王志宏：走好物业管理行业新的赶考之路
走好物业管理行业新的赶考之路
(节选自中国物业管理协会王志宏会长在中国物业管理协会第五届理事会第七次全体会议上的讲话)
中国物业管理协会第五届理事会第七次全体会议是近两年来协会在线下组织召开的规模最大的一次会议，会议安排了一系列活动，包括组织500多名协会理事走进西柏坡，开展行业党建活动;听取秘书处的工作汇报，研究决定协会年度重点工作和重要事项;启动年度公益大讲堂，共同学习第一讲。看得出，大家都很珍惜这样的机会，交流得很充分，学习得很深入。借会议机会，我围绕“如何走好物业管理行业新的赶考之路”谈几点思考和体会。
一、坚定历史自信，增强历史主动
习近平总书记在党的二十大闭幕大会上指出，“中国共产党走过了百年奋斗历程，又踏上了新的赶考之路”，这是党中央在新的历史起点、新的时代感召下作出的伟大宣言和重大承诺。作为党领导下的一级协会，我们也必须为走好新的赶考之路贡献应有之力。
这就要求我们要不断提高政治站位，那么，如何提高政治站位，一个很重要的方面，就是要学习历史，深化历史认知，增强大局观念，时刻把我们的工作主动放到党和国家发展大局中去考虑。所以，我们会议特别定在石家庄召开，组织大家一起学习历史，坚定历史自信，增强历史主动。
(一)走进红色圣地，增强走好新的赶考之路的历史自觉。西柏坡是革命圣地，是我们党进入北平、解放全中国的最后一个农村指挥所，党中央和毛主席在这里指挥了三大战役，迎来了共和国的黎明。3月30日，我们集体乘车前往西柏坡纪念馆，开展了“深入学习贯彻党的二十大精神行业党建活动”，相信大家通过参观和学习，对这段历史、对“新中国从这里走来”有了更深刻的认识。同时，结合学习党的二十大精神，结合党史学习教育，从这里走来的新中国，成立70多年来，取得了革命、建设和改革的辉煌成就，特别是党的十八大以来，经济社会发展成就斐然、彪炳史册，中华民族伟大复兴进入了不可逆转的历史进程，可以说是，交上了人民满意的“答卷”。
通过学习历史，我们更应该充分认识到，历史已经充分证明，是人民选择了中国共产党，历史选择了中国共产党，只有共产党的领导，才能团结带领人民从站起来、富起来到强起来。我们要时刻保持这样的历史自信、历史自觉，时刻坚持党的领导，才能走好新的赶考之路，这才是我们组织走进西柏坡的初衷。
(二)深刻理解“三个务必”的重要意义，坚定走好新的赶考之路的思想自觉。1949年3月，中国共产党从西柏坡“进京赶考”前夕，毛泽东同志在党的七届二中全会上提出“两个务必”，即务必使同志们继续地保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风，务必使同志们继续地保持艰苦奋斗的作风。在新时代，面对新的赶考之路，习近平总书记在党的二十大上郑重提出“三个务必”，即务必不忘初心、牢记使命，务必谦虚谨慎、艰苦奋斗，务必敢于斗争、善于斗争。
我们要充分认识到从“两个务必”到“三个务必”，内涵是一脉相承的，又是与时俱进的，“三个务必”是对“两个务必”的坚持和弘扬，是对百年辉煌历史特别是新时代伟大变革的重大成就和历史经验的规律性认识，体现了党对实现伟大复兴中国梦的坚定自信，是党中央向全党发出的时代号召，是对全党走好新的赶考之路提出的宣言书和动员令。更是我们走好新的赶考之路的根本遵循，我们必须认真学习、充分理解，坚决贯彻落实。
(三)把握新时代新的历史机遇，增强走好新的赶考之路的行动自觉。在新的赶考之路的新的起点，我们协会的工作和物业管理工作面临难得的历史机遇。一是习近平总书记在党的二十大报告中强调要提升社会治理效能，健全城乡社会治理体系，对基层社会治理的重视已经提高到了前所未有的高度。二是党的二十届二中全会通过的《党和国家机构改革方案》，明确提出组建中央社会工作部，其中重要职能之一就是要统一领导全国性行业协会商会党的工作，协调推动行业协会商会深化改革和转型发展等方面，这从组织上把行业协会的定位放在了社会发展前所未有的高度。三是住房和城乡建设部倪虹部长高度重视物业管理工作，对物业协会专门作出四方面重要指示，为我们的工作指明了方向。在今年的全国住房和城乡建设工作会议上，倪虹部长也专门对物业管理工作给予了肯定，提出了要求。
