提高物业管理水平不能只拿物业公司说事儿
近几年，在全国两会和地方两会上，有关物业管理的提案逐年增长。它说明与国计民生息息相关的物业管理行业，历经四十年的自我救赎，彻底摆脱了“不入流”的社会地位，不再被弃江湖之远、长叹庙堂之高，已经进入了治国理政的大格局、大盘子里。这对整个行业的进一步发展进步，肯定是个福音。
各路贤达拿出的提案，基本都围绕一个主旨，那就是提高物业管理的整体水平。并给出了许多具体的操作性建议，如提高物业行业从业人员的素质，加强政府和媒体对物业企业的监管、监督，推动物业服务向生活服务延伸，等等。这些锦囊妙计确实都不错，但仔细琢磨，感觉还是欠缺了很重要的一块儿。
物业管理是中国当代社会的全息缩影，它囊括和交织着政治的、经济的、社会的、文化的、历史的、现实的多重元素和矛盾。所以，提高物业管理水平是一个十分复杂的系统工程，需要各层级、各方面协调动作，共同发力，特别是需要业主的支撑和配合。如果只是盯住物业公司，即使把物业公司捏咕出花儿来，恐怕也难随人愿。
马克思曾强调：生产生产着消费，消费生产着生产。也就是说，物业作为服务提供者，决定着物业管理的水平;业主作为服务消费者，也同样反作用于物业管理。物业与业主相互成就，荣损两济，福祸双至，属于拴在一条绳上的两个蚂蚱，想要蹦的高、飞的远，把物业管理水平提升到一个新的层次，两者必须相向而行，同频共振。
提高物业管理水平，可以从物业端抓起，但业主端的因素也绝对不能忽略。高水平的物业管理，需要业主对物业管理有更深的认知水平和参与程度、对物业服务有更高的需求层次和心理预期、对物业消费有更强的支付能力和支付意愿。而这些基础条件，并非物业公司能够左右，它的逐步成熟可能是一个漫长的历史过程。
