卓正物业丨失物不失、囍上加喜

2023年5月1日，卓正物业上东区·东第项目部收到了一面印有“物业好管家 业主贴心人”字样的锦旗，代表着业主对卓正物业的感谢和认可。

2023年4月的一个清晨，上东区·东第消防中控员陈俊红接到18号楼业主打来的一通电话。

电话中业主声音焦急，表示自己昨晚似乎将自己的相机包落在了小区里，这个相机包对自己非常重要，问物业能否帮忙寻找。陈俊红闻言先是安抚业主情绪，同时向业主询问丢落物品的大概位置，以便更有针对性地为业主寻找。简单询问后，陈俊红立即呼叫秩序队员刘强。

秩序队员刘强立刻前往18号楼地下车库业主家车位附近进行寻找，后又前往18号楼东侧车棚，且一路沿途寻找。最终，刘强在车棚中看到一辆电动车上放着一个黑色的相机包。刘强没有耽搁，很快便小心翼翼地将相机包送到了小区监控室，并和业主取得了联系。

业主匆忙赶来，物业工作人员在确定相机包确是业主的失物后进行了归还，业主连声说着感谢。

对于卓正物业的工作人员来说，找到一件失物或许只是微不足道的小事，但对于失主来说却可能是一件大事。能够通过我们的工作切实帮助到业主，大家心里都感觉暖暖的。

2023年5月20日，卓正物业上东区·东第项目部收到了17号楼一位业主送来的印有一个“大拇指”的锦旗，锦旗生动形象地表达了业主对东第项目部物业服务的满意与赞许，并称住在卓正物业服务的小区，让人既有面子，又很舒心。

5月，带着初夏的热情和温暖，是广大爱侣喜结良缘的好日子。

月初，上东区·东第17号楼的一户业主也迎来婚礼“囍”事，东第项目部根据卓正物业“家有喜事”服务标准，为业主提供了免费的喜事增值服务。在此过程中，秩序部提前为该户业主暂停楼栋梯控，方便其亲朋好友接亲迎送；环境部及时打扫婚礼期间公区产生的各类杂物及垃圾；客服部尽心积极配合、提供帮助。不仅业主在此过程中感到温暖与感动，到访宾客也对上东区·东第项目部的物业服务及园区环境称赞有加，赞扬其重视细节、服务贴心、除了做好本职工作还能配合业主家的喜事。

而后，客服管家杨一在日常巡楼中，于17号楼的楼道里发现了部分棉花等用来做被子的原材料，管家和该层业主取得联系后，得知这恰好是新婚业主田先生家的。当时业主在外，短期内无法回程，杨一立即表示，如果业主不介意，客服管家可以代为保管，待业主归家后再交还。

家家有喜，家家忙，作为物业服务人员，在这样的喜悦时刻给予业主贴心的帮助，从而给业主带来更好的居住体验，是我们工作的追求。

2023年5月15日上午，卓正物业颐和雅园项目部收到了业主送来的两面锦旗，写着“情系业主 排忧解难”和“贴心管家 忠诚卫士”，分别赠予工程部与秩序部。对颐和雅园物业项目部来说，这是业主的评价，更是业主的认可。

2023年5月15日，颐和雅园A区业主刘先生来到客服中心，随着两面锦旗到来的，还有业主真心的赞扬。

业主刘先生表示，自己装修期间及入住以来，颐和雅园物业秩序部与工程部的工作人员热心地帮助自己解决、完成了很多事情。在装修期间遇到家具或大型物品时，秩序队员都会主动帮忙搬运。还有一次业主购买的花架自己无法组装，恰好在门口偶遇工程师傅并询问是否可以帮忙，工程师傅不但热心而耐心地组装好了花架，还细心地将垃圾全部带走了。这让业主刘先生感到十分温暖，并称这让他的对颐和雅园物业项目部极具信任感，对以后的居住感到非常安心，说这就是他心目中真正“家”一般的服务。

随着业主的陆续入住，每日的物业服务成为了我们与业主沟通的桥梁，各部门员工恪尽职守、贴心守护，致力于为广大业主提供更加优质的服务。