中海物业｜传递服务温度，守护美好生活

疫情面前，他坚守值岗，是深圳园体验中心的安全守护者；突发事件面前，他主动作为，是中海物业“我为群众办实事”的践行者。他立足本职，努力学习，从一名初入物业行业的懵懂者，逐渐成长为独当一面的管理者，他就是中海物业深圳园体验中心项目王磊。

想客户之所想，急客户之所急

2022年10月25日上午，王磊和同事在巡视过程中，发现客户车辆故障，主动上前询问，得知客户家人因生病住院需要手术，自己急需前往医院，他带领同事协助其检查车辆，发现是因电瓶没电导致无法启动，立即和同事帮助客户将车辆推行前进，并指导车辆启动操作，最终成功启动，客户连声表示感谢。

力所能及之处，行力所能及之事

随着响亮的撞击声，2022年10月26日上午，深圳园体验中心北侧路口发生交通事故，一车辆因速度过快将一名商贩撞倒，发现事故第一时间，王磊带领同事上前实施救援，安抚受伤人员情绪，维持现场秩序，拨打急救电话，并与受伤者家属取得联系，最终伤者成功得到了救治，围观群众纷纷点赞。

青年之担当，是“毅”不是“疫”

2022年11月底，随着疫情防控政策调整，深圳园体验中心不对外开放，客户也都居家办公，王磊带领4名同事在项目值班30多天，每天对4000余平方米的卖场进行3次消杀，保障项目的防疫安全。

期间，他组织员工针对项目消防设施、电器设备和空调机组等进行安全检查，开展安全培训和应急演练，同时加强值守员工的心理建设，做好心理疏导，保证他们的工作状态。

跨岗补位，一岗多能促提升

2022年年末，疫情防控面临新形势新任务，项目严格执行疫情防控最新政策，在客服人员因发烧无法到岗的情况下，王磊带领安管团队学习分导台分访、水吧服务、会议服务、样板间接待登记服务，10多天的时间里，他们保障甲方座谈会6场，接待客户400余人，为项目的正常运营做好服务工作。

春节在岗，安全守护不停歇

入职之后的第一个“春节”，王磊选择了在项目留守，他每天到各个岗位进行巡视检查，将设备维护、门窗锁闭、绿植养护以及与甲方值班人员的沟通对接等都纳入到值班工作内容当中，守护好项目“春节”期间的安全。

对于物业行业来说，王磊算是一个“新人”，虽然入职仅有6个月时间，但他始终坚守服务承诺，传递服务温度，守护美好生活。他说，“聚焦办好事、办实事，我始终认真跟进落实每一项工作任务，用心、用情服务每一位客户，以创新、细心筑牢中海安全防线”。