可以说，物业管理作为加强基层治理、尤其是加强社区治理的重要方面，也到了大有可为、必须大有所为的关键历史时期，我们必须用实际行动回应领导的重视、社会的关注和群众的期盼。
二、牢记初心使命，努力锐意进取
我们党自成立之日起，就把为中国人民谋幸福、为中华民族谋复兴确立为自己的初心使命，始终保持同人民群众的血肉联系。我们要始终把初心使命作为我们干事创业、推动物业管理工作的出发点，努力做好各项服务。
(一)不断提升物业服务品质，更好地直接为群众做好服务，让群众更安居、更乐业。倪虹部长在今年的全国住房和城乡建设工作会议上着重指出，要牢牢抓住让人民群众安居这个基点，以努力让人民群众住上更好的房子为目标，从好房子到好小区，从好小区到好社区，从好社区到好城区，进而把城市规划好、建设好、治理好。人民群众对幸福最朴素的期待就是安居乐业，人民群众能否安居，物业服务最直接、最关键，所以，物业服务工作必须把让群众更好地安居乐业作为工作的落脚点。
要努力从物业管理“有没有”转向“好不好”，通过高品质物业服务，让群众住得更加舒适、更加安心，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。要顺应新时代新要求，满足群众新需求，发展“物业服务+社区生活服务”，推动物业、健康、养老、育幼、家政等生活性服务业的融合，丰富服务供给。要结合实际，主动对接，为老旧小区等提供物业服务，推进物业管理拓展延伸，创造物业服务新的增长点的同时，更好地跟进群众的服务。
(二)发挥好桥梁纽带作用，为政府做好服务，推进党中央国务院决策部署的落实，最终惠及广大人民群众。一方面，协会将推进做好行业基础数据统计和调查研究工作。前不久，中共中央办公厅印发了《关于在全党大兴调查研究的工作方案》，再次强调了调查研究的极端重要性，将大兴调查研究作为在全党开展的主题教育的重要内容。今年，协会也将在调查研究和基础数据统计上多下功夫，有了数据和研究成果，才能更好地向政府反映行业和企业诉求，提出行业发展和立法等方面的意见和建议，当好政府的参谋和助手。
另一方面，协会要积极落实好政府部门的指示精神，引导企业配合参与社区治理、老旧小区改造、生活垃圾分类、外来物种入侵防控、房屋安全鉴定和隐患排查等工作，发挥好物业管理的专业作用，协助政府部门推进有关重点工作。在这个过程中，协会将通过专报、简报等方式向政府部门汇报行业工作成效，让政府更多了解行业所做的工作和贡献，这样也争取为行业发展争取更多的政策支持。
(三)真心实意地为会员服务，帮助解决实际问题，提升企业为群众提供专业服务的能力。我们将认真梳理物业服务企业、尤其是中小企业、民营企业发展中存在的实际问题，共同研究对策，帮助解决难题，从而促进现代企业制度的建立，推动公平竞争。我们协会层面能解决的，建章立制、完善标准，认真解决;协会不能解决的，我们积极向有关部门反映物业服务企业的合理诉求，推动解决。
同时，我们将发挥协会的平台作用，加强交流互鉴。比如，汇编企业案例经验，供企业学习借鉴;开展年度公益大讲堂，通过“线上+线下”相结合的方式，重点围绕党建引领、防洪防汛、设备设施安全运行、房屋安全监测、消防安全、法律风险防范、中小企业降本增效等专题展开，以期为广大物业服务企业带来启发和帮助，惠及更多的物业从业人员。
(四)为行业做好服务，推动物业管理行业健康发展，为更好服务群众奠定坚实基础。结合行业发展实际，积极组织课题研究，并推动研究成果转化应用。比如，我们响应住房和城乡建设部年度工作计划“研究建立房屋体检、养老、保险3项制度”的要求，今年立项了《住房养老金立法研究》课题，将组织行业内有关企业和专家，发挥一线作业、专业服务的优势，深入开展研究，提出对策建议。法制是工作的基础，如果这个问题解决了，发挥房屋养老金的资金支持作用，可以实现房屋的安全监测、紧急情况排险以及意外风险保障，形成房屋安全长效机制，为房屋提供全生命周期安全保障。
同时，我们也将推进物业管理相关团体标准的研究制定工作，并积极加强与中央社会工作部、住房和城乡建设部、民政部等部委的沟通交流，参与物业管理相关文件的起草、宣传贯彻等工作，把我们的经验、做法直接反映到文件中去，加强物业管理行业的顶层设计。
三、发扬斗争精神，树立良好行风
