有这样，才能调动社会力量投资养老公寓。住宅做养老公寓优势很多，一是投资少;二是遍地能开花;三是也可以解决养老问题、就业问题。希望政府部门多调研住宅养老的可行性，尽快出台引导住宅做养老公寓的政策，早日挖掘住宅做养老公寓的潜能，早日让住宅养老遍地开花，开辟出社区养老的新模式。