伟大梦想、伟大事业从来不是轻轻松松、敲锣打鼓就能实现的，党和人民取得的一切成就，都是通过斗争取得的。当前，物业管理工作中还存在不少困难，新的赶考路上，还会遇到更多新的问题和挑战，这都需要我们保持踏实朴素的工作作风，敢于斗争、敢于胜利，必须做到斗争精神更加昂扬、奋斗激情更加饱满。
(一)推动落实行业党建引领。加强党建引领是我们党的基本组织规则和发展要求，也是多年来积累的宝贵工作经验。不管是物业管理工作还是协会工作，都一定要落实党中央有关部署，不断强化党建引领，紧紧围绕国家战略，围绕新时代、新征程党的使命任务和当前的中心工作来开展，要始终胸怀“国之大者”，情系“民之关切”。
希望我们的物业服务企业，要高度重视强化党建引领，充分发挥直接联系群众的优势，主动配合居委会等社区组织加强城市社区党建工作，主动融入基层社会治理，积极参与推进物业服务党建全覆盖、强化党组织对业主委员会的指导、建立社区物业党建联建和协调共治机制等党建进社区工作。对于协会来说，我们也要从完善内部规章制度、工作规则规范等方面着手，不断加强党建工作，强化党建引领，不断提高政治站位，坚定政治立场、政治方向、政治原则，增强协会工作人员的理论素养、业务能力。
(二)推动破解制约发展的难题。目前，物业管理行业发展还存在很多难题，比如基础相对薄弱，物业费收费低、收费难，企业盈利水平低、员工薪酬待遇差，责任边界不清，矛盾纠纷多，社会公众对物业管理行业存在很多偏见，社会舆论不是很理想，行业政策法规不完善，中小企业发展困难、行业发展不平衡等等。很多都是长期积累的问题，但这些问题是躲不过的，我们将跟大家一道，努力一件一件地破解。
针对以上的一些问题，我们今年要着力开展信用评价工作。协会各位理事已经通过投票，民主表决达成了共识。这项工作最根本的目的就是通过信用评价，营造行业公平诚信的市场环境。不同于资质，信用评价需要企业持续地稳扎稳打和长期的信用积累，需要更加注重自律和长期主义。开展这项工作，可以使政府更加了解物业管理行业的基本情况，让企业清楚自身在行业中的发展水平，让业主了解服务自己的企业处于什么水平，有利于整个行业的持续健康发展，也有利于改变社会公众对物业管理行业的认知，营造良好的舆论环境。
(三)树立良好的行业作风。好的作风是工作的根本保障，不管是我们协会还是物业服务企业，要切切实实地转变观念和作风，我想特别强调的是注意两个方面。
一方面，要加强统筹协作。我们协会有10个分支机构，就是10个细分专业领域，会员单位有3000多家，其中行业企业有2000多家，省市级地方协会有100多家，大家都是行业的一份子，要精诚团结、通力协作。为此，我们也在采取一些措施，比如，改革过去全国一年一次物业管理协会工作座谈会的方式，改为按片区的形式进行专题调研和区域座谈，目的就是加强与各地方协会的沟通联动，也促进区域合作，发挥各自优势，共同解决一些共性问题。比如，在服务中小企业方面，我们也在研究怎样发挥大企业的力量，前段时间副会长们一起开会的时候，研究过怎么发挥副会长单位的引领和帮扶作用，也希望协会各理事单位将来也参与到这项事业中。行业是一体的、共生的，是可以良性循环起来的。
另一方面，要注重廉洁自律。党风廉政建设，是新时期走好赶考之路的坚强保证。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央，以前所未有的勇气和定力推进党风廉政建设和反腐败斗争，取得了巨大成效。但全面从严治党永远在路上，反腐败斗争永远在路上，大家一定要吸取教训，不断提高对反腐败斗争重要性的认识，严于律己、廉洁奉公，清清白白做人、踏踏实实做事，确保不出现廉洁问题，为事业发展提供根本保障，创造风清气正的行业环境。
今年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，也是物业管理行业发展新的起点，要求我们要团结一致。《团结就是力量》这首歌于80多年前从西柏坡唱响，今天，我们从这里再次启程，也希望我们大力弘扬西柏坡精神，团结起来，去团结一切可以团结的力量，调动一切积极因素，心往一处想，劲往一处使，以赶考的清醒当好“三个务必”的答卷人，共同推动物业管理行业高质量发展!
